‎אישי לה ולו‎ ‏(He-She)

קניתי בחנות דרך האינטרנט משקל אדם של חברה TFA , תוך דקות ספורות התקשרו אלי לברר עוד כמה פרטים על אופן המשלוח, למרות שהזמנית משלוח בדואר רשום ללא עלות תוך 7 ימי עסקים, קיבלתי את המוצר עם השליח יום יומיים למחרת אחרי שהזמנתי. המוצר היה ארוך היטב בנוסף לאריזה של מוצר היה אריזה נוספת להגנתו של המוצר ממכות בהובלה. להפתעתי הזמנה טופלה מהר, מדויק ומוצר הגיע מהר. אני עושה הרבה הזמנות דרך אתרי אינטרנט, יש עדיין אצלנו בארץ הרבה תקלות בתחום.. אבל אצל המוכר זה . ממליצה בחום .

כל הכבוד לחנות. קניתי כרית רגליים מתנפחת לטיסה, תוך פחות מ-24 שעות הכרית היתה אצלי בבית. תיאור המוצר מדוייק מאוד.והעובדים בחברה אדיבים ביותר.

רכישה אינטרנטית, תגובת מייל יעילה מהירה וטובה, שילוח מעלה ומדוייק. קניתי כבר מחברה זו בעבר וגם הייתי מאד מרוצה. גם בשיחה בטלפון הם היו מאד אדיבים.

עוד לפני שבצעתי את הקניה התקשרתי לברר מספר דברים ומי שדיבר איתי נתן שירות יעיל וכנה ובסבלנות רבה. היה מאוד חשוב לי שהמתנה תגיע עד זמן מסוים והוא עשה את מירב המאמצים וזה אכן הצליח. המתנה הגיעה עטופה יפה מאוד ושלמה(היא שבירה והוא עטף אותה בקרטונים ועטיפה נוספת כדי שלא תינזק) ממליצה בחום ובעת הצורך בהחלט אחזור לחנות הזאת.

שירות אדיב, אנושי ומקצועי. המחיר הכי זול שמצאתי למוצר וגמישות בהתנסות והחזרות במידת הצורך. תודה

עשיתי טעות בהקלדת הכתובת, נציג החנות התקשר וטיפל בצורה נעימה ויפה ואדיבה. הוסיף ושאל איפה עוד ניתן לשדרג את הקניה, לא שביקשתי או משהו ועל דעת עצמו. הקשיב לבקשתי ותיקן את טעותי. מחכה לקבלת המאוורר

קיבלתי שירות מעווולה! התקשרתי להתעניין במכשיר לעיסוי רגלים וקיבלתי תשובה עיניינית ומקצועית. כמו כןל, קבילתי ליווי צמוד בזמן ההזמנה. לאחר סיום ההזמנה, קיבלתי טלפון מהחנות שרצו לברר למה לא סימנתי לארוז למתנה כי פיספסתי את זה... סימנו בשבילי ואף שלחו לי 2 כרטיסי ברכה להתלבט בינהם. בקיצור, מרוצה בהחלט מהשירות המקיף והאישי. פשוט קנייה מהנה!

שירות מדהים, קבלת המוצר מהיום למחר, ממליץ מאוד על איכות המוצר והשירות שמקבלים דרך הטלפון. שמחתי לקנות דרכם ואחזור לקנות שוב. תודה רבה

השירות היה פשוט מצוין, המאמץ והרצון הכנים לעזור זה לא משהו מובן מאליו, ממליץ מאד! גם אם המוצר שמחפשים עולה קצת יותר, שווה לרכוש מהספק הנ"ל, כך אעשה אישית בעתיד.

יחס אדיב ונעים שירות מהיר וטיפול מהיר בהזמנה ניתן להשלים טלפונית - כך עשיתי זמן המתנה קצרצר המתנות הגיעו מהר עטופות יפה ( קניתי 6 מתנות זהות וקיבלתי כל אחת עטופה בנפרד ) כרטיס ברכה אישי לכל מתנה ללא תוספת בקיצור חוויה נעימה ומהנה !!!

אני הגעתי אל החנות הזו מהסיבה הפשוטה שהם הכי זולים שמצאתי, אפילו יותר מקופון של גרופון שקיבלתי. המוצר הגיע אלי במהירות אך להפתעתי הוא היה שבור, ככל הנראה ממכה שהוא קיבל בדואר. אני פניתי אל החנות ונציג השירות היה נחמד מאוד, התנצל על מה שקרה למרות שככל הנראה זה קרה בדואר, ומיד תיאם איתי החלפה של המוצר על חשבון החנות. כנראה שלפעמים במחיר זול אפשר לקבל שירות מעולה. אני ממליץ בהחלט.

הזמנתי טייפ מנהלים ועד כמה פריטים קטנים. לשירות לקוחות בכלל לא נזקקתי כי נשלח אלי מספר ההזמנה למייל כך שהחברה עשתה את שלה בצורה הטובה ביותר. בדואר היו מעט עיקובים אך כמובן אין שום קשר לחברה... תודה רבה, אני בהחלט אחזור לקנות במקום.

הייתי צריכה משהו מהחנות בדחיפות, התקשר אליי נציג, הבטיח שהפריט יגיע עוד למחרת (ואכן הגיע, ועוד מוקדם בבוקר). בנוסף הנציג אמר לי שבחרתי בטעות באופציית משלוח שעולה יותר והוא חייב אותי ב-20 שקלים פחות, ואף הציע לארוז לי את המתנה ולצרף כרטיס ברכה כי נראה ששכחתי לבקש. שירות מעולה!

הזמנתי מספר מוצרים מהחנות. יום למחרת השליח התקשר מספר פעמים עד שהייתי זמינה לו. כעבור שעה הגיע עם חבילה ארוזה היטב, כל המוצרים היו עטופים יפה, כמו כן, הוסיפו שקית וכרטיסי ברכה קטנים. אני מאוד מרוצה!

קודם כל המחיר היה הכי זול שראיתי החנות הוציאה את המוצר מהר, אלא שהוא התעכב המון זמן בדואר כמובן שלא באשמת החנות. אלי מנהל החנות נותן שירות לבבי ואדיב במיוחד, וכל הזמן נותן לך להרגיש שאתה בידיים טובות. בהחלט מומלץ לקנות שם

רכשתי בחנות מתנות יום הולדת עבור בעלי. המתנה הראשונה הייתה פסל של פורצינו מהמם ביופיו. המתנה השנייה הייתה גלובוס של נשיונל ג'יאוגרפיק במהדורה מיוחדת. אני רוצה לציין לטובה את השירות המעולה והיחס החם של אלי. הוא דאג לתת שירות מעולה ותיאר את המוצרים בדיוק כפי שהם. דאג לתת תחושה שיש לאן לפנות במידה ויש בעיה ובלי כל היסוס. המוצרים הגיעו ארוזים בזמן עם שליח וללא כל עיכוב. לא סתם חזרתי לאחר שנה לאותה חנות בדיוק, היחס החם, השירות והמקצועיות והידע בכל מוצר הם אלו שעושים את כל ההבדל. בהחלט אחזור לרכוש בחנות זאת.

המשלוח הגיע בדיוק בזמן הגיע ארוז בצורה יפה מאוד אתר החנות מאוד נח לשימוש אין לי ספק שארכוש פעם נוספת בחנות זו ואף אמליץ עליה לחברים

לכבוד החורף שהגיע החלטתי לפנק חברה סטייליסטית, שפשוט יש לה הכל, במטרייה משובחת של "גבירץ". חיפשתי בהרבה חנויות את המטרייה הזו הידועה כאיכותית ולא חד פעמית, אך לא מצאתי. לשמחתי תוך כדי שיטוט באינטרנט מצאתי אותה בחנות "אישי", שמסתבר לי שכבר רכשתי מהם מוצר בעבר. הזמנתי אותה טלפונית. הנציג שענה היה סבלני מאוד, נתן אינפורמציה מלאה ואף הציע לעטוף ולהוסיף כרטיס ברכה ללא תשלום. ביקשתי להגיע לאסוף את המוצר באופן עצמאי עוד באותו היום. הגעתי למקום התקשרתי ומיד יצא לקראתי נציג החנות שהגיש לי את המטרייה, עטופה כמתנה ומצורף לה כרטיס ברכה מעוצב. יופי של שירות!!!

ההזמנה דרך האינטרנט היתה פשוטה מאוד. המוצר הגיעה קצת באיחור בהתחשב במרחק מתל אביב למקום מגורי. סהך הכול היה ההתרשמות היתה טובה עם סיכוי גבוהה לקניה שוב.

מגוון מוצרים נחמד מאוד, אממה קיבלתי חבילה לא עטופה טוב והמוצר הגיע שבור. שניסיתי לקבל החזר לקח להם מעל שבוע ימים לחזור אלי, הובטח לי החזר אך לא קיבלתי אותו. כל התהליך של פנייה דרך האתר, יצירת קשר עם המוקד, יצירת קשר דרך הנייד של החברה, חזרה טלפונית אחת, חזרה טלפונית שנייה לאחר בירור נוסף - נמשך כבר מתאריכים 01/04-11/04. בינתיים לא דובים ולא יער. בסופו של דבר בלת ברירה פניתי לפייפל. בהצלחה

הזמנתי מוצר משלים לטיפול רפואי. בגלל שהיה דחוף, הוספתי עבור שליחות - דבר שהכפיל את מחיר הפריט. לאחר ההזמנה, חזר עלי המוכר ודחה את מועד המסירה. גם את המועד הזה איחר. בסוף, ללא כל תאום או הודעה, המוצר הושאר ליד ביתי - בו מצאתי אותו רק כעבור 3 ימים. לאחר קבלת המוצר, גילית לתדהמתי כי המוצר אינו מקורי, לא תואם כלל את התמונה שבאתר המוכר, ולא ניתן להשתמש בו. יש לציין כי המוכר היה מאד אדיב, התנצל, והחזיר מיד את כל הכסף - כולל השליחות - בלי לדרוש החזרת את "המוצר". אך לעולם לא אקנה מהחנות או אמליץ לחברים לקנות.

חוויית קנייה גרועה ביותר. המuצר לא הגיע. כשהתקרשתי לברר קיבלתי צעקות שהם שלחו ואני לא רוצה לגשת לדואר לאסוף. לא קיבלתי שום הודעה מהדואר. אבל זה אפילו לא העיקר כי תקלות קורות. העיקר הוא היחס הגרוע לקונה! דיברתי עם שני נציגי שירות לקוחות אחד גרוע מהשני. אל תקנו שם, יש מספיק חנויות טובות עם יחס חם ותומך. אני קונה הרבה מאוד באינטרנט, יש עם מה להשוות. אחרי שאמרתי להם שאכתוב תגובה שלילית התחילו להציף אותי באימיילים. חבל שצריך לאיים כדי לקבל יחס. בכל זאת כותבת תגובה שלילית.