הזמנתי מכונת שטיפה דרך אתר האינטרנט של "הגרעין". ביקשתי לדעת מידע נוסף והתקשרתי אליהם, ענו לי בתוך שניות ספורות וקיבלתי תשובות מספקות על כל שאלותיי. המוצר הגיע לבייתי בתוך יומיים. יש לי עם חב' הגרעין נסיון מהעבר ותמיד הכל היה מושלם, שירות מעולה ומוצרים מהמעלה הראשונה. ממליץ בחום במידה ויש צורך, על רכישות מחב' "הגרעין". כל הכבוד!
שירות מהיר ויעיל. משלוח מהיא וכן מענה טלפוני ותשובות מהירות וענייניות. יישר כוח תודה רבה
אתר אינטרנט מעולה ונוח מוצרים ברמה גבוהה מאד ישנם מבצעים נקודתיים שמאד כדאי לקנות דרכם והכי חשוב משלוח מהיר ואמין מאד מומלץ מאד
רכשתי מספר פעמים באתר המקוון של הגרעין. שירות הלקוחות טוב, והמוצרים שרכשתי הגיעו אליי חדשים ותקינים.
קניתי מוצר באתר - הכל עבד חלק ופשוט , המשלוח הגיע מהר מכפי שציפיתי - בהחלט אמליץ לאחרים לקנות מהגרעין !! תודה , שימרו על חווית הרכישה !!
מענה בשירות לקוחות אדיב מהיר ומקצועי מאוד. שמשלוח מהיר מאוד . ציוד שרכשתי מאוד מרוצה מימנו.
רכשתי מפוח עלים נטען באתר חברת הגרעין. התהליך היה פשוט ויעיל והמפוח הגיע במהירות. המוצר הגיע ארוז היטב ופעל מיד כמצופה.
קניתי 3 כלי עבודה נטענים; מפוח, מגזמת שיחים וחרמש. וכן מטען וסוללה אחת. אחרי יום ביקשתי לשדרג למטען מהיר, ובקשתי מולאה. הכלים הגיעו כעבור 5 ימים. תודה על חווית הקנייה! כבר השתמשתי בחרמש וגם במפוח: מעולים. חברת איקרא. הסתייגות קלה: חסרו 3 ברגים בהרכבת החרמש. חבל. אבל אילתרתי.
שרות מעולה אדיב ומקצועי נותנים פתרון לכל בעיה מענה מהיר ומקצועי והכוונה נכונה לרכישת מוצרים איכותיים
שירות מהיר וקליל, הבטיחו 6 ימי עסקים, הגיע תוך 3 ימים. השליח תיאם לבקשתי חלון מאוד נוח למסירה
חווית הקניה באתר היא ברורה נגישות קלה קיבלתי את המוצר מהר אומנם המוצר הגיע ללא סוללה אך יש לציין את שרה שטיפלה באדיבות תודה
צפיותי מומשו המכשיר עונה על שרישותי האספקה הייתה מהירה והטיפול בתהליך הרכיש היה טוב מאוד
חנות מעולה,מחזיקה מוצרים איכותיים בעלי אחריות ארוכה, משלוחים מסופקים תוך מספר ימים בודדים,הכול ארוז כמו שצריך,חוויה טובה.
שירות מצויין! שלחתי את ההזמנה באתר בשבת 02/05/20 וכבר ביום שלישי 05/05/20 קבלתי את ההזמנה בשליחות הביתה. כל הכבוד!
אני נוהג לרכוש בחנויות שלהם באור יהודה ולפעמים באבו גוש (חבל שאין במודיעין). הפעם הזמנתי דרך זאפ והגעתי לשירות הטלפוני שלהם למספר שאלות טכניות. יש הופתעתי מהרצון של בחור בשם שלומי לעזור לי למצוא ולרכוש את מה שמתאים לצרכים שלי. הגיע למצב ששלחתי לו צילום של הצנרת והאדניות :) בזכותו אני שם להם 5 כוכבים.
השירות הטלפוני היה אדיב וסבלני, לאחר ההזמנה התקשרו מהר מהסניף שאגיע ובאתי לאסוף, תודה רבה
הזמנתי דרך האתר מערכת השקיה נוספת של קלבר לאחר שהראשונה פועלת אצלי במרפסת כבר שנתיים. ההסבר שניתן לי היה מקצועי והשירות מעולה גם באתר.
תהליך ההזמנה היה נוח ופשוט. אספתי מהסניף של כפר סבא (גן חיים), היה בסדר אבל לא כ״כ ברור איפה חונים. היה טוב אם היה בחוץ שלט לחניית לקוחות או מידע על החנייה באתר האינטרנט.
הקנייה ברשת קלה ומהירה. שרות הלקוחות לאחר הקנייה ידידותי ועם נכונות לסייע. במקרה שלי גיליתי יומיים לאחר רכישת מוצר שיש מבצע בו ניתן לקבל מוצר נוסף בעלות משלוח בלבד, ושרות הלקוחות לבקשתי צרף אותי למבצע ושלח לי את המוצר הנוסף. מומלץ מאד ואכן לאחרונה יצעתי מספר רכישות באתר.
לשמחתי ההזמנה הגיעה מהר.. אך הגיע מטען שאינו מתאים לחרמש!! המקום לדאוג לשלוח לאלתר ולהתנצל, התבקשתי להגיע לסניף לעשות את ההחלפה... אם כך למה נועד שירות המשלוחים? ואיך קורה ששולחים פריטים לא תואמים??
רכשתי שואב-עלים-לדשא-סינטטי-ikra-דגם-fls1800 זהירות בכל כ-5 שימושים של ניקוי השק מתפוצץ ומעיף את כל הלכלוך חזרה לדשא היום שוב זה השק השלישי שנקרע מעצמו ואין אחריות ובכל פעם זה עולה למעלה מ-100 שקלים עבור פיסת בד שהוא מתבלה ונקרע מעצמו ופשוט החברה לא לוקחת אחריות למוצר למרות שהמפוח עדיין באחריות פשוט לא לקנות את המוצר זה לא משתלם
רכשתי מפוח מגזמת נטענים באמצעות האינטרנט. קבלתי אחרי 5 ימים רק מנוע של המפוח ללא הפיות . צלצלתי בו ביום לשירות לקוחות. כעבור 5 ימים הגיעה שליח עם חבילה עם החלק הקטן של פית המפוח . שוב צלצלתי לשירות הלקוחות כעוסה מאוד. מה שהיה לנציג להגיד לי שטעיות קורות, במידה מסויימת כעס עליי שאני כועסת . הבטיח לי שישלח שליח בתאום איתי שיקח את המפוח שקבלתי ויביא לי מפוח חדש. עברו כבר 3 ימים עדיין לא צלצלו לתאם איתי. מחברה כמו הגרעין שאותה אני מכירה בהיותי מושבניקית ציפיתי ושירות טוב יותר.
הזמנתי כמה וכמה מוצרים, חלקם לא הגיעו אבל אף אחד לא עדכן אותי מראש שזה מה שיקרה ולא היה כתוב כלום לגבי זה במשלוח. פשוט מוצר אחד היה חסר. כשהתקשרתי איפשרו לי לאסוף את המוצר החסר מאחד הסניפים הפיזיים, מה שעשיתי, אבל בשביל מה הזמנתי שליח? המקובל הוא להתקשר בעת האיסוף ולשאול את הלקוח אם הוא רוצה מוצר חליפים, לאסוף מחנות פיזית וכד'. בנוסף, באותה ההזמנה, הזמנתי צינור עיוור וקיבלתי צינור מחורר (מוצר שגוי). לכל אורך הדרך, תקשורת במייל לא קיבלה אף מענה, רק בטלפון ענו לי (ועזרו מאוד - אבל היה עדיף שלא אצטרך אותם...)
אנו מתנצלים על חוסר שביעות הרצון בקניה זו ועל טעות בליקוט במוצר מתוך כלל המוצרים שהוזמנו. ראוי לציין שברגע שפנית טלפונית לנציגת השירות ניתן לך מענה מהיר ואדיב, ובנוסף חזרו לאחר מספר ימים לוודא שטופלת היטב. כמו כן, לבקשתך לאחר הקניה, קיבלת הנחה של 12% על שתי הקניות, למרות זכאות להנחה על קניה אחת. ברוב רובם של ההזמנות דרך האתר השירות מהיר ואדיב והלקוחות מאוד מרוצים. ועל כן נשמח שתחזור לרכוש דרכינו ותווכח ברמת השירות הגבוהה.
היי, קניתי שק איסוף מסניף בית יצחק, נקרע אחרי 2 שימושים , הבטיחו להחליף בפועל תמיד תרצו שלא הגיע. שרות מזעזע. עד היום כמעט חודשיים לא טופל. לא ממליץ
אין שרות לא מתייחסים להזמנה לא מטלפנים סתם מחכים שיתקשרו מבטיחים אבל לא מקיימים הבטחות
