Pixi

בתאריך 3/8/2011 קניתי בחנות כרטיס זיכרון בנפח 4 ג'יגה לפלאפון שלי. כשהגעתי הביתה ראיתי שכרטיס הזיכרון אינו נקרא ע"י הטלפון, וכאשר נשלל שהתקלה מהפלאפון חזרתי לחנות, והנציג בדק את הכרטיס על המחשב שלו, פתח עוד שני כרטיסים ובדק על מכשירים סלולאריים שהיו ברשותו במקום וכשהסתבר שהפלאפון לא תומך בכרטיס זיכרון בנפח 4 ג'יגה אלא בנפח קטן יותר, הוא פתח והביא לי כרטיס זיכרון חדש בנפח 2 ג'יגה לאחר שפתח עוד 2 כרטיסי זיכרון לבדיקה והביא לי אזניות מתנה. הנציג היה סבלני, אדיב והקדיש זמן ומאמץ כדי לאתר ולפתור את הבעיה. בנוסף חשוב לציין שזה היה המחיר הזול ביותר בהשוואת המחירים. בהחלט אחזור לקנות שם שוב!!

הם חייבו כרטיס אשרי ולו שלחו מוצר יאפשר לסמוך אל החברה זו טלפון שלהם "איננו מחובר" אל EMAIL הם לו אונים חברה וירטואלית ולו ניתנת להסגה

מדובר בעוד אתר שאינו מפעיל מנגנון המונע הזמנת מוצר שאינו נמצא במלאי. ביצעתי את ההזמנה לפני שישה ימים. הכל עבר חלק. ציינתי בהערות שאם המוצר אינו נמצא במלאי אז להודיע לי בהקדם. היום (כאמור - לאחר 6 ימים) התקשרתי לחנות וקיבלתי את התשובה שממנה חששתי: המוצר אינו נמצא במלאי. ההזמנה מבוטלת. הדובר טען שניסה להתקשר אלי למרות שלא זכור לי שיחות שלא נענו. (אני בד"כ חוזר לשיחות שלא נענו ומלבד זאת כל שיחה שאיני עונה מופנית למענה קולי. במענה הקולי לא הושארה הודעה על ביטול ההזמנה או לפחות על כך שצוות החנות חיפש אותי). הדיבורית נחוצה לי מאוד לעבודה (פותרת בעיה של דיבור במהלך רכיבה על אופנוע). אני כועס מאוד שהאתר אינו מפעיל מנגנון שמונע הצגת מוצרים שאינם נמצאים במלאי ולכל הפחות עושה מאמצים אמיתיים להודיע ללקוח על העיסקה שלא יכולה להתקיים (אפשר גם להודיע במייל - דבר שלא נעשה). לא הייתי ממליץ על קניה בחנות זו אלא לאחר שהתקשרתם לוודא שהמוצר קיים במלאי. מעל במה זאת אני גם קורא ל zap לחייב את החנויות שהיא עובדת איתן להפעיל מנגנון שמונע הצגה/הזמנה של מוצרים שלא קיימים במלאי. התקלות הללו כל כך שכיחות שהן מעכירות את כל חוויית הקניה ברשת, דבר שפוגע בכל המגזר הזה.