
תקלות זה דבר שקורה.. השאלה האמיתית היא כיצד הן מטופלות. רכשתי לפני כשלוש שנים מתקן נשיאה (גגון ) לאופניים. לאחרונה, נתגלתה בעיה בחלק בחלק ממנו ופניתי לשירות הלקוחות בדרישה להחלפה. בחן אופן עזרו לי להפנות את הדרישה בצורה מסודרת לפי הכללים של THULE על מנת לממש את תנאי האחריות. לאחר כשבוע קבלתי טלפון חזרה מ-חן אופן שמבקשים ממני להביא את החלק הפגום..כי ממתין החלק החדש מ THULE אצלם. הם הרכיבו והסירו את המתקן והקדישו מזמנם באדיבות ובחיוך. ציון 11 מתוך 10 .















