את הקנייה עשיתי בטלפון תוך התייעצות עם אבי. הוא שינה את תכניותיי ושכנע אותי לרכוש מכונה אחרת מזו שהתכוונתי לקנות וללכת על ווסטינגהאוס, על פי תאור צרכיי. המכונה הגיע בזמן. עקב אי הבנה שילמתי את דמי פינוי המכונה הישנה שלי, ואבי החזיר לי את הכסף לאחר שפניתי אליו. הכל נעשה באדיבות אין קץ ובענייניות רבה. חוויה קנייה מעולה.
אבי איש המכירות שענה לשיחת הטלפון שלי ולכל השאלות שלי בהמון סבלנות , עשה הכל על מנת שאהיה מרוצה. למרות שבאתר רשום היה שהמוצר יגיע תוך 7 ימי עסקים למחרת יום ההזמנה כבר הביאו לי את המוצר המון תודות
שירות לקוחות מעולה- קיבלנו הכוונה, המלצות והתאמה אישית לצרכים שלנו ע"פ התקציב. משלוח מהיר ואדיב. נאמץ את החנות לקניות הבאות שלנו. תודה רבה, אנחנו מאוד מרוצים מהמקרר!
מאחר והחנות חדשה עם מעט המלצות, העדפתי להתקשר ולדבר עם מישהו אנושי. ואכן גיליתי את אליהו, סוחר במובן הנפלא של המילה: מכיר את הסחורה, ממליץ בחום, דואג להבין מה חשוב לי. חווית הקניה היתה מעולה. אח"כ - כל מה שקרה אמר - התקשרו בזמן לתאם משלוח, והוא הגיע היטב בתוך מסגרת הזמנים שהתחייב עליה מראש.
שרות מצויין ואדיב, המכונה הגיעה בזמן, קיבלתימחיר מצויין ודרכי תשלום נוחות. בהחלט שאחזור לשם שוב.
צוות אמין אתר מקצועי מבין עניין מומלץ איש מכירות אלדור הסביר על המוצר במקצועיות אמליץ לחברים ואקנה שוב דרך אגב אספקת המוצר היתה תוך יומיים בלבד כמובן תואם לי דרך חשמל הבית שרות הגעה של טכנאי יום למחרת בקיצור ממליך בחום
הוזמן באתר החנות מייבש כביסה מסוג Electrolux EDP2074GDW בשישי ה 25.11 חזרו אליי מהחנות ביום ראשון ה 27.11 וניסו לשכנע לקנות מוצר אחר. לאחר שהתעקשתי שזה המוצר בו אני מעוניין המוכר אמר "טוב אז אנחנו נעביר את הפרטים לחברה וייצרו אתך קשר עד מחר" וניתק את השיחה , עד היום 30.11 לא בוצע שום נסיון ליצור איתי קשר.
הלקוח פנה אילנו להמלצה על מייבש כביסה הוא שאל על כמה דגמים, שהוצא לא כמה דגמים הוא אמר שיחזור אלינו לאחר שלא חזר התקשרנו ולא היה מענה אנו חשמל הבית בטוחים שזה מאתר מתחרה לצערי חברת חשמל הבית סיפקה לא מעט מייבשים וכל מוצרי חשמל ללא שום בעיה נשמח לתת שרות בעתיד
בהתחלה ניסה לשכנע לקנות מוצר אחר ובעוד שבוע התחיל לספר שאין במלאי של הספק. לאחר שבוע העלה מחיר.
הלקוח לא קיים במערכת חשמל הבית אינו מנסה לשנות החלטה על קניה של לקוח רק במידה והלקוח מבקש יעוץ חשמל הבית ממשיך וימשיך לתת את מירב שרותו ללקחות אבל אנו מאמינים שזה אתר מתחרה לצערנו
.התקשרתי לחנות חשמל הבית בכוונה לקנות מייבש מסויים שאליו קראתי הרבה וממנו התרשמתי לטובה. הבחור שדיבר איתי שכנע אותי לקנות מוצר אחר. אחרי כמה ימים התקשר אליי השליח ואמר לי שגיע ב 11 בבוקר ובסוף הגיע ב 6 בערב. לפי דבריו של המוכר המכונה עלתה 200 שח יותר מאתרים אחרים, כי צינורית הניקוז מצורפת בחבילה, ובאתרים אחרים אצתרך לקנות אותה בנפרד וכשקיבלתי את המוצר לא הייתה צינורית בחבילה. חוץ מזה הובטח לי כי המייבש תוצרת איטליה, ואת תוקף האחריות אני יכולה להאריך בתשלום נוסף בחברה שנותנת שירות ובפועל המוצר תוצרת פולין, ובחברה אמרו לי שלא מאריכים אחריות על מייבשים. השארתי חוות דעת בזאפ וביום למחרת קיבלתי טלפון מהמוכר בחשמל הבית שהתנצל ואמר שאקבל אחזר של 200 שח על הצינורית אם אסיר את החוות דעת מהאתר. חיכיתי חודש וחצי ולא קיבלתי שום החזר, וגם חשבונית על המוצר לא קיבלתי עד היום למרות בקשות רבות. רכשתי את כל תכולת הבית באינטרנט אבל קנייה כזאת מאכזבת לא הייתה לי עוד!
