ברשותי טלפון מסוג גלקסי 3 .היום ביקרתי בחנות (ערב חג ) 23/10/16 נדרשתי להחליף את שקע הטיענה המוכר של החנות שהוא גם הטכנאי דיבר איתי בטלפון בצורה יפה וברורה . המחיר הכי זול בארץ. הוא טיפל בטלפון בצורה מיקצועית ביותר ותיקן מה שאחרים לא הצליחו .ממליץ על הבחור בחום !!! אחלה שירות אחלה מחיר ואחלה בן אדם!!!
הגעתי לחנות דרך אתר זאפ. המחיר היה מצויין והשירות היה ברור מאוד. התיקון של המסך מצויין, הוא רגיש בדיוק במידה הנכונה ולא מעבר לכך. בעבר נכוויתי עם חנויות לא מקצועיות ואני יכול לומר בחום שזו חנות מקצועית, אמינה וזולה.. מסתבר שזה יכול ללכת ביחד.
נשבר לי המסך לטלפון גלקסי 4 אס מסדיקת מהירה בזאפ ראיתי שהחנות פרופיקס בהרצליה בן הזולות אני מחיפה ומכיוון שהייתי בסביבה לא רחוק מהחנות התקשרתי לפני לברר שיש להם מסך חדש במלאי בחנות ושנאמר לי שיש הגעתי לחנות מנהל החנות הוא גם הטכנאי תוך שעה סיים את העבודה וגם רכשתי מגן מסך מזכוכית החלפת המסך עלה לי 365 שקל ומגן מסך מזכוכית 40 שקל .... מאוד מרוצה מהשירות ומהתיקון ממליץ בחום לגשת לחנות הזו....
נסדק לי המסך. חיפשתי מקום שיעשה עבודה זולה ואמינה. אני מכיר את עולם החומרה ויודע כי מסכי טלפון נעים על ספקטרום איכות מסוים והיה לי חשוב שהמסך שלי יהיה איכותי לפחות כמו המקורי. מצאתי את פרו פיקס באינטרנט. חששתי מהמחיר הזול מאוד (240 שח)יחסית למעבדות אחרות, ומהיעדר ביקורות. הגעתי לחנות וגיליתי שהיא נפתחה שבוע שעבר. המוכר התחייב לעשות את זה על המקום תוך שעה כשדיברנו בטלפון. הגעתי לחנות וגיליתי שהבעלים הוא כרגע העובד היחיד, בחור מאוד נחמד ואדיב, עם ניסיון בתחום. נתתי לו את הטלפון שלי והתיישבתי בבית קפה סמוך. הבחור עשה עבודה מעולה על הטלפון בפחות משעה, במחיר הרבה יותר מהגיוני. קיבלתי חווית לקוח מעולה, והתיקון ברמה גבוהה.
ראינו את המחיר הכי זול בזאפ ולכן אשתי הגיעה לחנות המוכר ללא היסוס אמר "המחיר למחודש ומחודש אין עכשיו"!!. שוחחתי עם המוכר בטלפון כשאשתי שם ואמרתי באתר רשום חדש!! המוכר כעס מאד וניתק ליאת הטלפון! , זרק את הטלפון לכיוון אשתי בכעס!! מה נגיד, מדינת ישראל, תרבות? אמת? הגינות? מאד לא ממליץ על לחנות הזו!!
פרופיקס חרטה על דגלה שירות ואמינות ושקיפות מלאה מעל הכל ! אנו דואגים לציין באתר כי מדובר במסך מחודש, ונוסף על כך מודיעים לכל לקוח שמתקשר כי מדובר במסך מחודש. הלקוחה הנ"ל התקשרה לברר לגבי תיקון של מסך LG G3 ביום חמישי בצהריים, אך שכחה לציין בחוות הדעת כי הגיע בסוף היום של יום שישי, לאחר שהמלאים כבר השתנו, הוסבר ללקוחה כאשר הגיע לחנות כי המסך G3 מחודש חסר כרגע במלאי ויש רק מסכים חדשים, והוצע לה להשאיר את המכשיר לתיקון עד יום ראשון ולקבל אותו עם מסך מחודש כמו שרצתה תחילה, אך זו סירבה וביקשה שאדבר עם בעלה בטלפון, הבעל שכח לציין כי תקף את המוכר בטלפון בטענות כמו "אתה עושה מניפולציות", "אתה שקרן" ועוד כל מיני מילים שלא ראוי לכתוב אותם כאן, השיחה הסתיימה עם הבעל מכוון שזה לא היה מוכן להקשיב אלה רק לתקוף. כמו כן, הוסבר ללקוחה בתום המקרה שהכל רשום באתר ואנו לא מסתירים דבר ולא חצי דבר, ואם לא רשום באתר כך, תקבל תיקון עם מסך חדש ללא חיוב ומגן מסך וכיסוי מתנה, אך זו בחרה להתעלם וללכת. אנו נמשיך לתת את השירות הכי טוב, במחירים הכי טובים לאלפיי לקוחותינו.
