אינני נוהגת אף פעם לרשום תגובות אך הפעם אני ממליצה בחום!!הזמנתי טאבלט ב12/3/15 10הינצ' המוכרת הייתה אדיבה ומסרה פרטים בסבלנות.רציתי להפתיע את הילד ולמרות שמשלוח לוקח 5 ימים הדגשתי שמדובר ביומולדת ולהפתעתי הסכימו להביא לי במיוחד יום למחרת!!תודה רבה אני בהחלט ממליצה בחום!אחלה מחיר,אחלה שירות
לפני כשבוע רכשתי מיקרוגל יונדאי מכני דגם 212 מאופק חשמל נהנתי נורא מהשירות! העובדת הייתה נינוחה נהדרת וסיפקה לי תשובות לכל שאלותיי לגבי המוצר עם סבלנות רבה.המחיר זול מאוד , הזול ביותר שראיתי. המישלוח הגיע בזמן שנקבע בדיוק לא מאוחר יותר ולא מוקדם יותר. התרשמתי מאוד ובהחלט אקנה משם בפעם הבאה!
לאחר חיפוש ממושך באינטרנט החלטתי לרכוש מיקסר מסוג KENWOD 770. בעקבות המלצה של חבר, בחרתי בחנות אופק חשמל לביצוע ההזמנה. בעת ההזמנה נאמר לי שהמוצר יגיע כעבור 6 ימים. לאחר 4 ימים התקשרו אלי מהחנות והודיעו שיתכן שיהיה איחור קל במסירה. למרות זאת, המוצר הגיע אלי כמתוכנן כעבור 6 ימים, באריזתו המקורית עם כל החלקים הנלווים. מבחינתי, האחריות שגילו בחנות והוגיעו על איחור אפשרי, מצביע על אמינות ואיכות שירות שאנו לא מורגלים אליה. ישר כוח והמשיכו במתן שירות מצוין.
ראשית עליי לציין את השירות האדיב והיחס הטוב של אלי. הוא מיד נענה ללבקשתי, בירר האם המוצר קיים ותוך יומיים המוצר הגיע אליי עם שליח (שאגב אפילו לא ביקשתי)! הזמנתי גם מיקסר, גם בלנדר תואם וגם מטחנת בשר ואני חייבת לציין שהמחירים שלו הם מבין ההוגנים בשוק (לאחר מחקר שעשיתי בנושא). בכל בקשה שהייתה לי נעניתי מהר ובחיוב הודות לזמינות של החנות! תודה לכם על אחלה חווית קניה.
הזמנתי טוסטר אובן, לפני יומיים, למרות שכתוב שהמשלוח יגיע עד שישה ימים, המוצר הגיע תוך יומיים ישירות הביתה כפי שהובטח, שרות אדיב ואישי, אני יכולה לסכם את חוויית הקנייה כמוצלחת במיוחד.
רכשתי דרך האתר מיקסר של קיצן אייד צבע שקד , זהו צבע מיוחד ביותר . החנות השקיעה וחיפשה את הבצע ובסוף מצאה . ברצוני לציין שכל החנויות אמרו שאין ואפילו לא התאמצו לחפש . באופק חשמל התאמצו ומצאו בדיוק את הצבע שרציתי . ואפילו עמדו בזמן האספקה של 5 ימים !!!! . אין לי מילים , אלא פשוט להגיד תודה על ההשקעה . גם המחיר הכי זול וגם שירות מצויין ובזמן . זה היה מתנה ולכן הצבע היה חשוב תןדה . אין ספק שמצאתי לי ספק קבוע של מוצריי חשמל
בלחיצת עכבר הגעתי לחנות הנ"ל , אין דרך לתאר את האכפתיות ושרות הלקוחות שמזמן לא פגשתי. את כל הרכישות בעתיד אעשה דרך החנות הזאת. אלי.......אתה ענקקקק..הכי זול. הכי זול. הכי זול!!!!!! (קניתי גם שואב וגם מקרר סמסונג)
השירות מרגע ההזמנה וקבלת הטובין הייתה קלה ומהירה. טרם יצא לי להשתמש במכשיר. אך ראוי לציין שהספק עמד בתנאי זמני המשלוח, אפילו שמדובר במס' ימים לפני פסח.
התקשרתי אתמול בבוקר לחנות על מנת להזמין את השואב ( אחרי סקר שוק שערכתי על הדגם ועל המחירים) וביקשתי לקבל את השואב כמה שיותר מהר והובטח לי כי השואב יגיע היום או מחר. השואב אכן הגיע אליי הביתה באותו יום. ממליצה בחום על החנות ועל השואב (:, השירות היה מצוין
הזמנתי שואב אבק מאופק חשמל, לאחר זמן מועט התקשר אלי מאופק חשמל לאמת את פרטי ההזמנה והציעלי שדרוגלדגם מתקדם במחיר אפסי. לאחר ששמע ממני שאני צריכה את השואב בדחיפות עשה מאמצים אדירים וסיפק לי את השואב באותו יום עם שליח עד הבית ללא תשלום נוסף!!! לאורך כל השיחה וההזמנה הוא היה אדיב בצורה יוצאת מן הכלל ונתן שירות מעולה, הוא ייעץ לי איזה דגמים כדאיים ומאימים לצרכי ועשה את הכל באדיבות ונעימות גדולה!!! לזה יקרא שירות מעולה.!!! אין ספק שארצה לחזור ולקנות במקום זה אלי - תודה רבה רבה !!!
שירות מצויין ויחס אדיב. המוצר שהזמנתי הגיע במהירות. קיבלתי את המחיר הטוב ביותר מכל החנויות האחרות. יש בחנות מוצרים מגוונים. אני מתכננת לחזור לשם בקרוב.
חיפשתי מכונת תספורת טובה (מעולה) במחיר סביר. המוכרן בלנות הראה לי את הדגם הנ"ל . אני חייב לציין שלא הכרתי את החברה והחלטתי לקבל את הצעת הבחור המחיר ממש זול (יחסית) השירות אדיב ומקצועי והכי חשוב המכונה פנטסטית.
שירות מהיר אדיב וזול, כבר למחרת ההזמנה יצרו עימי קשר ותוך 3 ימים המכשיר היה אצלי בבית . ממליץ בחום
הזמנתי בתאריך ה 24.01.2014 דרך הטלפון וקיבלתי את השואב כבר היום בשעה 14:00 כאשר חייגו אליי שעה לפני מועד הספקה ... אני חייבת לרשום שאני קונה הרבה באתר זאפ ואף פעם לא קיבלתי שירות כל כך אדיב ומהיר . עוד אוסיף שהבחור שהביא לי את השואב היה כל כך נחמד ופתח לי את הקופסא והדריך אותי בצורה מושלמת . תודה לכם אופק חשמל .
קניתי מיקסר של קיצ'נאייד אצל אופק חשמל בשל המחיר הנמוך. החברה התחייבה לשלוח לי את המיקסר תוך חמישה ימי עבודה, אך לבסוף גיליתי שהיא מתחייבת להעביר את המיקסר לחברת השליחויות תוך 5 ימי עבודה ולחברת השליחויות גם יש מס' ימי עבודה שצריך לחכות כדי לקבל את ההזמנה. החברה לא מסרה לי מספר הזמנה והתעכבה בשליחת החשבונית במייל (רציתי חשבונית כי אין הרגשה בטוחה בהזמנה מהחברה הזו), וכשהמיקסר סוף סוף הגיע החשבונית הייתה מודבקת לקופסא בצורה כל כך נוראית שהיא נקרעה לחתיכות קטנות כשניסיתי להוציא אותה. בנוסף, כשקיבלתי את המיקסר קיבלתי קופסה מרופטת וישנה ועליה מדבקה שכתוב עליה שהמכשיר הזה הוא מחנות העודפים. אני חייבת לציין שבמהלך ההזמנה שלי אף נציג של 'אופק חשמל' לא חשב להודיע לי שהמכשיר הוא מעודפים. סך הכל היו יותר מדי עיכובים ויותר מדי מקרים בהזמנה שלא גרמו לי לרצות לתת אמון שוב ב'אופק חשמל'. אני לא ממליצה לקנות אצלם.
העניין הובהר . הלקוחה שמחה ומאושרת . נשמח שתחזור לקנות אצלנו שוב
אני כבר מחכה שבוע וחצי למסירה שלי. אף אחד מהחנות התקשר אליי וכשהתקשרתי הבוקר, הם אמרו לי להתקשר שוב מחר
הלקוח ביצע הזמנה דרך האתר , ניסו לתפוס את הלקוח דרך הטלפון מספר פעמים והוא לא זמין . הושארו מספר הודעות במענה הקולי . ההזמנה התבצעה באנגלית וקשה היה להבין את שם הרחוב . ביום שהלקוח התקשר אמרו שיצרו איתו קשר מחר כי הפקידה של האספקות חולה . חבל שהלקוח כבר רץ לכתוב ביקורות שליליות . נשמח לספק את המוצר בתאום טלפוני . תודה .
המוצר מעולם לא הגיע אלי. למרות התחייבות המוכר שיגיע בתוך 7 ימי עסקים. לא קיבלתי חשבונית בעבור הרכישה. וחמור יותר מהכל שהחיוב בוצע. בושה.
הזמנתי את השואב לאחר שהובטח לי שהוא יגיע תוך 7 ימי עסקים. בפועל הוא לא הגיע כלל. התקשרתי לחנות מספר פעמים ודיברתי עם הבעלים אלי למעלה מ - 10 פעמים תוך הבטחה שהמוצר מגיע אלי תוך כמה ימים. לבסוף התייאשתי ועירבתי את דוד שלי שהוא שוטר שהיה צריך להגיע לחנות ולאסוף את השואב בעצמו. השירות הוא מתחת לכל ביקורת ואני ממליץ להתרחק מהחנות כמו מאש. עדיף לשלם עוד כמה עשרות שקלים ולא להתמודד איתם.
עידכנו את הלקוח שהמוצר מתעכב . הוא בחר להמתין וקיבל מחיר מאות שקלים מתחת לשוק . הלקוח בחר אסוף לבד וקיבל ם פיצויי על ההמתנה . חג שמח לכל בית ישראל
מכשיר הגיע בדרך מוזרה, (מכולת מקומית, לא הובהר לי שירות כזה) לאחר גבול ששת ימי משלוח לפי האתר עם פגמים, חלודה, טביעת מדבקות (מוצר תצוגה?), תקשורת עם ספק קשה. הבטיח להחליף אחרי החג , אך זה מלווה בקשיי תקשורת. באתר כתוב 3 שנות אחריות, הגיע ללא תעודת אחריות בכלל. למרות החלפת מיילים עם הבטחה להחלפת המוצר , לא התקיים דבר,
המכשיר הגיע דרך הדואר תוך 5 ימים . לטענת הלקוח הגיע עם פגמים קלים . עקב הלחץ של החג אושר ללקוח להשתמש במכשיר והמכשיר הוחלף . חג שמח .
בתאריך 4/8/14 רכשתי קומקום דרך האינטרנט וקיבלתי מייל אישור. לאחר מספר ימים קיבלתי טלפון מהחנות שאין את הצבע והסכמתי לקבל צבע אחר. יום לאחר מכן קיבלתי מספר רשום לדואר לצורך מעקב. לאחר כמה ימים החבילה חזרה לסניף הדואר בהרצל רחובות. לאחר שיחות עם המוכר, הוא טען שתיקן את הכתובת ושלח. ואף אחת מהפעמים על פי המעקב דבר הדואר לא הגיע אליי. זה חזר פעם שניה לקחובות ואפילו לא נדרש. בשורה התחתונה אני לא קיבלתי את המוצר. פניתי למוכר בחנות שטען לא פעם ולא פעמיים שזיכה אותי, שידבר עם הרואה חשבון, שיש לו אישור לזיכוי וישראכרט ולא כלום. בדקתי עם ישראכרט מספר פעמים ולא היה שום זיכוי. לאחר חודשיים וחצי של ערבובים מצד המוכר, פניתי למועצה לצרכנות שאף להם לקח זמן לקבל תגובה מהמוכר. רק בחודש ינואר 2015 לאחר שהמועצה הישראלית לצרכנות קיבלו תגובה הם אמרו לי להתקשר למוכר. ללא כל שאלות או טענות או מענות מצד המוכר התבקשתי לתת את פרטי האשראי לזיכוי, ואכן יום לאחר מכן ראיתי זיכוי.
הזמנתי מיקסר שהנתונים בפועל לא תאמו את המציאות, החזרתי את המוצר וחשבתי שכספי הוחזר לי, לאחר ככמה חודשים הסתבר ששום כסף לא הוחזר! יותר מחודש רדפתי אחריהם שיזכו אותי, הם לא לקחו שום אחריות! בעל החנות שיקר, אמר לי לפחות 3 פעמים.. שעוד שעה הוא עושה שולח לי את הביטול(ש"נעשה" כבר...) בפועל הוא לא עשה כלום!!! בסוף הוא עוד צעק עלי כי העזתי להחזיר את המוצר!!! סיכום בעלי חנות שגובים כסף בלי שום תקלות אבל כשהם צריכים להחזיר, לאין שם ולו טיפת מוטיבציה להחזיר את הכסףי ( בעיקר בעל החנות) פשוט שירות גרוע! לא אמינים! ממש לא ממליצה ולאו רק בגלל היחס שלהם ללקוח
ההזמנה בוצעה בהצלחה ובקלות, המשלוח הגיע מספר ימים לאחר מכן, אבל לא הדגם הנכון!!! ומכאן הסטוריה.. עבר קצת יותר מחודש וחצי עד שבפועל קיבלנו את השואב הנכון והוחזר השואב הקודם. הסכום הנקוב על החשבונית לא תאם את הסכום של ההזמנה, השואב שהגיע בפועל היה מדגם פחות טוב ממה שהזמנו, והכי גרוע שנאלצנו לבצע עשרות טלפונים בהם טרטרו אותנו מחברת שליחויות אחת לשניה (שלאחר בדיקה בחברות השליחות לא היה זכר לכך שהחברה הזמינה משלוח), לעומת זאת בחברה טענו שהתקשרו (!?!) ולא היה מענה.. שהשליח היה ונסע... ועוד כהנה וכהנה... רק לאחר איומים בפרסום ברשתות חברתיות ופניה לעיתונות, השואב הגיע (ללא חברת שליחויות מסודרת) על ידי עובד בחברה בשעה 21:00 בערב!
הלקוח הזמין את המוצר הנ"ל וביקש להחליפו , המוצר הוחלף לשביעות הלקוח . תודה .
קנית מוצר שהגיע אחרי יותר משבועיים. לא ההיתי מרוצה מביצועיו ובקשתי להחליפו במוצר אחר. תחילה סרבו ואחרי שאיימתי בפניה לתקשורת הריצו אותי הלוך ושוב. הרבה טלפונים לתזכורת כולל הרבה טלפונים למשלוח חשבונית שצריך לצורך קבלת אחריות.
קניתי את המעבד מזון דרך האתר ב15.2 שילמתי על משלוח מהיר ואמרו לי שזה יגיע באפילו פחות מ5 ימים עסקים להם התחייבו,כמובן שבפועל לקח להם שבועיים ולא רק שהם איחרו הם גם שלחו מוצר אחר,מעבד מזון שעולה פחות כסף ולא את הדגם שהזמנתי. הם מתעלמים מכל הפניות שלי ובעל החנות אמר שביום ראשון זה יגיע,כמובן שכלום לא קרה ביום ראשון. לא להזמין מהם בשום צורה ואופן! אני פונה לאגודה למען הצרכן לקבל את כספי בחזרה.
הדגם שהלקוח הזמין זה מה שהוא קיבל . אם הוא רוצה להחליף הוא יכול , אפילו אחרי שהמוצר נפתח . מאשרים החלפה לכל לקוח . חג שמח .
הזמנתי את המוצר כולל המשלוח המהיר (באתר רשום עד 6 ימיים עסקים למשלוח הרגיל, אבל בטלפון מתברר שעד 5 ימים זה המשלוח המהיר, והרגיל זה עד 10 ימים) בתוספת תשלום. הנציגה בטלפון המליצה לי על הזמנה טלפונית כי באתר ההזמנה יכולה "לא להגיע". בכל אופן לאחר מעל 14 ימיי עסקים שהמוצר לא הגיע (ולאחר לא מעט טלפונים בהם הבטיחו לי שכל יום הוא יגיע), החלטתי לבטל את ההזמנה. ב10/2/2015 ראיתי שלא הופיע שום זיכוי בכרטיס האשראי שלי. כמובן שניסיתי לתפוס טלפונית אך ללא הצלחה, ולבסוף השארתי פניה אלקטורנית באתר. ההזמנה בוצעה בתאריך 14/1/2015. מאז ועד היום לא התקבל שום מוצר ולא התקבל שום זיכוי. המלצה חמה שלי: לא לקנות משם!
