כמה פעמים בחיים יוצא לך לפגוש בישראל שלנו בשירות טוב, מה טוב-מצוין? כמה פעמים הציעו לכם פיצוי בלי שדרשת, על תקלה קטנה שכל שירות לקוחות אחר יכחיש ויאשים אותך בתקלה? לי זה לא קרה מעולם עד שהזמנתי פריט דרך "אוהב-ציון" ועברתי חוויה של שירות נעים אמין הוגן ומהיר מושלם, מומלץ! פשוט לא יאומן בארצנו. סוף סוף לא יוצאת בתחושה שעבדו עליי ועשקו אותי לחינם. תודה ל"אוהב -ציון " . באמת!
קניתי טרקטורון בימבה לילד בן שנה ההזמנה היתה פשוטה וקלה המשלוח הגיע במהירות תוך פחות משבוע והמוצר מעולה ואיכותי אני ממש מרוצה מהאיכות והשירות. תודה רבה.
התפתיתי לקנות ארונית שנראתה מושלמת מבחינת המידות והמראה. בעת הבנייה כבר הבנתי שהאיכות ירודה ולמרבה אכזבתי המוצר החל להתפורר באזור חורי ההברגה שאמורים לקבע את הבסיס. ההברגה נעשתה בעזרת מברג פשוט. שרות הלקוחות היה מבזה בתשובתו וטען באופן שקרי שעשיתי שימוש במברגה חשמלית שאין לי כבדרך אגב. מעולם לא חוויתי יחס משפיל שכזה מאף נותן שרות. ממליצה להתרחק מאתר זה. עדיף לשלם כפול ולקבל מוצר מושלם מאשר מוצר פגום שנאלצתי לזרוק לפח .
חבל שלא האמנתי לביקורות לפני שקניתי אם משעמם לכם בקורונה ורוצים לבזבז את החיים, תיקנו. שירות לקוחות מצוין שיודע לעייף אנשים, עד שאתה מתייאש. עשו אותי מטומטם. 8 ימים של תחלופת אימילים עד שהתיאשתי.
ביצעתי ב 2/10 הזמנה והיה כתוב בפירוש התחייבות אספקה עד 7 ימים. רק היום, ה 22/10, קיבלתי הודעה שההזמנה מחכה לאיסוף וזאת לאחר ששלחתי מספר מיילים והתלוננתי על העיכוב ואי העמידה בהתחייבות. בשלב מסויים פשוט הפסיקו לענות לי. כדי להוסיף חטא על פשע, האיסוף מנקודה שנמצאת 2 ק"מ מהכתובת שהזנתי בהזמנה- לא סביר בעליל. אני מבצע את רוב הקניות שלי ברשת ולרוב מבקש איסוף בנקודת שירות, מעולם לא קיבלתי איסוף מנקודה כל כך רחוקה- זה תמיד במרחק הליכה קצר מהבית. לסיכום, שירות מתחת לכל ביקורת ועובדים עם חברת שליחות קלוקלת כנראה כדי לחסוך עוד כמה שקלים. את האירוח בחג כבר דפקו לי כי בניתי על המוצר והיה הרבה מעבר ל 7 ימי עסקים אפילו מהמועד שקיוויתי שיגיע. לנקודת הרחוקה הזו אינני מתכוון להגיע ואני מבטל את העסקה.
הזמנתי מברשת חשמלית לפני שבועיים. אין מענה. שירות לקוחות גרוע. מוצר לא סופק. אל תתקרבו לחנות הזאת.
בוקר טוב! הלקוחה אכן לא קיבלה את ההזמנה בזמן העסקים שהובטח לה הוצאתי לה פיצוי שעלותו עולה יותר מפי5 מהמוצר שקנתה!!!! + משלוח מזורז לביתה בזמן ששלמה רק על משלוח BOX IT. אני עושה מאמץ רב לספק לה במהירות רבה את ההזמנה. לגבי מענה טלפוני, נדיר מאוד שקורה מצב שלקוח לא מקבל מענה מעל 2 דקות המתנה, ולא היה ולא נברא שאין מענה טלפוני כלל. סהכ טעינו, הלקוחה קיבלה פיצוי עצום! כי מגיע לה וכך יהיה עם כל לקוח שלא מרוצה. מאוד מאוד חשוב לנו נושא שירות הלקוחות, ונעשה הכל!!!!! שלקוח יהיה מרוצה!!!! חג שמח והמשך יום נעים לכולם!!!!!!!!!!
הוזמן כוננית 4 שלבים והגיע מדף מתחיל טלפונים שפשוט לא עונים וכאשר עונים כל יום יש סיפור חדש בבדיקה מול חברת השיליחויות היתה טעות ברשימת ההזמנה במקום לרשום החלפה בגלל פריט שגוי רשמו פגום ורצו לספק שוב את אותו פריט בקיצור לא מומלץ בכלל וההזמנה בוטלה עדיין בודק האם נקבל החזר בכרטיס אשראי
קניתי עגלת שוק. האספקה הייתה צריכה להיות תור 10 ימי עסקים. כאשר הזמן הזה עבר ולא שמעמי מהם, כתבתי לשרות לקוחות. בהתחלה, כתבו לי שהתשלום לא הושלם. שלחתי להם עותק מהקבלה של פייפאל, בה כתוב שהתשלום הושלם. אז כתבו לי שהמוצר אזל ואקבל חזרה את הכסף לכרטיס אשראי. אני עוד מחכה.
