‎אייפון זון‎ ‏(IphoneZone)

מסך הטלפון נשבר. באורנג' הפנו אותי למעבדה בקרבת מקום (קניון G בכפר סבא). כשאמרו לי שעלות התיקון היא 550 ש"ח הייתי בהלם. הסבירו לי שאין מה לעשות, המסכים האלה יקרים. בלית ברירה (כך חשבתי), הפקדתי את המכשיר לתיקון, הייתי חייב אותו איתי לאחה"צ. כאשר הגעתי הביתה, נכנסתי בכל זאת לזאפ, לוודא שלא יצאתי פראייר - ונדהמתי לגלות מחירים אחרים לגמרי. קראתי קצת חוות דעת, ולפיהן המיקום (קרית אריה, פתח תקווה) החלטתי להתקשר לאייפון-זון. דיברתי עם בחור נחמד בשם עידן, שענה באופן מפורט ומקצועי לכל שאלותיי. אמרתי לו שיש לי בדיוק שעה, ממהר אח"כ לפגישה, הבטיח לי שלא תהיה בעיה. רצתי חזרה לקניון ג'י לחלץ את המכשיר, לשמחתי עוד לא התחילו לטפל בו. הגעתי לאייפון זון בסביבות 15:00. כעבור פחות מחצי שעה המכשיר כבר היה מוכן. עלה לי 239 ש"ח (פחות מחצי ממה שרצו במעבדה ב- ג'י). עוד הספתקי לפטפט קצת עם עידן, והבנתי שעל התיקונים מהסוג הזה הם לא מרוויחים, הם מעבדה מקצועית שעיקר יכולותיה בנושאים יותר מורכבים, טיפול ברכיבים עצמם וכיו"ב - אז רשמתי לי אותם. בקיצור, מומלץ בחום!

המסך של הפלאפון התקלקל (הטאצ' לפעמים לא עבד) מצאתי את החנות בזאפ, המחיר, השירות והתיקון בוצע בצורה מושלמת נראה שמדובר על חנות מאוד מקצועית ממליץ

חווית שירות מעולה בכל המובנים למרות שזאת הפעם הראשונה שלי באייפון זון , קיבלתי יחס אדיב ומקצועי. נציג שירות ענייני וסבלני, החלפת המסך התבצעה תוך חצי שעה כמו שהתחייבו בשיחת הטלפון והמחיר היה זול לעומת מקומות אחרים שבדקתי. לפני שהגעתי שלחתי מייל לכמה חנויות עם בקשה להצעת מחיר והם הראשונים שחזרו אלי , כבר בהתחלה זה נתן לי הרגשה טובה והראו לי שהם מתייחסים ללקוחות כמו שצריך. לאחר התיקון המכשיר חזר אלי כמו חדש והתיקון היה מצויין ואני מאוד מרוצה . ממליץ מאוד על המעבדה . שירות מהיר ומאוד מקצועי.

תיקנתי מסך לאייפון 5, התיקון התבצע במקום תוך חצי שעה. השירות היה אדיב ומקצועי. הייתה לי תקלה נוספת בטעינה, שתוקנה ללא עלות נוספת , חווית שירות הייתה טובה, נציג השירות הסביר לי את הדברים בצורה מקיפה ומקצועית, היחס היה מעולה. ממליץ עליהם בחום.

שירות ברמה אחרת!!! זה המכשיר השלישי שאני מתקנת אצלם. בפעם הראשונה הגעתי דרך זאפ, הופתעתי מאוד מרמת השירות. הוסבר לי באופן ברור ומפורט מה התקלה וקיבלתי הצעת מחיר הוגנת. התחייבו לזמן תיקון של שעה , המכשיר היה מוכן תוך 45 דקות, בסוף התיקון הציעו לי מתנה למרות שלא ביקשתי. החלטתי לרשום להם חוות דעת זאת מהסיבה שאני רוצה לשבח עסקים טובים בישראל , כי לצערנו קשה מאוד למצוא אותם . יצאתם תותחים , מאז אני ממליצה לכל חברי , וכולם מרוצים.

אכן כפי שהובטח החלפת מסך ל LG G 2 רמת שירות ומקצועיות ללא דופי. מה גם, חשוב לציין שאני מצפון הארץ והשירות ניתן ע"י חב' שילוח תוך 3 ימי עסקים ממש כפי שהתחייבו. ממומלץ 100%

אחלה שירות ומחיר  תיקנתי את אייפד מיני שבור. המעבדה סופר מקצועית עם שירות מעולה.  המחיר היה מאוד אטרקטיבי. הבחורה בדלפק הייתה מאוד מקצועית אדיבה ונחמדה. המסך שהוחלף היה מקורי כמו בפרסום לעומת מעבדה קודמת שהחלפתי בעבר מסך  והמסך היה באיכות ירודה והפסיק לעבוד. בטוח אחזור לשם שוב. וממליץ לכולם לנסות את השירות שלהם.

חווית השירות הייתה נהדרת! סבלנות אמינות ומקצועיות . צוות מקסים, שירות מעולה ויחס אישי. מכשיר האייפון 4 שלי נשבר, הגעתי דרך המלצות שקיבלתי מחברים. ולא התחרטתי לדקה. התיקון התבצע במקום יצאתי עם חיוך וטלפון תקין תוך 25 דק . ממליץ לכולם בחום!

מומלץ! ברצוני להמליץ על שירות נהדר שקיבלתי! המכשיר של אשתי נפל ונשבר, כמו כל הנשים , אשתי נכנסה להיסטריה. למחרת בבוקר מצאתי את החנות בזאפ, המחיר היה תחרותי, הגעתי לבדיקה בחינם. תוך שעה המכשיר היה מתוקן , קיבלתי מתנה מגן מסך ללא עלות. הנציג שירות היה אדיב ונחמד. הטכנאי ביצע את התיקון במקצועיות. המלצתי לכל החברים שלי, וברצוני להמליץ לכם. בימים אלו קשה להיתקל בנותני שירות טובים, והפעם הרווחתי !

שירות מעולה ממליץ מאוד! המסך נשבר לי, התקשרתי אליהם, שלחו לי מיד שליח עד הבית לאיסוף המכשיר. כבר אחה"צ המכשיר היה אצלי מתוקן. נציגי השירות היו מאוד נחמדים וטיפלו בי ממש מהר, שירות מקצועי מאוד ומהיר. ממליץ בחום!

מכשיר ה- LG G2 שלי נשבר, עשיתי השוואת מחירים בזאפ, ראיתי שהם הכי זולים . התקשרתי, נאמר לי לבצע הזמנה באתר, ביצעתי את ההזמנה, חזר אלי תוך כמה דק' נציג לעדכן שהמוצר נמצא במלאי וממתין בשבילי, שלח לי הודעה עם קישור לWAZE שאוכל למצוא את המקום בקלות. הגעתי, הכנסתי את המכשיר לבדיקה, תוך רבע שעה קיבלתי הצעת מחיר, לאחר שעה כבר הייתי בדרך לאסוף את הילדים. אחלה שירות, ממליצה בחום . קיבלתי מגן זכוכית מתנה!!!

לקחו ממני 550 ש''ח למרות שרשום במפורש באתר החלפת מסך+מגע 360 ש''ח בטענה שמגע זה לא טאץ' לדברי המוכרת 2.לקח שלוש שעות תיקון

אחרי הזמנה באתר הגעתי לחנות. השירות היה טוב אבל זמן ההמתנה היה נוראי. לאחר מספר שעות מהחלפת המסך הופיעו פסים. חזרתי לחנות והוחלף מסך שהופיעו בו נקודות. לאחר מכן הוחלף שוב וגם שם הופיעו הנקודות. הבנתי שכניראה מדובר במסכים לא מקוריים. כל התהילך שרף לי יום שלם כאשר בהתחלה אמרו לי שמדובר בשעתיים בלבד.

הכנסתי 3 מכשירים לתיקון : טאבלט חזר כלעומת שהגיע ובמצב פחות טוב (תיקון שקע) ונאלצתי לשוב לתיקון חוזר; מכשיר Oneplus - הוחלף מסך , אך לא בוצעה שום בדיקה;המכשיר אינו קורא הסים. חזרתי , הפקדתי לתיקון נוסף , וכשהתקשרתי אחרי יומיים קיבלתי , לאחר המתנה ארוכה ש"אין מה לעשות".

בערב יום כיפור מסרתי את הטלפון של בני לתיקון מסך שבור, לאחר כשעתיים קיבלתי בחזרה, ואף הוספתי מגן מסך מזכוכית.לצערי לא בדקתי את תיפקוד המסך במקום. לאחר שמסרתי לבני הסתבר כי חלקים מהמסך אינם מתפקדים והטלפון נתקע, ניסיון לגעת במסך בחלקו העליון גרם לסדק קטן מאוד במסך ( מגן הזכוכית שלם!!!) מיד לאחר כיפור פניתי לחנות , ומיד הובהר לי כי החנות אינה אחראית לשבר מסך! לא עניין אותם שהמסך לא עבד כראוי , ולחיצה רגילה על המסך גרמה לסדק, יתרה מכך האשים אותי המוכר בכך שאני משקר והטלפון נפל! לצערי לא בדקתי לפני ההגעה לחנות את הביקורות של הגולשים, הייתי מוצא אינני היחידי שהורכב לו מסך לא תקין, וכמובן בכל המקרים בעלי החנות פטרו את עצמם מאחריות. שני דברים יש לי לומר לבעלי העסק: 1. שם טוב משמן טוב 2. רחק מרע ועשה טוב

ראשית אייפון זון הינה החנות המקוונת של עסק בשם לוגיט-פתרונות דיגיטליים. חוויה דומה כמו של יאיר (ראו מטה). המסך של ה-S3 הפסיק לעבוד (אפילו לא נשבר). היום הגעתי אליהם בעקבות פרסום ב-ZAP שבו הם מפרסמים שהחלפת מסך ודיגיטייזר עולה 360 ש"ח.הם מבקשים ממך לבצע הזמנה באתר האינטרנט (אין חובת תשלום), כך שנציג המכירות יוכל ליצור איתך קשר. כשאתה מבצע את ההנחיה הזו, אתה לא ממש מבין למה הפעולה הזו נחוצה. מבינים את זה אחרי שמוסרים את המכשיר במעבדה. אתה מגיע לחנות, משאיר את המכשיר לבדיקה והולך (אישתי שהגיעה עם המכשיר לא היתה מודעת שביצעתי הזמנה באתר ועל כן לא ציינה זאת), הם מתקשרים אליך לאחר זמן מה ומספרים סיפור שחלף הספציפי הזה לא במלאי, והחלף יגיע אולי בעוד שבועיים. בשיחה איתם הם מסבירים שהחלף המוצע באתר הינו חלף יד שניה שתוקן במעבדה (מדוע הם לא מפרסמים את העובדה הזו באתר אינטרנט ???). ואז הם מציעים לך להתקין את החלף המקורי שעולה 530 ש"ח כשאתה מקבל גם מגן מסך מתנה בשווי 99 ש"ח (יש לציין שאין לי דרך ממשית לאמת שהתקינו לי חלף מקורי). בשיחת הטלפון מפנים אותך לתקנון לפיו המחיר מותנה בקיומו במלאי, ולכן נדרשת ההזמנה באתר ע"מ שיצרו איתך קשר טלפוני ויעדכנו כי החלף אינו במלאי. מדוע הם לא מעדכנים ב-online באתר שהמוצר לא במלאי? התשובה: כדי למכור לך את המוצר המקורי במחיר מופקע, ועוד לספר לך שאתה מקבל מגן מסך מתנה. מגן מסך עולה בכל החנויות כ-50 ש"ח , וב-ebay כ-10 ש"ח. עוד מספרים לך שחלק נוסף התקלקל ועליהם לתקן אותו (האם אני יכל לאמת את גירסתם? לא!) ועל כן המחיר מטפס ל-530 ש"ח. כל זאת כאשר המחיר באתר בגין החלף המקורי הוא 460 ש"ח. בשל חוסר הנוחות להטרטר שוב לקחת את המכשיר לחנות אחרת, הסכמתי לשלם 500 ש"ח לאחר שביקשתי לוותר על המתנה של המגן מסך. אמנם בטלפון הציעו לי לקחת בחזרה את הטלפון ללא תיקון וללא תשלום, אך כאמור הטרטור הנוסף לא משתלם - וגם הם יודעים זאת. אני חש מרומה. אם מוכר מפנה אותך לתקנון - דע לך כי הסתירו לך מידע קריטי בתוך התקנון, מבלי לתת לכך ביטוי הולם בפירסום עצמו.

את מכשיר הlg g2 שלי תיקנתי בעבר במעבדה בעירי גבו ממני בערך 500 ש"ח לפני כשנה הפעם חיפשתי מקום זול יותר ומצאתי באינטרנט. אשתי פיפקה ביושרה של חנות זו ובמיוחד עקב זאת שאת המכשיר לא תוכל לבדוק עד שיגיע מהשליח.. אבל מכיוון שאצלהם יצא לי 420 שקלים הלכתי על זה בתוך דקות ספורות כבר סיכמו עם המשלוח שיגיע וכבר התחיל הבעיות 1.אמרו לי שהמשלוח יתאם איתך כל שעה שנוחה לך, על אף ששאלתי בפירוש כיצד עובד המשלוח.. . בפועל המשלוחן מגיע בשעות מסוימות בכל זמן. 2. עוד היום יצרו איתך קשר בפועל עד שלא התקשרתי שוב ולקחתי בעצמי את מב' ההזמנה והתקשרתי לחברת המשלוחים לא תיאמו את ההזמנה 3. נאמר שבתוך שלשה ימים המכשיר יתוקן ויוחזר אלי בפועל כפי שאפרט בהמשך רק אחרי שבוע וגם לא תקין!! 4. נאמר מפורשות שהמסך יוחלף במסך מקורי בפועל המסך לא תקין וסדקים פנימיים נגלים לעין כל! 5.הנרתיק ששלחתי עם המכשיר לא חזר אלי לעת עתה נקווה שיחזור.. (כבר עברו בערך שלשה שבועות...!!) 6. קניתי מהם גם מגן זכוכית וסיכמנו שהוא מדבי' את זה כמובן (ולך תחפש מי ש ידביק לך מדבקת זכוכית שאתה לא קנית ממנו..?) בפועל המגן זכוכית הגיע אך באריזה..): .7 . החזרתי באמצעות שליח שלהם את המכשיר והם הקשיבו במתינות לכל הבעיות שיש בו והבטיחו לטפל כמובן תוך מס' ימים כמובן שוב סחבת עם המשלוח שוב טלפונים כדלעיל.. כעבור שבוע של מתח אני מתקשר שוב לבדוק מה שלום המכשיר שלי וכך נאמר לי "המכשיר אצלינו.. אני: ולמה לא מחזירים לי אותו או מודיעים לי.. הפקיד: אין לנו כרגע במלאי מסכים לבנים, ישנה אפשרות להשים לך מסך שחור..................... כמובן שלא הסכמתי, ביקשתי לדעת צפי והוא אמר שאין צפי והאפשרות של המסך השחור זה אפשרות קרובה ושוב שאל אם אני רוצה (מסך שחור לlg לבן ') ביקשתי שיחזיר לי את כספי. והוא לא הסכים בינתיים אני מחכה. המתח הזה סביב המעבדה שהמכשיר שלך בידהם לא שווה לדעתי את ה100 או 200 שקל חיסכון. לסיכום: לא לשלוח למעבדה זו למרות המחיר הכביכול משכנע.

החלפתי מסך שבור של OnePlus אצלהם ב 520 שקל פלוס 70 משקל שליחות.המסך החדש היה מזוייף ונהיה בו סדק אחרי יומיים.

שומר כספו ירחק. הם מפרסמים שהם הכי זולים בארץ (360 ש"ח על החלפת מסך שבור מסך מגע} בפועל דרשו ממני 550 ש"ח עבור המסך בטענה כי הם מוכרים את המסך המשומש לחברה שמחדשת מסכים ומאחר והמסך שבור הם לא יכולים למוכרו, הפקידה הפנתה אותי לדף תקנון המבצע שנמצא בדף אחר שם רשום: ". בעת רכישת מוצרי "החלפת מסך LCD טאץ" על מכשיר הלקוח לעמוד בתנאים הבאים. א. מסך ה- LCD של המכשיר תקין ורואים תמונה באופן שלם. ב. טאץ המכשיר עובד באופן מלא." זוהי הטעייה צרכנית מהמדרגה הראשונה,מאחר ובדף המבצע מצויין במפורש החלפת מסך LCD מגע מקורי LG Nexus 5, תוך התייחסות מפורשת לממכשיר שנשבר / נסדק. בלית ברירה, מאחר ומדובר במכשיר של בני החייל ולאחר שכבר הגעתי למקום וגם שילמתי על החנייה, הסכמתי לשלם את הסכום שנתבקשתי (550 ש"ח} לאחר שעתיים חזרתי כדי לקחת את המכשיר מתיקון ולהפתעתי סרבה הפקידה למסור לי את המסך השבור, בטענה שהם מזדכים עליו, לאחר דין ודברים בו הסברתי שהדבר אינו חוקי הוחזר לי המסך השבור. לסיכום: עלות תיקון המסך 550 ש"ח, הוספת מגן מסך 60 ש"ח, חנייה 32 ש"ח. בברור שערכתי מול ספקי שרות אחרים כדוגמת ד" פון ואור טלקום הובהר לי מעל לכל ספק כי המחיר (345-355 ש"ח) הוא גם אם המסך והטאצ שבורים. בקיצור "שלא יעבדו עליכם"

תקנתי אצלם את המסך.חיכיתי מעל שעתיים,וסיפור למצוא שם חניה. יצאתי לא מרוצה והייתי מוכן לשלם עוד מאה שקל אם הייתי יודע שזה ככה ולא להגיע אליהם. הסיפור שלי כזה: המכשיר שלי נכנס להחלפת מסך עם בעיה במגע,המסך לא היה שבור. ביקשתי שיכתבו שאני רוצה את החלק התקול בחזרה וזה גם מופיע על החשבונית-יש לי צילום. אחרי כשעה שאני שם מחכה, יצאה מישהי ושאלה איך אפשר לעזור לי.אמרתי לה שאי-אפשר,כיוון שהמכשיר שלי כבר בפנים בטיפול.בכל זאת היא העלתה את השם שלי במחשב, והודיעה לי שלא אקבל את המסך. עניתי שביקשתי מראש וזה מופיע על החשבונית, אז היא ענתה שזה הנוהל אצלם, ושהם מוכרים את המסכים ולא אוכל לקבל למרות שהודעתי מראש.בסוף נמאס לי ואמרתי לה בסדר. כשיצא המכשיר- היה שבור בצד.המוכרת התחילה להאשים אותי שהגעתי עם המכשיר שבור.ידעתי שאני צודק ולכן לא ויתרתי,ותוך כדי הטחת עלבונות בי אמרה ש"לפנים משורת הדין הם יספגו את זה" ויחליפו לי את החלק.המכשיר יצא כשהוא חצי פתוח. אמרתי להם מה הבעיה לסגור את המכשיר כמו שצריך? החזירה פנימה למעבדה.שוב אני ממתין.כעבור עוד עשרים דקות המכשיר יוצא בדיוק כפי שנכנס,והבחורה אומרת שהטכנאי אומר שזה מה יש ואי אפשר לסגור יותר. עניתי שזה לא הגיוני, שהמכשיר פתוח מהצד והכל יכול להיכנס פנימה,הרי אין דבר כזה שלא ניתן לסגור מכשיר! אמרה לי שזה מה יש. הגעתי הביתה פירקתי שוב את החלק האחורי כדי לסגור את המכשיר וראיתי ששמו לי חלק חלופי משומש. לצערי גם דפקו לי את ה-GPS,ומאז שהמכשיר היה אצלם אני לא יכול לנווט. יש אחריות של חודש אבל לשם אני פשוט לא חוזר. המסך לא מגיב כמו שצריך-והוא עקום ועם פסים! הכיסוי לא נסגר בגלל שהחלקים לא מקוריים. הם חוסכים עלינו כי אומרים וכותבים שהכל מקורי.גם החלק האחוריששלחו לי אחרי ששברו את שלי סדוק. אחרי שהייתי אצלם- ה-GPS לא עובד,הפלאפון חצי פתוח והכיסוי האחורי שהם שברו לי והחליפו-סדוק.

באתי בגלל המחיר ולא אשוב בגלל חוסר מקצועיות ואי עמידה בתנאי האחריות. הטלפון אכן תוקן במהירות והוחלף מסך. הטלפון יצא מהמעבדה ללא ברגים לסגירת המכשיר ועם שבר בפלסטיק (בחלק העדין ליד כפתור ההפעלה) דבר שהתברר רק מאוחר יותר בבית. לאחר כחודש המסך נדפק בחלקו השמאלי ופסים חסרים לאורך המסך. לאחר שיחה עם שירות הלקוחות הוזמנתי לבדיקה בחנות. בתום הבדיקה הודיעו לי שהמכשיר ספג מכה ולכן המסך מקולקל (המכשיר לא נפל או קיבל מכה). וחזר הפעם עם ברגי נעילה שלא הוברגו כהלכה. (לך תדע מה קורה עם שאר הברגים בתוך המכשיר) לא ממליץ למרות המחיר האטרקטיבי.

חברים, לא להתקרב! באתי בגלל המחיר, אני מודה, ושלמתי ביוקר. לאחר בדיקה ראשונית של המכשיר (המתנתי שעתיים וחצי רק בשביל זה) נאמר לי כי בנוסף למסך השבור הם גילו קבל לא תקין וע"מ להחליפו יש להוסיף כ 150 ש"ח. כשביקשתי לראות בעיניים את הבעיה, נאמר לי שניתן לראות רק במיקרוסקופ. כששאלתי האם כשאלך למעבדה אחרת אקבל את אותה התשובה, נאמר לי שאולי זה יעבוד אבל הם לא יתנו אחריות על העבודה שלהם. לאחר מקח קצר, הסכמתי להוסיף 70 שח (מכיוון שלא רציתי לשרוף את כל היום לחינם). המסך נשבר לי שוב כעבור חודש כשהיה בכיס (לא נפל או משהו כזה). אין מצב שאכן זהו מסך מקורי. בנוסף, הפקידה במקום משום מה דחקה בי כל הזמן להמתין מחוץ לחנות (אולי כי הטריק הזה רץ על עוד כמה לקוחות תמימים? - לא יודע, זו רק השערה שלי) בקיצור, הישמרו לכם מהמקום הזה. הערה לתגובת החנות שמופיעה כאן מתחת: מעולם לא פניתי לחנות מהרגע שיצאתי ממנה לראשונה ועד עצם היום הזה. לא התקשרתי איתם בשום דרך אפשרית ולכן תגובה שכביכול פניתי וכביכול דרשתי החלפת מסך בשנית היא פרי דמיונם. צר לי מאוד שכך בחרו להגיב. תגובת החנות שקרית ואני עומד מאחורי דבריי.

ביקשתי להחליף מסך שבור לטלפון שעובד תקין. אחרי 50 דקות של בדיקה מוסרו לי שמעבר למחיר החלפת המסך ( הכי זול ) אני חייבת להוסיף עוד 300 ש"ח עבור איזה חלק. אחרי שאילה שלי איך הטלפון עבד עם מסך הישן ,בדקו שוב ואמרו שאני צריכה להוסיף רק 200 ש"ח מעבר ממחיר מסך. עשיתי חישוב שזה יוצאה כמעט ב 80 ש"ח יותר ממקום הכי יקר בארץ , אבל אן לא לעשות ,ידרוש ממני עוד זמן וטרטורים. הסקמתי. בקבלה מופיע רק החלפת מסך ואין זכר לחלק ששילמתי גם עבורו. יצאתי עם הגרשה שזה שיטה חדשה , מין תרגיל למתומתמים כמוני שמחפשים לעשות בזול ובסופו של דבר משלמים יותר יקר.

הגעתי למעבדה על מנת לתקן מסך שנשבר. שילמתי כ-500 ש"ח על מסך מקורי וחדש, על פי הבטחות החנות באתר ("חלפים מקוריים ברמה הגבוהה ביותר"). קניתי בחנות גם מגן מסך מזכוכית מחוסמת שיגן על המסך להבא. להפתעתי במקרה הבחנתי בעובדה שהמסך למעשה ישן מאד. כל כך ישן, שנצרב בו מסך הנעילה של מי שהשתמש בו בעבר. משמע, היה בו שימוש של שנים! בשיחת טלפון נאמר לי מספר פעמים ש- "אין דבר כזה" ,"לא יכול להיות" ו-"נראה לך שחברה מכובדת כזו תתעסק בדברים כאלה". צילמתי את המס. התעקשתי שיחליפו לי מסך ואמרו לי לבוא להחליפו היום/מחר. באותו הערב המסך המיושן החל לעשות בעיות - חצי מהמסך היה מתחרבש לגמרי תוך כדי שימוש (בצורה שברור שהיא לא תקינה, לא איזו אפליקציה עלומה). הדבר חזר על עצמו מספר פעמים ובכל פעם לחצתי קצת על המסך במקומות שונים על מנת להחזירו לעבודה עד שיוחלף מחר. לצערי, באחת הפעמים נוצר סדק לרוחבו מה שכיבה את המסך לגמרי. מגן המסך נותר שלם. הגעתי לחנות בבוקר המחרת, תיארתי את המצב לנציג אחר שהיה שם -- אותן תגובות בדיוק. הצגתי את התמונות ואת המכשיר. ההנציג סרב להחליפו מכיוון שאין אחריות על שבר.ל לא מוכן להכניסו למעבדה על מנת לבדוק אם הוא חדש או ישן ומדוע נשבר. עד כאן העובדות. התרשמותי הכללית: לו היה המסך שקיבלתי חדש, כל זה לא היה קורה. לא ברור לי איך מסך חדש לכאורה נסדק בידיים בקלות כזו. המגן נשאר שלם - לדעתי מוכיח שלא היה פה שבר מנפילה אלא משהו שבא עם המסך שקיבלתי או בהתקנה. תגובת החנות היתה התנערות: "איך נוכל לדעת שהמסך שמצולם עם הצריבות הוא אכן המסך שלנו" ולא מסך אחר (למה שאעשה זאת?) יצאתי כועס ומאוכזב מהחנות. הנציג העדיף לטעון שאני לא דובר אמת (ושגם סמסונג אשמים) במקום לקחת אחריות למקרה. אני חושד שגם הוא יודע שאין סיכוי ששברתי מסך בידיים... לבסוף, בצר לי פניתי לחנות אחרת, שילמתי 600 ש"ח נוספים והחלפתי את המסך בחדש. שימו לב: לחנות יש מספר אתרים שונים תחת שמות ומספרים שונים - IZ או Iphone Zone, Logit, M-online.