חוויית הקנייה היתה בסדר גמור, בחרתי לקנות בחנות זו כי המחיר שהציעו היה טוב ומהאתר שלהם היה נראה שהם עסק רציני. בפועל, כמה ימים אחרי שהזמנתי את המוצר התקשרו להגיד שהמחיר לא כולל משלוח אלא מתייחס רק לאיסוף עצמי ואני צריך להוסיף עוד 50 ש"ח, מה שהפך את העסקה ללא משתלמת. העסקה בוטלה אבל ההתנהלות הזו עקומה כי לא הייתי מזמין מהם מלכתחילה אם היו מפרסמים את המחיר המלא.
בחנות אין מחיר על מוצרים, כמו כן אין פירוט בחשבונית/קבלה - על הכל רשום "כללי". מלבד זאת במעמד התשלום "זכיתי" לתגובה מזלזלת מצד המוכר. יצאתי בתחושה שהמחיר מותאם לכל לקוח. וששלמתי מחיר גבוה מידי.
הקופה ממוחשבת עם מחירים. לצערי לקוחות מסויימים (כניראה גם זה) מבקשים הנחות כאילו זו באסטה בשוק הכרמל. אי אפשר לכל מוצר לבצע הנחה לכן נירשם כללי. כל המוצרים עם מחירים וכל המחירים מופיעים בבירור גם באתר וגם בזאפ. בקשר לזלזל זו טענה מופרכת הלקוחות זוכים לשירות הטוב ביותר בארץ עם 9 שנות ניסיון ומקבלים גם ייעוץ חינם וגם מדידות מי הבריכה. בדיעבד אני מצטער שלא נתתי לו עוד הנחה אולי הוא לא היה מתלונן.
מענה מגוחך ולא שירותי.. מפרסמים מוצר בצבע שחור ללא אופציית בחירה של צבעים ושולחים מוצר בצבע ורוד.. בלי לעדכן לקוח בלי להציג באתר את המוצר כמו שהוא.. ממש בזיון ועכשיו האחריות עוד עליי להחזיר להם את זה בדואר על מנת לקבל זיכוי אני כבר לא ארכוש אצלם.
הגעתי לרכוש שואב לניקוי בריכת אינטקס הומלץ לי ע"י המוכר הנחמד בחנות לרכוש רובוט דלתא. לאחר שוידאתי שהרובוט מתאים לגודל הבריכה שברשותי השתכנעתי ורכשתי את הרובוט נאמר לי ע"י המוכר שיש להפעילו פעמיים בשבוע לשעה. הפעלתי את הרובוט 3 פעמים ביום אחד כאשר בינהם יש צורך ב6 שעות הטענה לעבודה של 3/4 שעה ועדיין נשאר חול ולכלוך בקרקעית הבריכה. לאחר יומיים בלבד חזרתי לחנות וקיבלתי יחס מזלזל וגם לעגו למוצר שרכשתי שזה האיכות במחיר של 1200 ש"ח ואין לי מה לצפות ליותר מזה. בסופו של דבר נפתחה לי קריאת שירות שיבוא אליי טכנאי לבדוק את התקינות של הרובוט. אני כבר שבועיים וחצי אחריי ואף אחד לא יצר איתי קשר ובטח שלא הגיע. בינתיים הרובוט לא מסתובב, נתקע בקירות ובטח שלא מנקה כמו שצריך. התקשרתי לחנות, שלחתי סרטון וקיבלתי תגובה שיש לחץ עכשיו שאני אמתין ושרק עכשיו פתחו לי שוב את הקריאה. לא ממליצה להתקרב לחנות הזאת אחרי שאתה רוכש את המוצר הם לא לוקחים אחריות ומשפילים אותך. אני חזרתי עם מוצר שלא עושה את מה שהובטח יומיים בלבד אחרי הרכישה. רכשתי רק ב1200 ש"ח והחנות מתנערת מאחריות ומפילה הכל על היבואן. לא ממליצה על על החנות וגם לא על רובוט לניקוי בריכת אינטקס מדגם DELTA 100.
הגברת קנתה מוצר וקבלה הסבר על המוצר, סל איסוף הלכלוך היה מלא שיער וחול, מה שמוכיח שהמוצר עובד מצוין! הוצא ללקוחה להחליף לשואב ידני (לבחירתה) אחר ואף לקבל זיכוי עבור הרובוט למרות שנשעה בו שימוש, לצערי בחרה להכפיש בגסות. מביש ! אייפול חנות בריכות מעל 10 שנים (חנות מהראשונות בשוק) וידועה בשירות האדיב והמקצועי, נמשיך לשרת נאמנה את כל לקוחותינו בנוסף יש כיופ מבצעים מדהימים בחנות, נשמח לראותכם
IPOOL - חוויה גרועה ביותר!! פרסמו מוצר ללא מידות כלל (!!) ולכן שאלתי בווצאפ העסקי מה המידות של המוצר (תוך צירוף הקישור למוצר!). שלחו לי את המידות עם המחיר ולכאורה הכל היה בסדר. לאחר כמה ימים הם מתקשרים ואומרים לי שהמוצר שפורסם הוא בגודל אחר ממה שנאמר לי על ידם בהתחלה! (ושכאמור, לא פורסם באתר) עם כל זה הם לא התנצלו על ה"טעות" במחיר אלא אמרו לי שאני גונב אותם כי אני מצפה לקבל מה שסוכם. לבסוף הורידו את המוצר שהוזמן מהאתר. לאחר מכן, גם כשזיכו אותי על הקניה - לא זיכו אותי על דמי המשלוח! הייתי צריך לנדנד להם כמה פעמים בטלפון ובוצאפ בשביל זה! בושה וחרפה של שירות (כפי ששאר הביקורות כאן מראות גם כן) זהירות!
מאוד לא ממליץ לרכוש מ-i-pool. הזמנתי משאבת פילטר לבריכה ו-2 פילטרים. הם מבטיחים משלוח תוך 7 ימי עסקים. התקשרתי אחרי שבועיים ואמרו לי ש"יש בחורה שאחראית על המשלוחים, לא עובדת כרגע, פשוט תחכה", אין מספר מעקב. (שילמתי 35 ש"ח עבור משלוח). כשהמשלוח הגיע בקופסא חצי קרועה וארוזה ברשלנות גיליתי שהמשאבה היא חלק מערכה שפורקה (כלומר ללא צינורות וחבקים לחיבור), ואז ראיתי שזה גם מופיע באתר בטקסט שנמצא ליד התמונה (לא בפירוט המוצר). כשנסעתי לרכוש בנפרד את כל החלקים החסרים, הבנתי ששילמתי הרבה יותר מאשר אם הייתי קונה את המשאבה המלאה מחנות אחרת בזאפ. התקע של המשאבה היה רפוי וחצי מפורק, והיה נראה שהחליפו אותו בחנות בצורה רשלנית ולא בטיחותית (שקע פתוח מלמטה ומאוד לא תקני למשאבה). לאחר שבוע של עבודה המשאבה פשוט התקלקלה. מייל שירות הלקוחות של החברה לא פעיל, ובכל אופן לא הייתי לוקח מהם עוד משאבה כזו מטעמי בטיחות. בקיצור - לא היה דבר אחד חיובי בכל חוויית הרכישה מ-i-pool. תחסכו לעצמכם את התסכול.
