אני בדרך כלל לא ממהר לכתוב ביקורות, אבל במקרה הזה באמת הרגשתי שאני חייב לפרגן. רכשתי מזגן נייד דרך האתר של באלי, וקיבלתי שירות ברמה שכמעט לא פוגשים היום. אדיר, מנהל החנות, הוא פשוט בן אדם מדהים — אדיב, סבלני, הוגן בצורה יוצאת דופן ובעיקר אדם שבאמת אכפת לו מהלקוח ולא רק מהמכירה. למרות שהוא ממש לא היה חייב לעשות זאת, אדיר הסכים לקבל ממני בחזרה את המזגן הנייד ואף דאג להחזיר לי את מלוא התשלום. בלי ויכוחים, בלי ניסיונות להתחמק, בלי להקשות ובלי לגרום לי להרגיש לא נעים. הוא פשוט הקשיב, הבין את הסיטואציה ובחר לבוא לקראתי בצורה הכי הוגנת ומכבדת שאפשר. בעיניי, דווקא ברגעים כאלה אפשר להבין מי באמת עומד מאחורי העסק. למכור מוצר באינטרנט כולם יודעים, אבל לתת שירות אמיתי גם אחרי שהעסקה כבר בוצעה — זה כבר משהו אחר לגמרי. אדיר הוכיח לי שיש עדיין בעלי עסקים שמעריכים את הלקוחות שלהם, עומדים מאחורי השירות שהם נותנים ופועלים קודם כול בהגינות ובאנושיות. יצאתי מהחוויה הזאת עם הערכה עצומה אליו ועם אמון מלא בחנות. אין לי ספק שבפעם הבאה שאצטרך לקנות מוצר חשמלי או כל מוצר אחר שהם מציעים, באלי תהיה המקום הראשון שאבדוק ואפנה אליו, עוד לפני שאחפש במקומות אחרים. ממליץ על באלי ועל אדיר מכל הלב. שירות כזה ראוי לכל מילה טובה, והלוואי שעוד עסקים ילמדו מהם איך באמת מתייחסים ללקוחות.
