התקשרתי לחנות בשביל להתייעץ על רכישת מזגנים לבית. המליצו לי להגיע לחנות ולבחור, פגשתי שני חברה צעירים וחביבים וקניתי 3 מזגני סאגה ואחד של טורנדו ובאותו רגע מוביל שלהם לקח את המזגנים אלי הביתה. אבוא לקנות בקרוב מקרר!
החלטתי לפנק את אשתי ולהקל עליה עם הנקיונות בבית (יש לנו 2 כלבים בבית :) ) וקניתי אי רובוט. התלבטתי בהתחלה לגבי הדגם והתקשרתי להתייעץ איתכם, ענה לי נציג מכירות בשם דן וקיבלתי שירות מצווין ! בהתחלה ההזמין אותי שאבוא להתנסות במכשיר ואחר כך שלא הסתדר לי הצעתם אפילו להגיע אלי לבית. האדיבות, הסבלנות, האיכפתיות והכי חשוב , המחיר! - באמת שזו הייתה עבורי חווית קנייה מהנה. אגב, בקרוב אנחנו מחליפים טלוויזיה- תחכו לטלפון... (;
מאוד מרוצה מהשירות המהיר,ההספקה הובטחה לעד 7 ימים בפועל הטלויזיה הגיע לאחר כיומיים מיום ביצוע ההזמנה. קיבלתי מחיר מעולה ושירות אדיב מבחור בשם עידן .
הייתי רוצה להודות לעידן המקסים שדאג לי לטלוויזיה מדהימה בתוך פחות מ24 שעות! הסברתי לו שנכוויתי דרך חנות אחרת ולא קיבלתי את המשלוח שלי... לכן הוא דאג לתת לי שירות מדהים!! בהחלט שמתי במועדפים לקניות נוספות בעתיד :)
התקשרתי בקשר למכונת כביסה,ומהר מאוד קיבלתי מענה על הדגם שרציתי. בנוסף קיבלתי מחיר מפתה מאוד על מדיח כלים אאג והחלטתי להזמין את שני המוצרים. אחלה שירות מהיר אדיב ומקצועי.
אחלה חברה יש שם באי סטור. במיוחד עידן שאחרי שהבין את הדחיפות של העסקה דאג שהמסך יגיע אלי באותו יום של ההזמנה, שאפו ענק! ממליץ בחום
קיבלתי שירות אדיב ומקצועי מבחור בשם אסף שנתן לי הסבר מפורט על המוצר. בנוסף קיבלתי כצ'ופר נוזל כלים לשנה שמיועד לדגם אחר של קונסטרוקטה. אחלה שירות! ממולץ!
בעל חנות מקסים, נתן שירות העולה על כל הציפיות! בעל סבלנות בלתי נגמרת ועשה מעל ומעבר על מנת לוודא שאקבל את השירות הטוב ביותר!
שירות לקוחות מצויין, אדיב, נחמד ומקצועי (עידן) הבטיח להשתדל שהמוצר יגיע תוך שבוע ובפועל הגיע אחרי יומיים - שאפו! מחיר פצצה למוצר מצויין. לאחר הגעת המוצר התקשרתי כדי לברר משהו ועדיין - שירות אדיב חם ומקצועי. כל הכבוד, אצלכם אקנה שוב בוודאות. תודה רבה :)
האספקה לא הגיעה בזמן עקב תקלה של השליח, בסדר הבנתי, לאחר שהסכמתי לחכות שעתיים וחצי נוספות! לא הגיעו וסרבו גם לענות לטלפון. לאחר 6 שעות!!! הגיעה האספקה כשכבר לא היה אף אחד בבית ולמרות שהודעתי להם על כך ואז השאירו את המייבש אצל השכנים. כשהתקשרתי ביום אחר להתלונן, הסכימו להתנצל אבל לא חשבו שמגיע פיצוי. גם חשבונית לא קיבלתי. הזהרו מקנייה בחנות זו!!!
הלקוח הנ"ל הזמין את המייבש ביום רביעי בשבוע ודרש לקבל את המייבש בהקדם, מתוך רצון טוב ולמרות שאנחנו איננו עובדים בימי שישי הוצאנו ללקוח את המייבש ביום שישי לאחר יומיים מרגע ההזמנה. לצערנו הרב המוביל שלנו נתקע עם ריכבו לכמה שעות אולם כמובטח המייבש סופק ביום שישי. צר לנו שהלקוח בוחר להסתכל על חצי הכוס הריקה ולא להעריך את ההשתדלות שלנו. חשוב לנו להדגיש שנאמר מפורשות לאותו אדון שנעמוד לרשותו בכל עת ואנו מצרים על האיחור,למרות שבסופו של דבר הלקוח קיבל את המוצר שהזמין במחיר הזול ביותר בארץ כיומיים לאחר ביצוע ההזמנה כמובטח לו.
הגעתי לקניה בחנות פיזית. הדגם שמפורסם כבר לא נמכר בכלל ובמקומו יש דגם חדש שלא אהבתי במחיר גבוה יותר מהישנה. המצחיק שגם את הדגם החדש אין במלאי.
שלום רב, הלקוח הנ"ל הגיע לחנות ללא תיאום והמוצר לא היה במלאי,אנו איננו מתחייבים לכך שכל המוצרים שבאתר יהיו באופן קבוע במלאי החנות וזה מודגש ומפורט אצלנו באתר. רוב מוצרי החשמל משוריינים אצל היבואנים פה בארץ ואנו נוהגים להגיע לבית לקוח תוך יום יומיים מרגע הרכישה. בנוסף לכך הצענו ללקוח את הדגם החדש שהיה במלאי החברה המייבאת עם משלוח מהיר לביתו במחיר סמלי כפיצוי על זמנו אך הוא סירב. אנו בטוחים שהלקוח הנ"ל קיבל את השרות הטוב ביותר שיכל לקבל, ואנו מצרים על כך שהעדיף להסתכל על חצי הכוס הריקה ולהאשים אותנו שביצענו דבר מה בזדון. בברכה, צוות E-store
