‎אריה קרול‎ ‏(Krool)

רכשנו מזגן לחדר של 5 מ"ר. הגענו אחרי המלצה, קרול המליץ על מזגן אינוורטר שיכול להתאים את עוצמת הקירור לחלל. הוא המליץ על מספר דגמים ובחרנו במזגן תדיראן/אמקור. המזגן סופק למחרת. כשהגיע המתקין גילינו שהמנוע פגום, יצרתי קשר עם קרול שביקש שלא נתקין אותו ומיידית יצר קשר עם תדירן וביקש שישלחו לנו מזגן חליפי. למחרת כבר הגיע ו לספק חלק חליפי אולם בטעות הביאו את היחידה הפנימית, התקשרנו שוב לקרול שטיפל בעניין מיידית ועוד באותו היום יצרו איתנו קשר מתדיראן (זה היה יום חמישי ותאמו איתנו הגעה ביום ראשון בבוקר, סיפקו את המנוע החליפי והכל היה תקין. שירות מצויין! גם של קרול וגם של תדיראן.

אמצע אוגוסט, שיא הקיץ, ואני מחפש כבר 3 שבועות מזגן אמקור דגם 14A בין טכנאים מתקינים ושאר חברות, לבסוף הגעתי חזרה לאריה קרול, בשיחה של יום ראשון אחה"צ עם 2 נציגות חביבות וביום שני על הבוקר כבר הנהג היה בדרך, חשבתי ששירות, אדיבות, אמינות זו כבר מילה גסה בעידן הEBAY אבל יש כאן משהו אחר! תודה לכם על הכל! בטוח שאחזור ואקנה בעתיד... וגם - הכי זולים שהיו מבין כלל הספקים והמתקינים שביררתי!!! תודה תודה תודה

לאחר הגשם יחידת המדחס החיצונית יצרה קצר. הזמנו טכנאי בחברת אריה קרול שהיא גם החברה שהתקינה לנו את המזגנים כאשר רכשנו את הדירה. הטכנאי הגיע למחרת . פטר את הבעיה במהירות ובאופן מקצועי ונתן שירות מעולה! חברה אמינה עם שרות נהדר.

הזמנו טכנאי שהגיע במהירות, השירות היה מעולה! טיפל בבעיה במהירות רבה. ממליצה בחום, חברה אמינה והגונה מאוד.

המשלוח הגיע במהירות על אף שמדובר בתקופת הקיץ הלוהטת. המתקין היה מקצועי מאוד, הציע לי מספר חלופות בהתחשב במיקום, בנראות ובמחיר. ביצע עבודה מהירה, יפה ונקיה. בהתחשבנות בגין ההתקנה הלכו לקראתי ולא היו קטנוניים. ממליץ בחום!!!

חוויה מתקנת שחסכה לי אלפי שקלים ועוגמת נפש, נכנסנו לדירה חדשה לאחר ששילמנו הון תועפות לקבלן לביצוע הכנות למיזוג מרכזי. הטכנאי של קרול (יוסי) הגדיל ראש בצורה מדהימה ומצא פגמים בהכנות של הקבלן ואף דאג לוודא שהתיקונים מבוצעים וכל זה ללא תוספת תשלום ותמיד עם חיוך גדול. הגעתי בגלל המחיר ונדהמתי מחווית השרות והאמינות. ממליץ בחום רב !!

איני נוהג להעלות חוות דעת (לא לחיוב ולא לשלילה), מאחר ולרוב אני מניח שמדובר בתרמית אבל רק כדי להרגיש טוב עם עצמי אני חייב לשתף את חוות דעתי על חברת אריה חשמל ואלקטרוניקה. רכשתי מהחברה מזגן מרכזי ומזגן לחדר השינה כאשר חווית הקניה היתה לא פחות ממדהימה. לצערי כעבור פחות משנה התגלתה תקלה במזגן המרכזי. אומרים שלא חשובה חווית הקניה כמו חווית השירות בעת הצורך וכאן ידידיי נתקלתי בחברה שתודעת השירות שלה מעל לכל נורמה מקובלת. ההתייחסות, האמפתיה ואופן הטיפול המהיר והמקצועי היו ללא דופי. לכל מי שתודעת השירות חשובה לו ולא רק המחיר (מה גם שהמחיר היה מצויין) הייתי ממליץ שלא לחשוב פעמיים. אני יודע שבפעם הבאה שארכוש מזגנים לא אבזבז זמן בלחפש...

קיבלנו מהחנות המלצה על מזגן מצוין, שקט ועוצמתי המזגן סופק תוך זמן קצר ותואמה התקנה לפי הדרישות שירות המכירה וההתקנה היו טובים

הזמנה בשעה 09:30, מחיר סביר ביותר. משלוח באותו היום ב- 12:00 המזגנים הגיעו בזמן והכל תקין . חווית הקנייה והשירות היו נהדרים ומפתיעים לטובה. .

I ordered the item late evening. The owner answered and politely took my order. And the item was delivered by registered mail within a few days. Perfect service.

ברצוננו להודות על הטיפול המסור בתהליך ההזמנה כולל הסבר ממצה על המוצרים המתאימים לנו לקניה יתרונות וחסרונות וכן המהירות שבו סופק המקפיא לביתנו תוך יום וחצי מאז ההזמנה כאשר מדובר בימי לחץ ערב ראש השנה. ממליץ לרכישה בחנות זו ובעיקר תודה למנהלת המכירות גב' מזל בנשתי על הטיפול המהיר והמסור. עזרא והלן שעיו - תל אביב

שירות אדיב על ידי אוסנת, מתן אנפורמציה מלאה (גם לגבי מוצרים זולים יותר מזה שהתכוונתי לקנות), הספקה מהירה, קישור למתקין אחראי ומקצועי. ממליצה בחום לקנות בחברה זאת.

חברה רצינית עם אבא, התקשרתי כדי לבצע שינוי במיקום ההתקנה אחרי ההתקנה הראשונית והדבר בוצע לשביעות רצוני. יש להם את כל מה שצריך להתקנת מזגן מרכזי כולל יעוץ תחת קורת גג אחת. מזגן מעולה ממליץ בחום.

התקשרתי לחנות לברר על דגם ספציפי של מזגן כי הייתי מחויב אליו בגלל מגבלות התקנה, כבר בטלפון התייחסו מאוד באדיבות ובסבלנות. כל מה שביקשתי, גם במחיר וגם בביצוע ובמשלוח המנהל זאב בא לקראתי. מנהלת המחירות (מזל) הייתה מאוד אדיבה. בנוסף, עקב אילוצים שלי של "הרגע האחרון" נאלצתי לבטל את ההזמנה, גם אז בנציגה שטיפלה בי (אוסנת), הייתה מאוד אדיבה סבלנית וקיבלתי את כל הכסף חזרה. לסיכום, חנות עם סטנדרט שירות מאוד מאוד מיוחד, שלא פוגשים כל פעם. אין לי ספק שאת המזגן הבא, אקנה שם!

זו הפעם השניה שאנחנו רוכשים מזגן דרך האתר של אריה קרול וגם בפעם זו כמו בקודמת אנחנו מרוצים מאוד מהשירות , האמינות והגישה החיובית ללקוח. האתר שלהם קצת עמוס אבל הסיוע להתמצא מאת אנשי השירות מצויין. כל הכבוד.

השירות היה כאמור טוב מאד. מחיר המזגנים היה סביר אך ההתקנה והתוספות היו יקרות. מר שמעון בנישתי, המתקין, עבד במקצועיות רבה באופן נקי ומסודר. בשנה שעברה התקין לנו מזגן לשביעות רצוננו ולכן בקשנו אותו גם הפעם.

Dudu the matkin was extremely helpful when the air conditioner had problems shortly after purchase. With his help Electra came quickly and fixed everything. Thanks Dudu!!

שירות לקוחות ענייני ואדיב. המזגנים שרכשתי הגיעו בזמן. בפנייה הראשונית שלי בשישי בצהריים נאמר לי שייעשה מאמץ לספק לי את המזגנים כבר ביום ראשון. הודעתי שלא בוער לי כיוון שההתקנה מתוכננת לשבועיים מאוחר יותר. למרות זאת המזגנים הגיעו תוך יומיים.

התעניינתי במזגן 1 1/4 כ"ס המליצו לי על מזגן אמקור 15 השיחה עם נציגה היתה מרשימה בעלת ידע טוב דיברה באדיבות רבה הובטח לי שתוך יומיים אקבל את המוצר ואכן כך היה , מכיוון שאני גרה ביישוב בשומרון אני תמיד מתעניינית אם יש אספקות לאזור השומרון , ואכן בחברה זו נענו לי בחיוב שמספקים לכל האזורים בארץ כולל השומרון והמוצר הגיע בזמן וביום שנקבע מראשחווית הקניה הייתה כייפית ממליצה בחום

ראשית אני רוצה לציין שזו פעם ראשונה שאני כותב חוות דעת,מפני ששרות כזה מהיר עדיין לא קיבלתי בשום מקום.בצעתי עסקה טלפונית והזמנתי מזגן tornado תוך 4 שעות המזגן היה אצלי בבית.

לפני הרכישה התקשרתי בערך 4 פעמים כדי לשאול שאלות על טיב המקרר כשרק באחרונה אמרתי שאני מעוניין בו. כל השיחות היו מול מזל, כנראה מנהלת המכירות של מוצרי החשמל, והיא הייתה אדיבה וסבלנית כמו שעוד לא ראיתי אף פעם נציג כזה בטלפון. היא אמרה שאפשר לספק את המקרר באותו יום של ההזמנה בהנחה ואני מזמין מספיק מוקדם, וגם אחרי שבטלתי את ההזמנה ברגע האחרון והזמנתי שוב היא עדיין הייתה מאוד סבלנית וידידותית. מכיוון שבטלתי את ההזמנה המקרר כבר נמכר לאדם אחר, ועם זאת למחרת קבלתי אותו לדירה. ואפילו הסבלים היו נחמדים. ועל זה שזו הייתה החנות הזולה ביותר למוצר הזה אפילו לא דברתי...

הגיעו בזמן. התקינו בסדר. היה בעיה עם המזגן עצמו (לא אשמת אריה - אלא אשמת תדיראן). התקשרנו לתדיראן - באו - ואמרו "ככה זה". שלחנו דוא"ל לאריה ותוך חצי שעה (!) התקשרו מהחנות ותאימו עם תדיראן לבא עוד פעם לתקן את המזגן. מומלץ ביותר!

כזה דבר עוד לא ראיתי. התקשרתי לזאב ביום ו' ב13:30 הוא רשם את פרטי ואמר שיחזרו אלי ביום א בבוקר. 08:02 טלפון ביצוע הזמנה. ב12:00 מזגן כבר בבית (רעננה) יותר מהר מזה ??? לא מכיר.כל הכבד זכיתם בעוד לקוח מרוצה.

הבוקר החלטתי לרכוש תנור אפיה בנוי. לאחר שערכתי סקר בימים האחרונים בין חנויות ואתרים באינטרנט, התמזל מזלי ודברתי עם מזל העוסקת בשיווק בחברה זו. יחס נפלא, שירות אדיב, מחיר הטוב ביותר בשוק - לאחר מו"מ וחיפוש מיגע, והעיקר סגרנו בשעות הצהריים את העסקה ותוך פחות משעתיים היה המוצר בביתי! מזל והצוות זכו ללקוח נאמן נוסף. אני ממליץ בכל פה.

קיבלתי שירות נפלא. לפני הקניה קיבלתי תשובה מפורטת לכל שאלה ששאלתי. אחרי הקניה התברר שחסר חלק שתדיראן אמור לספק ורפי השקיע מאמץ רב לשכנע את תדיראן לא לקחת תוספת מחיר להתקנת החלק החסר. הרגשתי שמטפלים בי באופן המקצועי והאחראי ביותר. לסיכום שירות למופת.