‎יעקב מלכה בע"מ‎ ‏(MalkaTools)

נהנתי לרכוש מהאתר שהינו מקצועי ונגיש. בחנות בחדרה עובדים מקצועיים ואמינים. כל פעם שנתקלתי בבעיה קיבלתי עזרה מתאימה

ביצעתי הזמנה באתר, והמוצר לא הגיע. אחרי שבוע התקשרתי לראות מה קורה ונעניתי שאין להם את המוצר בכלל. המוכרת (רונית) טענה שהיא השאירה לי הודעה קולית על כך, אבל לצערי זה לא ייתכן כי אין לי משיבון בפלפון. ואז היא כמובן ניסתה לשכנע אותי לקנות מוצר אחר יקר יותר... ממליץ להתרחק :(

עשיתי הזמנה מאתר אינטרנט שלהם. השירות לקוחות על הפנים. לא שולחים קבלות לאימייל, לא עונים לשיחות, אם עונים לא נותנים שום תשובות לגבי המצב הזמנה. "אנחנו מתפלים בזה", "משהו תחזור אליך יותר מאוחר", "עכשיו אין בן אדם שיודע על זה, תתקשר מחר", זה השירות לקוחות שלהם, רק שקר וחוסר אחריות. אחרי 6 ימים של הקשקושים כהלה בטלתי את הזמנה. הפקיד לא שעל אפילו מה הייתה הסיבה, כנראה זה תופעה נורמלית בחנות שלהם . לא ממליץ לאף אחד להתעסק איתם.

היחס חסר סבלנות, אין מוצרים במלאי וגם לא יהיו אבל ממשיכים לפרסם אותם חבל שזה היחס, אני כבר לא יקנה שם יותר...

האתר לא מאובטח עד רגע הקניה ומסך האישור על הקנייה לא עולה תמיד כמו שצריך. נאלצתי להתקשר 6 פעמים ולהתרוצץ בין המחלקות כדי לבטל הזמנה כפולה רק כדי לשמוע שהמוצר בכלל לא נמצא במלאי. אני לא אתפלא אם אמרו לי שההזמנה בוטלה למרות שהם לא ביטלו.

מוכר קצר רוח בטלפון. אחרי שנקנה המוצר צלצלו שאין במלאי והציעו חלופה יקרה יותר. המוצר הגיע רק בחלקו. החלק העיקרי במוצר לא הגיע עד היום שבועיים אחרי הקניה. פניה לחנות לגבי המוביל נענתה בסיפורים כמה קשה לציטה המוביל! והפניה לטיפול אליו. בקיצור לא מקום לקנות ציוד לבריכות.