רכשנו מתנות לחג וציפינו שיגיע כמה שיותר מהר. שלומי היה ממש בסדר, מיד אחרי הרכישה הוא התקשר לומר שאין במלאי את כל הכמות שהזמנו, והציע לקחת מוצר חליפי. למרות שהמוצר החליפי היה יקר יותר הוא לא חייב על תוספת במחיר. המוצר הגיע מיד למחרת ללא עיכובים. חוויית רכישה טובה מאד. מומלץ!
הייתי זקוק למוצר בתוך יומיים ולא הייתי בטוח שהמשלוח יגיע בזמן, אבל יצרו איתי קשר במייל מהחנות ותיאמו איתי משלוח עד הבית בחינם אפילו שהמוצר עלה 15 ש"ח בלבד, שזה גם המחיר הזול ביותר שמצאתי למוצר כזה.
הזמנתי מטען ואוזניות באתר בלילה ובחרתי בתשלום בטלפון. כבר בבוקר למחרת התקשרו אליי ולקחו את הפרטים. בחרתי באיסוף עצמי ואמרו לי שאני יכולה להגיע מיד לקחת את מה שהזמנתי... פשוט וקל - כמו שהזמנה צריכה להיות.
בד"כ אין לי סבלנות למלא משובים ולא משנה באיזה תחום, הפעם הייתי חייב לשתף בחווית קניה יוצאת דופן באיכותה בחנות מפרץ הטכנולוגיה. התלבטתי בקשר לרכישת מכשיר טלפון התקשרתי לחנות וענה לי בחור בשם שלומי בתוך שניות מהרגע שהוא התחיל לדבר ולהסביר במקצועיות ובסבלנות נדירה נשבתי ובצעתי רכישה, המשלוח היה מהיר ביותר והמוצר הגיע שלם ומושלם יחד עם שי קטן ושימושי, פשוט אין מילים, תודה.
הזמנה קלה ופשוטה. בקשתי להשאיר פרטי אשראי טלפונית- חזרו אלי מהר, שירות אדיב, מחיר מעולה ומשלוח סופר מהיר. תודה.
ב 30/8 רכשתי דרך האתר של זאפ בחנות בשם מפרץ הטכנולוגיה מכשיר סלולרי מתקדם של חברת THL (סינית) מדגם W8S המחיר היה מעולה ונמוך בחצי ביחס למפרט דומה של חברה "ממותגת" אחרת ומה שמשך אותי לרכוש את המכשיר הזה, זאת האופציה להכנסת שני כרטיסי סים במקביל - לי יש שני קווי טלפון ולכן זה פתרון אידיאלי בשבילי. למחרת היום יצרתי קשר טלפוני עם החנות על מנת לברר פרטים נוספים על המכשיר והופתעתי לטובה מבחור בשם שלומי שענה לי בסבלנות רבה ובאדיבות יוצאת דופן על כל שאלותי - והיו לי המון שאלות בגלל שזאת פעם ראשונה שאני רוכש מכשיר סיני ולא מחברה גדולה וידועה, היה פשוט תענוג לשוחח עם שלומי ולקבל פרטים והסבר על המכשיר. יצרתי קשר איתם גם כמה פעמים דרך האימייל ובכל הפעמים השיב לי בחור נוסף בשם איתן שגם ענה בצורה אדיבה ומפורטת על שאלותי הנוספות במייל. על ההתחלה שני החבר'ה שלומי ואיתן השאירו עלי רושם מעולה של שירותיות ומקצועיות!! אספתי את החבילה מסניף הדואר שלי כבר ב 3/9 ומהירות המשלוח היתה מהירה ממה שהתחייבו בחנות(פחות מ 7 ימי עסקים),המכשיר הגיע ארוז היטב יחד עם כל האביזרים הנלווים שלו-אני מאוד מרוצה מהרכישה של המכשיר הזה אפילו שהוא סיני, לא נופל במפרטו ואיכותו מחברות ידועות ויקרות! סה"כ התרשמתי לטובה מהחנות והמפעילים שלה וארכוש דרכם גם בעתיד! תודה רבה ובהצלחה, ארקדי
ביצעתי הזמנה בזאפ רק כדי לקבל מהחנות הודעה למחרת היום כי המוצר לא במלאי. משום מה זה לא הפתיע אותי מאחר ומדובר בעסק שמכר את המוצר במחיר הזול ביותר. נראה כמו שיטה מודעת ולא טעות או תקלה.
לעתים רחוקות ישנם מקרים בהם המלאי של המוצר נגמר והדבר לא מעדכן באופן אוטומטי מול החנות הוירטואלית. במקרים כאלו אנו מציעים חלופה ו/או אפשרות ללקוח לקבל עדכון מידי כאשר המלאי של המוצר יחודש. אנו מעדכנים את הלקוח באופן המהיר ביותר לגבי זמינות המלאי ואנחנו לא גובים תשלום כל עוד אין באפשרותנו לספק את המוצר במסגרת הזמן אליו אנו מחוייבים. במקרה הנ"ל הלקוח לא ביצע תשלום כלל , אלא פתח קריאה להזמנה וקיבל תשובה שלילית לגבי זמינות המוצר במלאי. על כל פנים אנו מתנצלים על אי הנעימות.
בתאריך 29.01.15 ביצעתי הזמנה בעת הזמנה הופיע זמן הספקה עד שלושה ימים נכון להיום תאריך 05.02.15 לא קיבלתי שום ובר וגם בטלפון ומייל אין מענה.
המוכר שלח במכוון מטען אחר פחות טוב ממה שהיה בתמונה של ההזמנה ללא הסכמה שלי. גם לאחר תכתובת מיילים ארוכה עם תמונות והוכחות ממשיך להכחיש וטוען שזה מה שהוא שולח תמיד ללקוחות. אח"כ הוא סירב לשתף פעולה במתן החזר כספי. בסוף פתחתי תלונה ב PAYPAL וקבלתי כל הכסף בחזרה.
המוצר שנשלח ללקוח הוא המוצר המקורי , כפי שמופיע בתמונות באתר וכולל תיאור מלא של מפרט המטען. הלקוח דרש מיד עם קבלת המטען לקבל מוצר חדש למרות שהמוצר שנשלח אליו היה מוצר מקורי ותואם את תיאור המוצר באתר. נמסר ללקוח שעליו לשלוח חזרה את המוצר אלינו על מנת שנבדוק האם נשלח אליו מוצר שגוי אך הוא סירב וטען שהוא רוצה החזר מלא לפני. עם כל הכבוד , אף חנות לא תסכים לבצע החזר מלא ללקוח בטענה שאין באפשרות החנות לבדוק ובמיוחד אם הלקוח מסרב לשתף פעולה. בכל מקרה הלקוח קיבל את כספו חזרה והמטען נשאר אצלו וזאת לפני שהוא החליט לכתוב חוות דעת שלילית על החנות.
