Comp24Seven

עשיתי הזמנה באתר , רכשתי עכבר אלחוטי איכותי והמוצר הגיע אליי תוך 3 ימים, הייתי פשוט מופתע מרמת השירות,מאוד ממליץ למי שמחפש גם חנות זולה ואמינה לכל ציוד המחשבים.

שרות מצויין מחיר מעולה מומלץ מאוד הזמנה דרך האתר היתה טובה השרות דרך הטלפון מצויין קבלתי שרותvip מומלץ מאוד עוד לא קבלתי שרות כזה באף חנות מחשבים

בחווית קניה כזאת עוד טרם נתקלתי. כשצלצלתי לספק כדי לברר מה קורה עם ההזמנה שלי, התברר לי שהמוצר טרם נשלח אלי. הערכתי שהמוצר כנראה לא יגיע אלי במועד שהובטח, למרות שמועד ההספקה עדיין לא עבר. באותו יום בערב, בשעה 22:00 צלצלו בדלת ביתי, ובפתח עמד הבעלים בעצמו - ומסר לי את המוצר. לא האמנתי, אך כך היה. מיותר לציין שלפני שאקנה כל מוצר בתחום המחשבים - אפנה קודם ל- comp24seven.

אני קונה באינטרנט הרבה שנים והרבה מוצרים, ולמרות זאת תמיד קשה לי עם חנויות חדשות, ואני מעדיף ברוב הפעמים לשלם יותר כדי להיות בטוח שאני קונה מחנות טובה, אמינה, ועם שירות לקוחות טוב ומהיר, קיבלתי את ההחלטה לרכוש מ-comp24seven רק בגלל שהמחיר שלהם היה הזול ביותר, אבל עם השירות המהיר והמאמצים שהם עושים בשביל הלקוחות, אין ספק שבפעם הבאה שאני ארכוש אצלם זה יהיה גם בגלל שאני סומך עליהם! ממליץ בחום, גם זולים וגם שירות מדהים.

היו מאוד הוגנים איתי היו גמישים איתי לכל אורך הקניה וקניתי אצלהם חלקים שתכננתי לקנות אצל אחרים. ובפעם הבאה אין ספק שאני קודם יפנה אליהם

קל מאד להזמין, המשלוח הגיע הרבה יותר מהר מהמצופה והשרות מעולה! המוצר מינימלי וזול אבל יש בו בדיוק מה שצריך!

במוצ"ש הזמנתי 2 לוחות אם, מעבד וזכרונות. למחרת בבוקר חזר אלי נציג החנות טלפונית ועזר לי להתאים את לוח האם למעבד, והתרשמתי שהנציג מקצועי, סבלני ואדיב. כבר באותו יום ההזמנה הגיעה אלי הביתה עם שליח ! בכל שאלה נוספת שהיתה לי נציג החנות היה זמין ונתן שירות טוב מאוד. בנוסף, המחירים של החנות זולים בהשוואה לחנויות אחרות. אחזור לקנות בחנות זו ואני ממליץ גם ללקוחות אחרים !

הזמנתי מחשב שולחני עם משופר מעט ובנוסף כרטיס רשת שיאפשר להתחבר לרשת אלחוטית. המחשב הגיע ארוז לאחר 3 ימים אך כשפתחתי אותו לא היה כרטיס הרשת . המחשב חסר תועלת בלעדיו ומהחנות הבטיחו לי כבר למחרת המקרה שהכרטיס יגיע אלי במהרה והם מתנצלים על הטעות. מאז עבר כבר שבוע ועדיין אין זכר לכרטיס הרשת, שבלעדיו המחשב חסר תועלת מבחינתי, אני סטודנט וזקוק לו ללימודים. אני מאוכזב מאוד. ------------------------ גם היום, 3 חודשים לאחר ההזמנה, אין אות חיים מהחנות ואת המוצר שרכשתי, לא קיבלתי. אני כעת פונה למוצא האחרון שהוא תביעה משפטית נגד החנות. ממליץ לא לעשות איתם עסקים!!!

ההזמנה הייתה נוחה, המחיר בסדר, והדבר החשוב ביותר עבורי היה האפשרות למשלוח תוך 3 ימי עסקים, מכיוון שהמסך הקודם שלי התקלקל ונדרש לי מסך חדש בדחיפות (אני עובד בתור מתכנת אתרים). הזמנתי את המסך ביום חמישי, לכן לכל המאוחר הוא היה אמור להגיע ביום שני (בשובע שאחרי). ביום שני קיבלתי שיחה מיהב, הוא טען שהמוצר נפגם במשלוח (לא בטוח שהדבר באמת קרה), ואמר כי הוא ישתדל להוציא משלוח ישר מהיבואן ושהמסך יגיעה מחר (יום שלישי) - הפרה של תנאי המשלוח, ללא יותר מדי ברירה הסכמתי. המסך לא הגיע ביום שלישי. ביום רביעי קיבלתי עוד שיחה מיהב, הוא הבטיח שהמסך יגיעה בחמישי, בשלב הזה כבר הסיפור עבר את הגבול מבחינתי, אבל הזמנה מחנות אחר תידרוש עוד המתנה. אני מקווה שהמסך אכן יגיעה ביום חמישי. בכל מקרה אני לא ארכוש מהחנות הזאת יותר, מכיוון שלכל אורך הדרך הרגשתי כי לא נעשה מספיק לעמוד בתנאי ההזמנה, וכי לא תמין קיבלתי דיווח אמין על המצב.

בתאריך 21/3 הזמנתי לוח אם מחברת Comp24Seven. ההזמנה הגיעה בזמן (בדואר רשום), אריזת קרטון עטופה בשקית שחורה. (ללא פצפצים) לאחר שהסרתי את השקית בבית, גיליתי אריזת מוצר מקורית ולאחר שפתחתי את האריזה נדהמתי לגלות שהלוח אם הגיע פגוע באחת הפינות. בבחינה נוספת ראיתי שקרטון האריזה אכן מעוך באחת הפינות, והשקית שבה היה נמצא הלוח אם נקרע מעוצמת המכה. התקשרתי לחברה, ענה לי בחור בשם יהב. הסברתי לו את המקרה, הוא ביקש שאשלח אליו תמונות לדוא"ל, וכך עשיתי. בתחילה אמר שבסדר הוא יטפל בזה ויבדוק עם דואר ישראל, ולאחר ששאלתי אותו האם יש אפשרות להחליף את המוצר הפגוע, הוא טען שאין לו את המוצר במלאי. ולאחר מכן הוסיף: מבחינתי תבטל את ההזמנה, אין לי כוח לטפל בזה, תעזוב אותי. לאחר שקראתי את תקנות לביטול ההזמנה באשראי, הבנתי שאין אפשרות לבטל הזמנה במידה והמוצר פגוע. נתקעתי במצב שבו שילמתי את מלוא הסכום לחנות, על מוצר פגום. אני לא ממליץ לאף אחד להתקרב לחנות הזו, דעו לכם שברגע שאתם בבעיה - אין עם מי לדבר.

הזמנתי את המוצר ולקח לו 14 ימי עסקים להגיע אף על פי שנכתבו 7 ימיי עסקים . לאחר מכן הגיע הארדדיסק תקול שכמובן שלקח לי שבוע להבין שהבעיה אינה אצלי שלחתי אליהם בחזרה בעלות משלוח עליי ! ושוב פעם לקחו שבועיים + עד שהגיע ההארד דיסק בחזרה . המוצר החדש היה תקול רק עם בעיה אחרת ( גם פה מספר ימים של נסיונות כדי להבין שהבעיה אינה אצלי ) . התקשרתי בחזרה וקיבלתי זלזול בבעיה ואדם שאינו מוכן להקשיב אלא רק לדבר + ניתוק בפנים כאשר ניסיתי להיות גם אני יותר תקיף . אני לא אקנה מהם בחיים שוב , מאוד לא מומלץ , מוצרים תקולים ושירות עלוב.

הזמנתי בחנות זיכרון, קבלתי אישור הזמנה, הכל קל ופשוט. ביום שלאחר הסדר הם שלחו לי מייל שאומר שהמחירים עלו וההזמנה שלי תעלה 10% יותר. עניתי שזה לא חוקי, והם ענו לי שלא אכפת להם, הם לא רוצים לדבר על זה ושהם לא רוצים למכור לי מוצר. "I do not want to discuss this issue with you,Nor sell this item to you. You are more than welcomed to check all leagal facts and act as you like. Comp24seven team."

לא יכולתי להשלים את הקניה דרך האתר - הייתה בעיה לקלוט את כרטיס האשראי. הטלפון של החנות מפנה להודעה קולית. הפריט טרם הגיע - וכבר עבר מועד האספקה. הובטח לי בטלפון לקבל את מספר משלוח הדואר - כדי שאוכל לקבל את הפריט בדואר - אולם לא חזרו אלי. לא ניתן להשיג אותם בטלפון - לא הייתי ממליץ לרכוש בחנות זו.