השארתי פרטים באתר ומיד חזר אלי נציג בשם אביעד. התעניינתי בקניית גז מדמיע והיו לי שאלות רבות לגבי האם זה מותר או אסור לפי חוק. אביעד ענה לי על כל השאלות וממש עזר. המשכתי את הקניה דרך האתר בתהליך קצר, קל ונוח! (לפני שהגעתי לסטוקי בדקתי גם באתרים אחרים ואחת הסיבות שלא קניתי היא שתהליך הקניה באתר היה בכלל לא ברור!!) המוצר הגיע לאחר ימים בודדים. בהחלט אקנה שם שוב!
קניתי בסטוקי חיישני רוורס. לפני הקניה השארתי שאלה בצור קשר שבאתר ומיד התקשר אלי אביעד שעזר והסביר לי על המוצר ועל תהליך ההתקנה הנדרש ברכב שלי. ביצעתי הזמנה טלפונית זריזה ואחרי 3 ימים המוצר הגיע אלי. חייב לציין לטובה את אביעד וסבלנותו. התקשרתי שוב אחרי שקיבלתי את המשלוח והוא הסביר לי והדריך אותי איך להתקין. בהחלט אקנה שם בעתיד.
חיפשתי תוספי סידן במחירים זולים וכך הגעתי לסטוקי שהציע את המחיר הכי משתלם בקטגוריה. התקשרתי לשירות הלקוחות שלהם ושם ענה לי בחור בשם אביעד. אביעד היה מקצועי וסבלני ואפילו לא ניסה לדחוף לי בכוח את המוצר!! להפך, ייעץ ובדק איתי אם באמת המוצר מתאים עבורי. הזמנתי ביום חמישי בלילה וביום שני המוצר כבר היה אצלי! התקשרתי אח"כ לשאול שאלה לגבי השימוש במוצר ואביעד ענה וייעץ למרות שכבר קניתי את המוצר! חברה מקצועית, שירות מקצועי ואדיב, אתר קל ונוח ואני בהחלט אחזור לקנות שם בעתיד.
אני לא אוהב להשאיר פרטי כרטיס אשראי באתרים ובסטוקי אהבתי שניתן לשלם בפיי פל. הגיע מהר מאוד. אזמין משם שוב בעתיד.
הזמנתי יחסית בקלות. אישרו לי במייל חוזר את ההזמנה והגעת הסחורה תוך 10 ימים. בהזמנה צוין כי הסחורה אמורה להגיע בשעות הערב וזה הופיעה גם באישור ההזמנה. אחרי 10 ימים התחלתי לבדוק מתי זה מגיע. אי אפשר בטלפון להגיע לנציג שיודע לענות אלא רק למישהו שלוקח פרטים. חוזרים תוך יומיים ומספרים שלא הבנתי, מדובר ב 10 ימי עסקים. מתקשר אחרי עוד כמה ימים. אותו סיפור להגיע אליהם. חוזרים ומבטיחים לחזור בעוד יום. מתחיל לבדוק אחרי שבוע. מספרים על שביתה בנמל ומבטיחים מתשהו ליצור קשר. יוצרים קשר כעבור יום ןאןמרים שלא יודעים שהתחייבו לספק בשעות הערב. מבטיחים פיצוי שלא קיבלתי לעולם. מציעים לי לחכות שיביאו סחורה במהלך היום, לא יודעים בדיוק מחר או מחרתיים. מסבירים שאני צריך להתפשר בשביל לקבל הזמנה, זה עסק לא פשוט. בסופו של דבר הביאו היום אליי לעבודה את הקופסאות, התקשרו 3 פעמים מהדרך לשאול איך מגיעים. בסדר. שיהיה לבראיות. ממליץ בחום לא להתקרב לחברה זאת.
שלום לאוניד, תודה רבה על הפידבק. גם מפידבקים שליליים יש מה ללמוד ולהשתפר. וכך נעשה. חברת סטוקי מספקת ללקוחות שלה את המוצרים, ללא פערי תיווך, היישר מהיבואנים, שמוכרים דרך סטוקי בבודדים ובמחירי סיטונאות. במקרה הנ"ל, אתה צודק. אכן הייתה תקלה במשלוח. היבואן של המוצר נתקע עם הסחורה בנמל עכב שביתה. לצערי שביתות זה דבר שקורה ואין לי שליטה על כך. ולמרות זאת, בגלל שהתחייבתי על זמן משלוח, ובשביל שתהיה מרוצה, הצענו לך מגוון של פיצויים לבחירתך. משום מה בחרת להגיב ב"אני לא צריך פיצוי, אתם כבר תשמעו ממני" אז אני שמח לשמוע ממך דרך זאפ, ואני עדיין מוכן לפצות אותך על האיחור שנוצר בגלל השביתה בנמל. מתנצל גם בשם השליח שלא ידע את הדרך ונאלץ להתקשר אליך. אשמח לעמוד לשירותך בכל עת ולעשות לך חוויה מתקנה. בברכה, אביעד יצחק מנכ"ל סטוקי
