הזמנתי ציליה לים, המוצר שהגיע הוא לא מה שמפורסם באתר, אלא רק בד מרובע עם 4 חבלים, בלי שקי החול שמתחברים אליהם שזה כל הרעיון בציליה לים. למרות שדיברתי איתם בטלפון והם הודו שהמוצר שמפורסם לא קיים אצלם, הם ממשיכים להטעות את הצרכנים ולפרסם אותו. בנוסף, הם לא מוכנים לקחת אחריות ולקחת את המוצר בחזרה, אלא עוד דורשים שאני אשלם על המשלוח חזרה אליכם.
שלום חגי, צר לנו שזוהי תחושתך. באתר כתוב במפורש מה ערכת הצילייה כוללת, ואין שם שום אזכור לשקי חול, אלא כתוב בבירור כי ציליית הלייקרה מגיעה עם 4 יתדות. אף על פי שקיבלת את המוצר בדיוק כפי שמופיע בפירוט באתר, ניתנה לך האפשרות להחזיר את המוצר, לקבל החזר כספי עבורו ולשאת רק בעלות המשלוח חזרה, אך לא היית מעוניין בכך. אנו עושים את מירב המאמצים על מנת לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים, במחירים אטרקטיביים, תוך שביעות רצון של לקוחותינו, ועל כן צר לנו שכך בחרת להציג את המקרה.
