ליאור
21.06.2007
ברצוני לציין ולשבח את השירות המצוין שקיבלתי בסניף ת"א של חברת אקסלנט מחשבים. לאחר רכישה של מערכת מדיה סנטר, עלו כמה נושאים שיש לטפל בהם. יצרתי קשר עם הסניף בת"א וקיבלתי מענה אישי ממנהל הסניף ברוך טל. ברוך עשה הכול כדי לתת לי הרגשה טובה. התקשר כמעט כל יום כדי לעדכן אותי בהתקדמות הטיפול בבעיה. הציע פתרונות חלופיים. התייעץ עימי. נתן לי תחושה לאורך כל התהליך שאני נמצא אצלו בעדיפות ראשונה. מאוד נדיר למצוא שירות מסוג זה, לאחר שנים רבות בתחום המחשבים, נוכחתי לדעת שברוב חנויות המחשבים ישנה בעיה לאחר הקנייה: הלקוח כבר לא מקבל את תשומת הלב שניתנה לו לפני הקנייה (אם בכלל). בכל שיחה עם ברוך קיבלתי את ההרגשה מחדש שכאן מדובר במשהו אחר. בשירות וברצון לעזור שמאוד נדיר למצוא. אסכם בכך שלאחר שירות מסוג זה, אמליץ לכל מי שאוכל על קנייה בסניף זה.
חוות הדעת עזרה לכם?