רכשתי דרך החנות הנ"ל סט ספות בפברואר 2013, התהליך רכישה היה סביר אך מיד לאחר ההתקנה (שלא בוצעה כראוי) הספות החלו לחרוק מאוד והפסיקו להיסגר בקו ישר (מכוער מאוד), אני מנסה כבר 5 חודשים לגרום שיגיע אלי נציג מטעמם כדי לתקן את הספות/להחליף (הם טענו שיש אחריות לשנה בינתיים גם אין לחודש) לא ניתן להשיג את החנות טלפונית, אתה מגיע ישירות למוקד הודעות בשם החנות, והמתקינים שלהם מסננים שיחות נכנסות בנייד שלהם (כנראה הם רגילים ללקוחות חוזרים בטענות אז הם פשוט מתעלמים) וניסיתי עשרות נסיוניות, בסוף הם חזרו אלי רק כשהשארתי הודעה שכאילו אני מתענין לקנות אצליהם והם חזרו אלי למחרת, אמרו שישלחו נציג מטעמם (כי לא היה נעים להם לנתק לי בפנים) התקשר אלי מתקין של החברה פעמיים (2 נציגים שונים) אמרו שיגיעו היום (בהתראה זוועתית) עזבתי את העבודה באתי הביתה ואף אחד לא בא ולא עונה ואני עדיין מחכה (29.07.2013)...עכשיו גם הנציג האחרון שלהם לא עונה בפלאפון והוא גם לא עונה לחסוי, ננסה ממספר רגיל אחר אולי הוא לא ינתק עלי את השיחה. להתרחק מהם כמו מאש,לקנות ממשהו אחר זה פשוט לזרוק כסף לפח מבלי שיש מישהו שיעמוד שם במילה שלו מאחורי האתר שלהם... 04.08.2013 בשעה טובה (כתוצאה לפנייה לזאפ) הגיע איש שירות שלהם (בשעה 09:00 והתקשר אלי רבע שעה לפני כן מזל שהייתי בבית) הסתכל אמר שהוא צריך לדבר עם בעל החנות כי משהו לא תקין בספות (כפי שאמרתי) ועדיין אף אחד לא חזר אלי כבר שבוע (ושוב אני מתקשר ומנסה להשיג אותם וגם דרך הצור קשר באתר וללא הועיל)
הרוכש משקר כי כבר חמישה חודשים הוא מנסה לקבל שרות, זהו שקר, במערכת הממוחשבת שלנו מצוין כי הוא פנה לפני שלושה שבועות וחצי בלבד בטענה כי מנגנון בספה לא עובד כראוי. מספר פעמים ניסו אנשי השרות לקבוע עם לקוח זה הגעה לביתו אך הלקוח כל פעם דחה אותם בטענה כי הוא נמצא רק לאחר השעה 18:00 בביתו!!! הוסבר לו טלפונית מספר פעמים כי שעות הפעילות של איש השרות הם מ 07:00 -17:00 ולאחר שעות אלו אין עובדים אנשי השרות. אך את הלקוח זה ממש לא עניין, הוא דרש שיגיעו אליו אחרי שעות הפעילות שלנו, שהוסבר והובהר לו מספר פעמים כי לא ניתן, הוא התעצבן וכעס והתקשר לאחר שעות הפעילות לאיש השרות ודרש ממנו להגיע אליו אחרי השעה 18:00. בגלל שהלקוח לא היה בביתו בשעות הפעילות זאת הסיבה היחידה שעד היום הוא לא קיבל שרות!!! בכל מקרה כמובן שינסו שוב לתאם הגעת איש השרות. בתקווה שהוא יהיה בביתו בשעות הפעילות המקובלות.