‎הוט פרייס‎ ‏(HotPrice)

שירות מהיר עם שליח שהגיע עד הבית, מוצר איכותי חדש מהקופסה, האתר מאוד נגיש. ההרגשה שלי שמדובר במקצוענים.

חייבת לציין שהשרות היה מצויין, יחס אישי ואדיב. המשלוח הגיע בזמן.... והכי חשוב מוצר איכותי ולא יקר. יישר כח...

שרות אדיב ואיזה סבלנות יש לעובדת עמית . קניה ראשונה של מחשב ברשת האינטרנט והרגשתי בטוחה המחשב הגיע בזמן. ממליצה בחום.

רכשתי מהחנות מכונת קפה נספרסו. שוחחתי עם נציג החנות השירות היה מאוד אדיב, הנציג היה מאוד סבלני, לא ניסה לדחוף לי סתם מוצר , המשלוח היה מהיר.

חוסר מקצועיות, רכשתי מחשב נייד דרך האתר ולאחר כמה ימים יצרה איתי קשר עובדת בשם עמית והציעה לי לשדרג במאה שקלים בתמורה לדגם מתקדם יותר ועכבר אלחוטי, נעניתי בחיוב ושילמתי, המחשב הגיע כעבור יומיים בערך וקיבלתי את המחשב המשודרג אבל לא את העכבר שהבטיחו לי כמובן שלחתי מייל והיא נענתה שהיא בחופשה ולא חזרה אלי עד היום (עברו שלושה שבועות) יצרתי איתם קשר לגבי תקלה (תקלה של היבואן) ענתה לי אותה עמית כנראה והפנתה אותי לגורמים הרלוונטים אבל כששאלתי על העכבר המדובר היא אמרה שלא היה ולא נברא ובעיקר הקטינה ראש והתחמקה מהבטחתה בזלזול כאשר אמרה שאם אין הקלטה של שיחה אז אין לי הוכחות. יש לציין כי גם לאחר שקיבלתי את המחשב לא יצרו איתי קשר מהחברה עצמה לוודא שהכל תקין וכו'

הזמנתי מחשב שהתעכבה האספקה שלו, אז הציעו לי "שדרוג" בתוספת תשלום, נכנעתי ושידרגתי א המחשב, אך המחשב ה"משודרג" כלל לא תאם את הרצונות שלי או את הצרכים שלי. ביקשתי להחליך את המחשב ולאחר המון שיחות הלוך ושוב עם נציגת החברה קיבלתי מחשב חדש. חצי שעה אחרי הגעת המחשב החדש הוא קפא וסירב לחזור לעבוד. ישר התקשרתי לחברה והופנתי (על חשבון זמני הפרטי) לטכנאי. פעמיים הייתי אצל הטכנאי שלא הצליח למצוא את הבעיה. אך עדין, המחשב לא עבד כראוי. התקשרתי חזרה לחברה וביקשתי לקבל החזר כספי על המחשב ושהם יבואו לאסוף אותו. נענתי בגסות שכנראה אני עושה שימוש לא ראוי במחשב ולכן הוא נתקע ושהדרך היחידה לקבל החזר כספי היא להגיע למשרדי החברה. עוד באותו היו נסעתי למשרדי החברה, שם סירבו לתת לי החזר כספי ובפועל נתקעתי אצלם במשרד במשך למעלה מ 3 שעות בהם עבד הטכנאי על המחשב ונאלצתי בסוף היום לחזור הבית עם אותו המחשב עם הבטחה "שהמחשב תוקן". משחזרתי הביתה והדלקתי את המחשב,המחשב שוב לא עבד כראוי. הפעם שלחתי מייל לחברה עם דרישה לקבל החזר כספי ומענה הולם ובכתב תוך 12 שעות מקבלת המכתב. פרק זמן זה עבר ועוד לא קיבלתי מענה מאף נציג של החברה. כעת אני נאלצת להגיש נגדם תלונה במועצה לזכויות הצרכן.