הזמנתי משקל למזוודה.בעל העסק היה מופתע מהמחיר שבאתר.לפי הפרסום 5 ימי עסקים לקבלת המוצר.קיבלתי את המוצר הלא נכון שהזמנתי.ואחרי שבועיים.בשורה התחתונה.בעל העסק מנווט את מחירת המוצרים לפי ראות עיניו.ולא לפי מה שכתוב באתר.זאת פעם האחרונה שאני קונה בחנות הזאת. אילן
תגובת החנות
שלום אילן,
בארנקי ראשון חשובה לנו מאוד חווית הקנייה ו - שביעות הרצון של הלקוח. לכן ראשית - מיד עם הרכישה יצרנו עמך קשר טלפוני עקב חוסר זמני במלאי של המוצר שרכשת. בכדי למנוע עיכוב בהזמנה הוצע לך מוצר דומה מחברה אחרת ונענית בחיוב לכך. מעבר לכך, הובהר גם בשיחת הטלפון שהמשלוח החינמי הוא עבור דואר רשום. מה שיכול לקחת עד שבועיים כתלות בזמני המשלוח של דואר ישראל. זמן אספקה של 5 ימי עסקים הינו עבור משלוח עד בית הלקוח בלבד. לכן - מוצע בתשלום.
אנו מבינים שכנראה התרחשה אי הבנה ולכן אנו מזמינים אותך לפנות אלינו כדי שנוכל ללמוד ממך עוד על המקרה ולמען כך שלא יקרו מקרים דומים ללקוחותינו בעתיד.
כמו כן אנו נכונים לבחון אפשרות פיצוי עבורך - בהתאם לפרטי האירוע ולהבנת התמונה המלאה שתימסר לנו על ידך.
תודה. ארנקי ראשון.