קנינו מרונדה שופ מכשיר כושר סטפר ומשקולות יד, הם ישר התקשרו לאשר את ההזמנה וההזמנה הגיעה מאוד מהר ולא ציפינו שתגיע כ"כ מהר. מעולם לא נתקלנו בשירות כ"כ מהיר, נהדר ואדיב. אנו מודים מאוד לילנה שמקבלת את ההזמנות ולצוות השליחים הנהדר, האדיב והמהיר. אין דברים כאלה! אנו ממליצים בחום לקנות אצלהם, אין עליהם! תודה רבה!
קניתי מרונדה שופ מוט מתח Chin Up bar הזמנתי טלפונית ביום חמשי 10.01.2013 וקבלתי מוצר הביתה כבר ביום ראשון 13.01.2013 , כלומר לקח רק 3 ימים כולל ששי שבת! שרות לקוחות מעולה, ביום ששי (למחרת אחרי שהזמנתי) התקשרו אלי להזכיר יום ושעה שהשליח יגיעה, ביום ראשון השליח כבר היה אצלי ב-8 בבוקר עם חשבונית ואחריות בדיוק כפי שהבטיחו לי. קבלתי מוצר בדיוק כמו בתיאור ובסירטון באתר, בהזמנה מחו"ל כולל משלוח זה היה עולה 25 ש"ח פחות, אבל מהירות המשלוח ושירות לקוחות מעולה שווים את זה ,אני מאוד מרוצה וממליצה בחום!
קיבלתי הסבר מתאים על המוצר שרציתי לרכוש למרות שזמן המשלוח מצויין כ-5 ימים, סטפר הגיעה אלי יום למחרת ההזמנה עם קבלה ואחריות
רציתי להודות לאתר רונדה שופ על הקניה מהירה ושירות מצויין, אני ממליצה בחום לחברים שלי ולכל מי שמחפש לקנות מוצרי ספורט..
יחס מצויין ושירות אדיב ומקצועי תודה על סבלנות והסבר על כל המוצרים אשר רכשתי, ממליץ בחום!! קניתי שני מוצרים: שק איגרוף וAB CIRCLE
המשלוח הגיע בבוקר עם שליח אחרי יומיים מבצוע ההזמנה , השירות לקוחות מצוין ומהיר מאוד! ההביזרים הגיעו ברמה טובה מאוד והיכותית. התרשמות כללית: אני מאוד התרשמתי מהחנות הכל מהר כמו שצריך ומעתה אני יקנה רק שם :)
תודה על שירות מצויין וסבלני, יחס טוב מאוד, משלוח הגיע בזמן, המוצר "ירון גים" מוט מתח בדיוק כמו שרציתי, המליץ לבני משפחה!
קיבלתי חישוק מגנטי Magic Hoop תוך 5 ימים עם שליח עד הבית. מי שלקח הזמנה בטלפון היה אדיב וסובלני, תודה הזמנה קלה, ושירות מצויין!
טעיתי לגבי התגובה שלי לאחר בירור מעמיק והתנסות במוצר אני מצטער על החוסר חשיבות מצידי מוצר מצוין ממליץ
הזמני בחנות שק איגרוף ומשלוח עד הבית. המוצר אמור היה להגיע תוך 7 ימי עסקים. היינו בקשר עם חנות לקרת תום התקופה ונאמר לנו שהמוצר יגיע בזמן. לא הגיע. אחרי מספר דחיות דרשנו לבטל את ההזמנה. הם שלחו מייל אישור על הביטול אך את הכסף לא החזירו עד היום. ועבר כבר חודש אחרי שהמוצר לא סופק במועד. חשוב לציין גם שהם לא יצרו קשר איתנו ביוזמתם אף פעם ודי קשה היה לנו לתפוס אותם בטלפון. גם כשהיינו מצלחים לדבר איתם הם סירבו להעביר אותנו למנהלים. ממליץ מאוד להימנע מלהזמין בחנות הזאת.
הלקוח ביצע הזמנה בתאריך 17/12/2015 בשעה 14:20 שזה היה יום חמישי ומשלוחים כבר יצאו מהמחסן. הזמנה באופן אוטומטי עברה ליום ראשון 20/12/15 ונשלחה באותו יום. השק איגרוף שהיה מוזמן הוא בגודל חריג (אורכו 150 ס"מ ומשקלו 35 ק"ג) אנחנו עובדים עם כמה חברות משלוחים ואצל כולם המשלוח כזה נחשב חריג ולקח יותר זמן מי 7 ימי עבודה . הלקוח קיבל הסבר על משלוח חריג והוסבר לו שזה יכול לקחת יותר זמן . בשיחה איתנו הוא אמר שזה מתנה ליום הולדת בתאריך 25/12/15 . בתאריך 30/12/15 התקשרנו לתאם הגעה של שליח והלקוח אמר שהוא לא רוצה את המוצר ומעוניין לבטל את ההזמנה וזאת לאחר שהוסבר לו שמכיוון שההזמנה הועברה ליום ראשון המוצר כבר לא יגיע אליו בתאריך הרצוי . בלי ויכוחים אמרנו שתוך 14 ימי עבודה נבטל את ההזמנה. הלקוח שלם באמצעות Paypal ובתאריך 14/01/16 ביצענו ביטול עסקה דרך Paypal והחזרנו את סכום המלא שלקוח שילם.
המכשיר הגיע לביתי לאחר איחור ומספר טלפונים לאיתור בעל האתר לחפש את ההזמנה. לאחר שמצאתי את בעל האתר שאלתי מה קורה עם ההזמנה וטען שכבר יצע לדרך כמובן שזה היה שקר הגיע לאחר שבועיים שדובר עימו המכשיר הגיע אליי בקופסא מקורית אך כנראה שהיתה פתוחה זא היה דבוק בדבקים ישנים וגם חדשים, לא ייחסתי חשיבות לזה כמובן פתחנו בעלי ואני את המכשיר הרכבנו והוא טען כל הזמן שהמכשיר משומש ולא תקין , כמובן שלי יש אמונה בחברה באתרכם שמסופק מכשיר חדש לאחר מספר ניסיניות לא היה יציב הכפתורים במתקן הרגלים היה כל הזמן נופל וחותך את הברכיים עז שיורד אפילו דם התקשרתי לחברה דובר עם ולנטין נציג הבטיח שישלח לי שליח שיקח המכשיר למעבדה שיבדוק את תקינות המכשיר כמובן עברו חודשייים ואף אחד לא טרח להגיע ולא להתקשר החברה שמספקת את המכשיר טענה שהחברה האתר הוחלף ועם לא יודעים על תלונתי אמרו שאני צריכה להגיע לחיפה למעבדה שם האם זה נשמע הגיוני באם תעזרו לי על עוגמת הנפש אודה לכם
כפי שהוסבר ללקוחה האתר החליף ידיים , ואין לבעלים החדשים שום רצון לקחת אחריות על דברים שנעשו/הובטחו על ידי הבעלים הקודם הוצע ללקוחה להביא את המכשיר למעבדה כדי שטכנאי יוכל לבחון אותו (בחינם) למרות זאת, הלקוחה התעקשה על החזר כספי - ניסינו להסביר לה ,שבין אם מגיע לה פיצוי ובין שאם לא ,אין אנו יכולים לזכות אותה עבור מוצר שלא גבינו ממנה כסף ולא מכרנו לה!
