מאוד נחמדים, הזמנתי את המוצר למשרד שלי בדואר רשום ואיכשהו יצא שהדוור לא מצא את המקום. כעבור כמה ימים הם התקשרו אלי כדי לשלוח שוב אלי הביתה. שירות אדיב, מקצועי, מחירים טובים. ממליץ!
הזמנתי את הגיטרה ובנוסף מספר מוצרים נלווים בחנות פיאנו מיוזיק. התקשרתי טלפונית כדי לקבל יעוץ ולהזמין את המוצרים. רבקה, אחראית על השירות של החברה עזרה לי עם הבחירה של המוצרים. למרות שהחנות נמצאת ברחובות, היא ארגנה בשבילי אפשרות לאיסוף עצמי בחיפה כדי להוריד עלות של המשלוח. השירות היה נדיב ומאוד איכותי. רבקה הייתה איתי בקשר עד שקיבלתי את המוצרים שהזמנתי. בהחלט הייתי ממליץ לכל מי שמחפש שירות ברמה גבוהה ומוצרים איכותיים לפנות לפיאנו מיוזיק.
הגענו לפיאנו מיוזיק דרך האתר שלכם. כבר בשיחת הטלפון הראשונה עם רבקה הרגשתי שאני משוחחת עם אשת מקצוע שירותית ומקצועית שנתנה לי מידע מדוייק בסבלנות רבה. רכשנו שם מערכת תופים במחיר זול יותר מאשר ברשתות האחרות ורבקה עשתה מאמץ מיוחד לספק לנו את המערכת אף לפני המועד שהיתה אמורה להגיע. חווית הקניה היתה נעימה מאוד וחשנו שלצד המקצועיות והאדיבות היתה גם אנושיות סבלנות ויחס נעים ואכפתי. אין ספק שנחזור לפיאנו מיוזיק שוב. תודה רבה רבקה (:
לא פעם ראשונה שאני קונה בחנות זו, ואמשיך לקנות בה. שירות מקצועי ויעיל, מוצרים איכותיים. הפעם הזמנתי דרך האתר, ההזמנה היתה מהירה וקלה. המוצרים הגיעו כעבור יום וחצי, ארוזים היטב. בהחלט ממליצה על החנות.
מאוד נהניתי מהקניה ומהמוצר, הכל היה בזמן, בקלות, שירות לקוחות מגיב יפה ומהר, בקיצור חנות טובה ומומלצת. תודה על היופי של שירות.
הכל תקתק כמו שעון שוויצרי. המוצר הגיע בזמן, עטוף יפה מאד עם פצפצים. שירות הלקוחות עבד מעולה ואף אחד לא ניסה ללחוץ עליי שאקנה את המוצר. על כל שינוי בהזמנה דאגו לקבל אישור ממני. תודה רבה לכן יפית ורבקה משירות הלקוחות, הלוואי וכולם היו מבינים עניין כמוכן.
אל תקנו בחיים בחנות הזאת. אני פתחתי משתמש באתר במיוחד כדיי להזהיר אנשים אחרים מלקנות שם. קניתי שם גיטרה והמוכרת הציע לי גיטרה מסויימת אז שאלתי כמה זה עולה והיא אמרה לי בערך 5000 שקל ואז היא התחילה לומר לי הנחות שהיא עושה והיא ירדה לסכום של 4000 שקל אז קניתי ואז החלטתי לבדוק באתר של החנות כמה הגיטרה עולה והגיטרה עלתה 4000 שקל!!!לא לקנות שם בחיים כל מי שרוצה לקנות כלי נגינה או כל דבר עדיף ללכת לחנות אחרת אוליי טיפה יותר יקר אבל לכו תדעו שם לא עובדים עליכם במחיר אני אישית אומר לכל החברים שלי כשהם קונים כלי נגינה וכאלה לא לקנות שם ולכל מי שאני מכיר שמתכנן לקנות כלי נגינה
דויד שלום, צר לי לקרוא את חוות הדעת שרשמת, התקשרתי אליך לברר מה העניין. לא מובן לי מדוע הרגשת מרומה אם שילמת בדיוק מה שרשום באתר ולא יותר!! להזכירך בחנות רשומים על הגיטרות מחירן המלא, כשהמוכר/ת מציין/ת את אחוז הנחת התצוגה לכל אחת מהן. באתר אנו מציינים את מחירן לאחר הנחה כדי שלקוחות אינטרנט יתרשמו ממחירן העכשווי. מה גם שאתה קיבלת באותה ההנחה גיטרה חדשה לחלוטין ולא מתצוגה. עדין לא מובן על מה אתה מלין? יחד עם זאת בתלונתך אתה מציין שאנחנו זולים יותר מחנויות אחרות, אז מדוע יש לפסול זאת? צר לי לשמוע שלא המלצת לחבריך לרכוש בחנותנו, הרי אין לך טענות על איכות הגיטרה שרכשת בתאריך 16/8/15 לפני כ- 3 חודשים, אפשר גם להסיק שבתקופה זו יתכנו שינויים כמו הנחות ומבצעים נוספים באתר, בכל מיקרה אני סבורה כי הנך מרוצה מהגיטרה ומנגן בה בהנאה רבה וזה מה שחשוב. העיקר ששילמת מחיר בדיוק כמו באתר, לגיטרה חדשה!! מיותר לציין כי אם היה בוחר הלקוח לפנות לחנותנו עם תלונתו, הייתה נחסכת לו עוגמת הנפש שהרגיש בגלל פרשנות שגויה. אני שמחה שלאחר שיחתנו הטלפונית הבין הלקוח שלא היה כל ניסיון לרמות, נשמח לראותך שוב ואת חבריך וגם אתכם פוקדים את חנותנו ו/או דרך אתר האינטרנט ונהנים משרות, ממוצרים וממחירים טובים!!! זאת הזדמנות נהדרת להבהיר לך ולכל לקוחותינו, יתכן שהאתר שלנו אינו מעודכן לעיתים קרובות ואם נפלה טעות ו/או מחירנו יקר יותר ו/או כל דבר אחר שהנכם רוצים לברר או לתקן , נשמח לשמוע ממכם ולטפל במסירות בתלונתכן ו/או הצעתכם.(למרות שבמקרה הזה לא חלה שום טעות) אני מקווה כי הלקוח יבחר לשתף אתכם בתגובתו על אי ההבנה. לשירותכם תמיד, רבקה פיאנו מיוזיק – כלי נגינה והגברה בע"מ רח' בילו 19 – רחובות (מול הקניון) 08-9417779
קניתי לפני שבועיים גיטרה חשמלית מסוג dean razorback lighting. יום לאחר שקניתי את הגיטרה, שהגיעה עם כיסוי, נשברו הרוכסנים של הכיסוי, דבר שגרם לכך שהייה בלתי אפשרי להכניס לשם את הגיטרה. כאשר התקשרתי נאמר לי שאין תיקונים לזה ואני חייב לקנות חדש ושהם יצרו איתי קשר במידה שימצאו טיפול לזה. עבר שבוע וחצי ועדיין אף אחד לא התקשר לשאול... לפני כשלושה ימים נשבר לי בורג בנעילת הגשר הצף שבגיטרה. שלקחתי את הגיטרה למישהו אחר שיתקן אותה נאמר לי שכל החלקים של הגשר הצף אינם מקוריים ושדחפו אותם מאיזה גיטרה זולה לגיטרה שלי וזה בעצם מה שגרם לבורג להישבר וזה יכול גם לפגוע בגיטרה עצמה. בפיאנו מיוזיק לא קיבלתי אחריות על החלקים האלה אלא רק על האלקטרוניקה כך שנאלצתי לשלם בעצמי עוד 200 אצל מתקן מקצועי שלא קשור אליהם, לאחר שרק שבועיים לפני קניתי את הגיטרה במחיר גבוה מאוד. ממליץ בחום לא להתקרב אליהם מכמה סיבות: לא נותנים אחריות על חלקים חשובים בגיטרה. נותנים גיטרה שחצי ממנה בעצם מזויף. המוכרת שם לא ממש מבינה בגיטרות ולא מומלץ לשאול אותה משהו בנושא. לא נותנים תיקונים לחלק מהדברים. המצב של רוב הגיטרות בחנות מזוויע ורוב הגיטרות בחנות במצב לא ראוי לנגינה (מיתרים קרועים, לא עברו סטאפ בחיים, מיתרים ישנים בני כמה שנים לפחות)
