שלשום בלילה הזמנתי נעלי בלנסטון לבני. אתמול התקשר אלי קובי מהחנות ואמר שהדגם המסוים חסר. הוא הציע לזכות אותי. ניסיתי לבדוק אתו אולי יש דגם דומה? אמר שיבדוק ויחזור אלי. כעבור שעה לערך חזר עם הצעה לדגם אחר. אישרתי והיום אחה"צ בני נעל את הנעליים. חשוב לציין שאנחנו גרים בקצה הארץ על גבול הלבנון. לא שרות נפלא. מיליון תודות.
האתר קל ונוח. ההזמנה הגיעה תוך שלושה ימים עד הבית והמחיר היה הנמוך ביותר. בהחלט חוויית קנייה מצוינת ומומלצת.
הזמנתי זוג כפכפים של טבע נאות לפני שלושה שבועות והן לא בכיוון להגיע!!! שילמתי, ואפילו לא קיבלתי קבלה!!
לא מומלץ. רכשתי שני זוגות נעלי mx624ab5 בפועל הגיע זוג אחד כזה וזוג אחר בדגם אחר. לאחר שהדגם האחר הכאיב לי ברגל ביקשתי להחזיר לא מוכנים למרות שלא הודיעו כלל מראש שהם מפרים את ההסכם ושולחים דגם אחר.
לברוחחחח מהמקוםםם לא להזמין מהם הזמנתי נעליים וקיבלתי אותם אחרי שבועיים וחצי כשבפועל כתוב אתר עד שבעת ימי עסקים, לאחר מכן רציתי להחליף מידה וחיכיתי מעל חודש ימים שתגיע הנעל ולא הגיע עד שביקשתי להזדכות מרוב העוגמת נפש והחוסר שירות. ממליץ לכם לשלם אולי קצת יותר אבל לא לקנות מהם
הזמנתי נעליים לאיסוף בחנות בעיר. שלחו מידה שגויה. כתבתי להם, אמרו שזה בטיפול. עברו ימים, לא שמעתי מהם. התקשרתי. אמרו: זה בטיפול, תוך שבוע יגיע. עברו עוד 8 ימים. כתבתי להם. אמרו: אין את המידה שלך, רוצה נעל אחרת? לא, אני רוצה שתשלחו מישהו שייקח ממני את הנעליים שלכם ותזכו אותי. התעלמו. שוב פניתי אליהם, אמרו, אין בעיה, תביא בחזרה לחנות שממנה אספת ונזכה אותך. כתבתי להם: למה אני צריך ללכת פעמיים לחנות על פאשלה שלכם? תקחו אחריות ותשלחו מישהו שייקח ממני את הנעליים. התעלמו. אז הלכתי שוב ומסרתי את הנעליים לחנות, והודעתי להם על זה. עוד ימים עוברים, אין זיכוי. פניתי לנקודת האיסוף בטלפון ווידאתי ששלחו לליים את הנעליים, אמרו שכן. פניתי לליים בטלפון. אמרו: עוד לא קיבלנו. כעבור יומיים פניתי שוב. "עוד לא קיבלנו". אמרתי: מרגע זה אני מתקשר אליכם כל יום עד שאני רואה זיכוי. עוד באותו ערב התקבל הזיכוי. נתבקשתי לעדן את הניסוחים שלי ולהשאיר את פרטי המקרה בלבד. יסיק הקורא לבדו מה טיב השירות ב Lime Shoes.
להתרחק !!!!!!!!! @@@@@ קניתי נעלי בלנסטון 1901 לפני 3 חודשים , הנעליים נפתחו בעקב , שירות גרוע ,לאחר שפניתי ושלחתי אליהם את הנעליים הם ענו "כי הסוכן בדק את הנעליים ומצא שהם תקינות " איך הם תקינות אם לאחר 3 חודשים הנעל נפתחה ? בנוסף לא רצו למסור לי את השם של הסוכן בטענה שאסור לה להגיד את השם שלו , לאחר שלחצתי עליה במשך כמה דקות אמרה שקוראים לו דודו , לאחר שהתקשרתי לשירות לקוחות של בלנסטון הם אמרו לי שהם לא יכולים לעזור לי כי הם לא עובדים עם ליים שיוז וי הם לא מכירים מישהו בשם דודו , ואין סוכן כזה בכלל . שביקשתי את הפרטים של הסוכן / יבואן מליים שויז אמרו לי כי הם לא יכולים למסור לי , אז כל אלה שרוצים לקנות משם נעליים כדאי להיזהר ולא להתפתות למחירים ה"זולים" שהם מציעים
ביזיון התחייבו לספק את הנעל תוך 2-7 ימים הזמנתי ב22.3 היום ה9.4 ושום דבר לא הגיע לא עונים בשירות לקוחות בווצאפ תתרחקו
הזמנתי נעליים, התחייבו לספק תוך 2-7 ימים. עברו 13 יום, וכלום. אפילו בטלפון לא עונים. היזהרו!
תודה על חוות הדעת, חשוב לנו שכל לקוח יהיה מרוצה. פנינו אליך במייל עם עדכון לגבי האספקה עקב עיכוב של היבואן. במחסני טימברלנד מתבצעת ספירת מלאי שנתית. כפי ששוחחנו בטלפון, שלחנו אליך עדכון במייל שלא ראית. אנחנו זמינים כל העת וניתן לפנות אלינו בכל זמן בפייסבוק, וואטסאפ, מייל או בטלפון.
הזמנתי כפכפי קרוקס שלא הגיעו במועד. יצרתי קשר עם החנות. לאחר בירור הם טענו שהם הוציאו את המשלוח לחברת המשלוחים אבל הם לא יכול להיע אליי כי לא השארתי מספר טלפון בהזמנה ואין להם איך לתאם איתי. כלומר, האשמה עליי. ראשית, החנות לא מחייבת להכניס את מספר הטלפון בהזמנה, אך זה חובה כדי לקבל את המשלוח. זה באג אבל הנציגה שדיברתי איתה טענה שזה לא. שנית, את המייל שלי יש להם כי אישור להזמנה קיבלתי, אבל הם לא טרחו לשלוח לי מייל להגיד שחייבים את מספר הטלפון וחברת המשלוחים גם לא אמרה להם כלום (כנראה). לטענת הנציגה רק עכשיו חזרו מהחגים, אבל לא ידעה להגיד אם קיבלו אינדיקציה מחברת המשלוחים שאין מספר טלפון ולא מצוין באתר שהחברה בחופש גם בימים שנחשבים ימי עסקים בתקופת החגים. את הכסף הם כן לקחו למרות שלפי מה שהם עצמם אומרים לא יכלו לספק לי את ההזמנה. מבחינת הנציגה כל מה שטענתי ״לא משנה״ (חזרה על זה מספר פעמים למרות שאמרתי שלי זה כן משנה שהמשלוח לא הגיע בזמן) והעיקר שאתן לה את הטלפון כדי שיוכלו לספק את המשלוח (נתתי). בעיני זו התנהלות שמראה על מודעות שירותית נמוכה ביותר ולכן אמנע מרכישות בחנות הזו בעתיד.
תודה על חוות הדעת. חשוב לנו תמיד לשפר את השירות. במקרה זה קיבלנו את פנייתך ושינינו את הגדרות המערכת כך שמספר הטלפון של הלקוח יהיה שדה חובה וזאת כדי למנוע תקלות דומות בעתיד. יחד עם זאת, חשוב לנו לציין שאכן נשלח אליך מייל בבקשה לשלוח אלינו מספר טלפון וזאת כדי שנוכל להוציא אליך את המשלוח בהקדם. ולמייל זה לא נענינו. שירות הלקוחות שלנו זמין כל העת ובמידה ויש עומס בהזמנות כמו בתקופות חגים אנחנו דואגים לחזור לכל לקוח בהקדם האפשרי. חשוב לנו שכל לקוח יהיה מרוצה ולכן אנחנו מודים לך על תגובתך ומקווים שאתה נהנה מהנעליים שרכשת. נשמח לראותך שוב בחנות שלנו.
