נציגי השירות היו מקצועים מאוד בטלפון וגם פרונטלית- השליח שסיפק את המסך לביתי הסביר על המוצר וענה על שאלותי בסבלנות ובמקצועיות ראויה לציון. מבין החנויות שבדקתי הם היחידים שהמוצר באמת היה קיים במלאי ולא הרגשתי שמנסים לשנות את הזמנתי או "לדחוף" לי מוצרים אחרים. חווית הקניה היתה מוצלחת מאוד ואמליץ בחום על החנות.
הגעתי לחנות דרך המלצת חבר, שירות אמין, מקצועי ומחירים מעולים! עזרו לי למצוא את המסך המתאים לגודל הסלון ולציפיות שלי בצורה מצויינת. לאחר בחירת המוצר היה להם חשוב לפתוח אותו ולבדוק בחנות שהכל תקין ועובד כמו שצריך, מאוד חשוב. חניה נוחה ממש מחוץ לחנות, עזרו לי להעמיס את מוצר בצורה הבטוחה ביותר לרכב. ממליץ בחום !
לאחר בדיקת אפשרויות לקניית טלוויזיה איכותית, מצאתי את המבוקש בחנות HD1. הרכישה באתר הסתיימה ללא דרישה לכרטיס אשראי ברשת, החיוב נעשה רק לאחר שנציג החנות חזר ואישר את הפרטים והנתונים. לסיכום ניתן לציין את הרשמים מהחנות בפרמטרים הבאים: זמינות טלפונית, שרות ויחס מצויין, מחיר הוגן. ממליץ בחום על החנות, אחזור לחפש בה את המוצרים הבאים.
מהירות תגובה יחס שרות לקוחות מצוין. הספקה מהירה בכול קנה מידה ארצי. אינם מחייבים לפני הגעת המוצר, בעתיד ארכוש מחנות זו.
ביום חמישי בערב עשיתי הזמנה באינטרנט וביום ראשון הטלוויזיה כבר הייתה בבית. ממליץ בחום. שרות אמין, אספקה מהירה ביותר. התרשמות כללית טובה ביותר. מומלץ!
חיפשתי מערכת קולנוע ושיהיה טוב וזול וגם שיהיה לפחות שתי כניסות למיקרופון ,המוכר המליץ לי על המערכת הזאת היה מאוד סבלני גם כששאלתי להבדלים בביצועים והשוני בין המותגים ,לאחר ההסבר המפורט החלטתי ללכת על מה שהציע לי. לאחר הקנייה דרך הפון,נשלח לי המוצר והגיע אליי כבר יום אחרי משלוח מהיר.
שירות אדיב, מהיר ואמין. יחס חיובי ומקצועי, דרך קניה נוחה קלה וחסכונית. קיבלתי עזרה גם בהתקנת המכשיר, התרשמות כללית - מומלץ בחום.
המוצר היה זמין במלאי ואספתי אותו ביום הקניה ללא כל בעיות, שרות מהיר, אדיב ומקצועי. מחירים הכי טובים שמצאתי. אחלה חנות , ממליץ בחום.
מחירים מעולים, שירות מדהים. ללא ספק בין החנויות הטובות ביותר שקניתי בהן. המלצתי למספר חברים על החנות והם יצאו מרוצים בדיוק כמוני. ממליץ בחום!!
חיפשתי טלוויזיה איכותית שתתאים לצרכיי ולאחר שיחה קצרה עם השירות המצוין שלכם התאימו לי בדיוק את מה שחיפשתי!!! והכי יפה שיום לאחר ההזמנה כבר ישבתי בסלון וצפיתי עם הטלוויזיה פשוט מומלץ!!! מחירים ושירות מומלצים ביותר אחרי הכל חשוב שיש עם מי לדבר!!!
שאפו לצוות hd1 השרות לקוחות זמין מהיר מקצועי וסבלני רכשתי מסך של lg וכבר באתו היום קיבלתי אותו בקיצור מומלץ
רכשתי טלויזיה "חכמה" בסכום של 3,988 ש"ח מחברת HD1. טרם רכשתי את הטלויזיה, צלצלתי אל החברה על מנת לקבל מידע אודות הטלויזיה. שאלתי מהן החסרות של הטלויזיה, ונענתי כי "זוהי טלויזיה מצויינת ואין לה חסרונות". במשך שלושת הלילות האחרונים ניסיתי להפעיל את הטלויזיה - ולא הצלחתי. השידורים של עידן לא נקלטים בטלויזיה כיוון שאין לי קליטה בבית. לגבי חיבור המחשב לטלויזיה, זה בלתי אפשרי, כיוון שהטלויזיה אינה בעלת החיבור הקיים במחשב שלי. לגבי צפיה בטלויזיה כשידור מהטלפון הסלולרי שלי, זה בלתי אפשרי כי הוא לא מתאים לכך. לגבי האפשרות להשתמש בטלויזיה כ "חכמה" - הטלויזיה בעלת כארבעים אפליקציות - מלבד יו-טיוב, פייסבוק וסקייפ, רובן המוחץ של האפליקציות בתשלום או ברוסית ולא ניתן להשתמש בהן. הדפדפן המובנה בטלויזיה לא מריץ סרטונים, ולכן ניתן רק לקרוא מידע ולא לצפות בסרטים. בקיצור - קניתי טלויזיה בסכום של כ 4,000 ש"ח ואי אפשר לראות בה כלום!!! כאשר דיברתי עם החברה, יניב (נציג השירות שענה לי גם בשיחה טרם קניתי את הטלויזיה וגם לאחר מכן) אמר לי שהייתי צריך לבדוק את הכל מראש, באותה השיחה גם אמר שהוא לא באמת יודע אילו אפליקציות יש וזו הייתה האחריות שלי לבדוק את הכל. הסברתי לו את המצב, שקניתי ממנו טלויזיה בארבעת אלפים ש"ח ושאין לי מה לעשות איתה, הוא אמר לי שזו בעיה שלי! אסור, אסור, אסור לאפשר מצב כזה!!! מוכר מספק מוצר ללקוח אשר אינו מתאים ללקוח ולא מוכן לתת שום שירות ועזרה.
ב 2015\05\03 רכשתי AEG EA111, מכשיר לקפה, מאלקטרוניקה רייבי 2002 בע"מ, בחנות שלהם בכפר סבא. למחרת, ניסיתי את המכשיר אחרי שרכשתי קפה טחון/ לצורך זאת, מילאתי את מכשיר במים כדי לבצע את ההוראות הראשונות של שטיפת החלקים הפנימיים. חיברתי את המכשיר לחשמל, הפעלתי את המתג ואחרי מספר שניות, העברתי למצב של משאבה. הפתעה! שום מים חמים לא הגיעו ליציאה. שום מים בכלל. המשאבה עובדת אבל שום מים\קיטור לא יוצאים. אני צמא. וכועס. אני מתקשר למוכר והוא מפנה אותי לאחריות. אני מצלצל לאחריות והם אומרים שיתקשרו אלי בחזרה. זה בבוקר. לפנות ערב, אני מתקשר שוב והבחורה שעונה, מפנה אותי לנקודת שירות ברמה"ש. מקום מגוריי. למחרת בבוקר, בנקודת השירות, האיש בודק את המכשיר ואומר שהוא שולח אותה חזרה לסוכן. כמה זמן אני שואל. מקסימום ...... שבועיים.
לאחר שיחה עם הלקוח, ברצוננו להבהיר מס' נקודות: יום לאחר רכישת המכונה צלצל לחנותנו הלקוח וציין בעיה ביציאת המים של המכשיר. נציגנו הפנה את הלקוח לשירות הלקוחות של נותן האחריות לקבלת סיוע בתפעול המכשיר. נאמר ללקוח בשיחת הטלפון כי במידה והוא אינו שבע רצון משירות הלקוחות של חברת AEG, הוא מוזמן לפנות אלינו להמשך טיפול. חשוב לציין שתלונת הלקוח מופנת כלפי שירות הלקוחות של חברת AEG ולא כלפי שירות הלקוחות של אתרינו אשר חרט על דגלו מתן שירות כמעלה ראשונה. צר לנו על עוגמת הנפש של הלקוח ולצערנו לא היינו מודעים להשתלשלות האירועים עד לתגובה זו. במידה והלקוח היה פונה אלינו ישירות לאחר קבלת תשובה לא מספקת משירות הלקוחות של AEG כפי שנאמר לו בשיחת הטלפון, היינו מחליפים את המוצר/ מזכים את הלקוח לפי דרישתו כפי שכבר נהגנו כלפי קהל לקוחותינו בעבר. חשוב לנו לציין שמקרה של בעיה עם אחד מספקנו אנו עומדים על כך שהלקוח ישוב אלינו ולא ימשיך בטיפול מול הספק.
