YanaShop

בשנת 2021 רכשתי מקרר Midea HD333FWE מחנות יאנה שופ. תהליך הקנייה היה חיובי, המשלוח הגיע בזמן, והענקתי לחנות דירוג של 5 כוכבים. עם זאת, רכישת מכונת הכביסה Midea MFN70S1203 בנובמבר-דצמבר 2024 הייתה חוויה מאכזבת וגרועה. בעיות באתר ובתהליך ההזמנה: בעת ביצוע ההזמנה, האתר הציע תשלומים ב-24 חלקים, אך קיבלתי הודעת שגיאה לא ברורה. לאחר כמה ניסיונות, קיבלתי אישור במייל, אך התקשרתי לחנות לבדוק שההזמנה נקלטה. נמסר לי שההזמנה לא בוצעה כראוי, והובטח שיבדקו מול חברת האשראי ויחזרו אליי תוך יומיים. רק בעקבות פנייתי נאלצתי לבצע את ההזמנה מחדש, חוויה שגרמה לאכזבה ראשונית. בעיות במשלוח ובתיאום: החנות הבטיחה משלוח תוך 7 ימי עסקים, אך התהליך היה מתסכל. לא תיאמו משלוח מראש, ולא ענו לפניות שלי באופן מסודר. במהלך השבוע התקשרתי שוב ושוב, ונציגי החנות ניסו ליצור קשר עם מנהל המשלוחים שלהם שלא ענה להם. לבסוף, ביום החמישי, הבטיחו שהמשלוח יגיע ביום ראשון, אך זה לא קרה. רק כאשר איימתי לבטל את ההזמנה ביום שני, פתאום הצליחו ליצור קשר עם השליח, והוא התקשר אליי ותיאם הגעה. באותו יום השליח איחר פעמיים: תחילה הבטיח להגיע בין 13:00-15:00, אחר כך בין 15:00-17:00, ולבסוף הגיע באיחור קל מהחלון השני. לסיכום תחושת אכזבה: התהליך כולו שיקף חוסר אחריות מצד החנות ומערך משלוחים לא מקצועי. בעוד שב-2021 החוויה הייתה חיובית, הפעם מדובר בחוסר סדר, אדישות לפניות לקוחות, פסיביות ואיחורים חוזרים. לא קנה מהם שוב לעולם !

קניתי תנור B6262ND90 תנור מש נורמנדה 6262 שחור. על ההתחלה התנור השאיר מים על הרצפה. לאחר מכן הדלת של התנור לא נסגרת. התקשרתי לשירות של נורמנדי ופשוט ניתקו לי את הטלפון בפנים. בהתחלה שיגעו אותי שאין להם קבלה אח"כ מצאתי אך אמרו שבלי אישור מתקין גז לא יכולים לתת לי שירות. ואם אני רוצה אז בתשלום של 289 ש"ח. מחכה שאולי מישהו נורמלי יתן לי שירות.

עכשיו נמצא פה טכנאי 3 שבועות בערך אחרי שהתחלנו להשתמש,מוציא תחתונים וגרביים שעוצרים את התוף. מספר לנו שככה זה וזה ידוע וצריך להשתמש בשק או רשת. אף אחד לא יידע או סיפק את זה בפרטי השימוש במייבש. אם נצטרך להתמש בשק לכל הגרביים והתחתונים זה כבר לכל הכביסה. אני מאוכזב מהמוצר ומרגיש מרומה

הזמנו מקפיא לאחר שהתקנו ראינו שהמקפיא מתמלא קרח המקפיאים של היום לא אמורים להוציא קרח כמו פעם , ולא רוצים להחליף לנו שלחו טכנאי שאמר ובלסוף לא החליפו לנו נשארנו אם מקפיא תקול

רכשתי מגירת הדחה אינטגרלית של Fisher&Paykel, בתחילת יוני עם מועד קבלה של שבוע. לאחר כמה דקות קיבלתי טלפון בטענה שאין במלאי והמוצר יסופק תוך חודש ימים. לבקשתי קיבלתי 150 ש"ח הנחה (על מוצר של יותר מ 4000 ש"ח) בגלל העיכוב. אלא שעוד מעט יעברו חודשיים, התשלום נלקח, המוצר לא סופק, הם לא עונים במייל ולא בטלפון. מכעיס מאוד.

רכשתי מדיח BEKO בYANA SHOP' קיבלתי אישור הזמנה אך לא קיבלתי מייל ולא שום הודעה, למחרת התקשרתי לספק שהודיע כי אינם מגיעים לאזור הדרום

הזמנתי טלוויזיה ב2000 שקל מיאנה שופ כי היה כתוב שהשירות שלהם טוב בסופו של דבר רדפתי אחריהם כל יום כדי לסגור תאריך.. בהתחלה סגרנו לשישי ואז התקשר השליח אמר שיגיע ממש מאוחר ואמרתי לו שכבר לא יהיה אפחד בבית אז הוא ביקש שנתאם שוב ואז התקשרתי לתאם בשעות הערב אמרו מאוחר מדי תתקשרי בצהריים למחרת התקשרו אליי בצהריים כדי לתאם ליום למחר ואז רצו להביא את הטלוויזיה בין 11 ל12 אמרתי להם שזה כבר לא הגיוני אנשים עובדים באמצע שבוע בשעות האלה! והם התעקשו שאלו השעות ההיגיוניות, שכן אחרי 1700 זה לא הגיוני ולפני 0800 בבוקר זה לא הגיוני אחרי שהסברתי להם שאני עובדת כל יום משמונה עד 1700 (שציינתי את זה מולם אלףףףףף פעם) שלא נדבר על זה שכשביצעתי את ההזמנה התחננתי שזה יגיע לפני 7 ימי עסקים ואמרו שאין בעיה בנתיים עברו יותר משבע ימי עסקים והטלוויזיה עדיין לא אצלי כבר התעצבנתי אמרתי להם לבטל ואז השותף שלי אמר שהוא ישאר בבית במיוחד ואז הם שוב שינו את השעות מ1130 - 1330 והשותף שלי אמר שזה בעייתי אבל מה נעשה העיקר נקבל את הטלוויזיה קיצר המון המון עצבים

חווית קניה לא טובה. הזמנו מכונת כביסה לאחר שהמכונה שלנו התקלקלה ונתקענו בלי מכונה. בשיחה הראשונית עם החנות הובטח לנו שהמכונה תהיה אצלנו כעבור 4 ימים. בפועל לקח מעל שבוע. זאת אחרי שפעמיים התאריך של המשלוח זז בהבטחות שווא שמחר מחרתיים המכונה מגיעה.

החלטתי להזמין כי היה כתוב smart buy קניה חכמה הכל הלך בסדר הבעיה זה ששאלתי את שירות הלקוחות אם אפשר לפנות את המכונת כביסה הישנה ואמרו לי שכן והסכימו אפילו לעלות את המכונה החדשה לקומה 2 ללא תוספת תשלום, אבל כשהגיעו ביקשו כסף עבור זה שהעלה את המכונת כביסה וטען שהכניסה צרה ושהמדרגות גבוהות (כל זה כבר אמרתי למוכר בעת המכירה ככה שזה לא אמור להפתיע אותם) לא הסכמתי והוא השאיר את המכונה הישנה, עזבו את זה הבעיה האמית היא שהוא סרק את הדירה וצילם את המזדרון כאילו הוא עוד יומיים מגיע עם משאית להעמיס חצי מהדירה. כששאלתי את נציג המכירות מה השם של חברת ההובלות הוא נמנע מי לענות כמה וכמה פעמים בקיצור להיזהר אעדכן בהמשך.

הבחור בחנות היה נחמד מאוד. המובילים של המקרר היו פחות נחמדים. פירקתי בעצמי את הדלתות של המקרר הישן המיועד לפינוי והם חייבו אותי על פירוק דלתות גם של המקרר החדש וגם של הישן

שירות מהיר וטוב. מענה לטלפון נעים. חברת ההובלות הובילה ב 5 בבוקר אמרו שאין אופציה אחרת. המתקין הגיע באותו יום.

קנינו סאונדבר שהגיע תוך שבוע, ואנחנו מרוצים מהקניה. ההערה היחידה היא שלא קיבלנו כל עדכון לגבי מצב ההזמנה.

קניתי ב יאנה מזגן תדיראן, השירות היה מצוין, משלב ההסברים והיעוץ הטלפוני לפני הרכישה ועד הבטחה שהמוצר מגיע אלי בזמן.

good prices and fast shipping. I love my wood fire grill from Ninja. I looked for all online stores and Yana had the best price that was affordable and reasonable. If I need an appliance again. I will check Yana first.

המוצר הגיע במהירות עם שליח עד הבית, נשלחה חשבונית מס במייל בתוך ימים ספורים מיום העסקה

מחירים מצוינים, שרות לקוחות שממש עונים בו ונותנים פתרון מיידי מקצועי ואדיב. מאד מרוצה ובטוחה שאחזור לקנות שם בעתיד! תודה!

שירות יוצא מן הכלל הגיע בזמן מחיר פצצה הגיע בזמן הובלה עד הבית ממשק מצוין

מבדיקה שעשיתי אצלם הכי זול!! שירות פצצה שווה שווה שווה לגמרי אקנה מהם שוב ממליצה ממש

קניתי את המוצר ברביעי בלילה, קיבלתי אותו בשישי בבוקר. שירות פשוט מעולה!! פשוט ומהיר. ממליץ בחום.

אתר נגיש וברור, מחירים מצויינים ופריסת תשלומים נוחה, משלוח מהיר. בקיצור כדאי לקנות אצלם, אז רוצו לקנות!!

אנשים נחמדים ויעילים. ייעוץ מקצועי. ביצע המשלוח בלי בעיות וזריז. מחיר טוב. בקיצור - יצאתי מבסוטה

שירות אישי מצוין. מחירים הוגנים מאוד. מוצרים ברמה גבוהה. מקצועיות ואמינות. בקיצור כל מה שאתה מבקש מעסק..

מענה טלפוני מיידי , אדיבות של הנציג החברה . אין לי מילים הכל היה מושלם !!!!

אף פעם לא קניתי באינטרנט מכשיר חשמלי בסכום גבוה של מעל 10 אלף (במקרה שלי מקרר). קצת חששתי בהתחלה לרכוש במקום לא מוכר, לכן יצרתי קשר עם החנות שנתנה לי תשובות על כל מה ששאלתי ואפילו עשו לי מחיר טוב. רכשתי וקיבלתי את המקרר תוך זמן קצר תוך כדי שהחנות דואגת ללוות אותי בכל התהליך (אפילו שהיה עיכוב של המובילים, הם דאגו ליצור קשר עם מי שרלוונטי שיקדם את זה וכך קרה. ממליץ בחום עליהם!