DVcomworld

בנוסף לקניה תוקן במקום מכשיר הנייד שלי על ידיי מומחה מה שבמקומות אחרים יכול לקחת מעל 7 ימי עסקים , יחסי אנוש מצוינים.

חפשתי מוצר בין אתרי האינטרנט, שהתקשרתי לחנות הופתעתי ממהירות המענה הטלפוני מה שלא קיים במקומות אחרים, ענתה לי בחורה נחמדה בשם ליז שמסרה לי את פרטי החנות, הגעתי קניתי והשרות היה אדיב קל ונוח, בנוסף גילתי שיש להם מעבדת תיקונים אז באותה הזדמנות אבי מסר את הטלפון שלו לתיקוןשגם הוא חזר דיי מהר,אין ספק שאחזור לקנות כאן. תודה (:

אני מרוצה מהשרות המהיר, בתחילה לא הייתי בטוח אם לרכוש באתר כי נראה בתחילה שהמוצר זול אך לאחר שהזמנתי המוצר ושהגיע מהר הופתעתי לטובה ומאחר שראיתי שאפשר לסמוך הזמנתי עוד סוללה.

הזמנתי את הדיבורית בקלות. לאחר כמה שעות הבנתי שייתכן וטעיתי בדגם המתאים לטלפון שלי וניסיתי ליצור קשר עם החנות בטלפון (השעות שמצוינות במענה הקולי בטלפון לא מעודכנות). שלחתי מייל ופניתי גם באמצעות טופס יצירת קשר באתר. למחרת חזרו אליי במייל עם תשובה שישלחו לי את הדגם המתאים. המשלוח היה די מהיר. האוזניה מעולה, בדיוק מה שרציתי (עם אופציה לחבר אוזניות משלי). חנות מומלצת!

אמנם לא השגתי את החנות בטלפון בחיוג הראשון, אך ברגע שהייתה תשובה השירות היה אדיב וקיבלתי מענה לכל שאלותי. הגעתי לחנות לביצוע הרכישה וגם שם מצאתי מוכרת נחמדה ואדיבה. חסכו הזמנה מחו"ל והמתנה ארוכה למוצר.

רכשתי את הסמרטפון מדיויקום לאחר חיפוש באינטרנט והצגת מחיר שהיה נמוך משמעותית מהמתחרים עבור טלפון+גירסה עברית מלאה. השרות שקיבלתי ממרי היה מעולה. כל שהובטח בוצע במלאו ואפילו רכשתי פריטים נוספים במקום (סוללה נוספת ומטענים לרכב) במחירים נמוכים להפליא. בנוסף קיבלתי ממרי כיסוי בלא תוספת מחיר. לאחר מספר ימים התברר שקימת בעיה שמקורה בגירסת התוכנה המותקנת. טופלתי מידית ובסבר פנים יפות ע"י אולג שבמעבדה שבמקום ובנוסף זכיתי בהדרכה בנוגע לשימוש בטלפון. הגעתי במקרה ונשאר מבחירה

ברצוני לציין את שרות הלקוחות בחברה זו . התקשרתי מספר פעמים לברר על המכשיר ענו לי בסובלנות, אדיבות ומקצועיות. המשלוח הגיע בזמן ואני מאד מרוצה מהמוצר כל הכבוד תמשיכו כך.

רכשתי לפני כחודש באתר מכשיר סמסונג I9000 מחודש, לאחר שניסיתי למצוא במספר חנויות. לצערי, המכשיר אינו קיים בשום מקום, מכיוון שהדגם הספציפי לא קיים יותר בשוק הישראלי (לפחות ממה שהבנתי ממספר חנויות). להפתעתי, במקרה מצאתי את הדגם בעת שיוט באתר. למרות חששותי שזהו מכשיר מחודש, ניתנה לי אפשרות להארכת אחריות לשנה במחיר 99 שח, והובטח לי (נציגה בשם כרמית) שהמכשיר נראה ומתנהג כמו חדש. החלטתי לנסות למרות החששות, וביצעתי הזמנה. המכשיר הגיע אחרי 10 ימים (ללא אריזה, אך עם תכולת הערכה המלאה, כמו שכתוב באתר) המכשיר נראה חדש לגמרי, במצב מעולה, ואף הגיע עם עברית מלאה, מגן מסך וסיליקון מתנה. ניסיתי לצרוב למכשיר ROM לאחר קריאה בפורומים, ולצערי די "דפקתי" את המכשיר. הגעתי לחנות בראשון לציון, ושם נציגה מקסימה בשם כרמית אמרה לי להשאיר את המכשיר ושאבוא עוד שעה לקבל אותו מוכן לפעולה. אכן חזרתי אחרי שעה, והמכשיר חזר לחיים, ואף הותקנה לי הגרסה שניסיתי בעצמי להתקין. בכל מקרה, המכשיר כרגע עובד מצויין, ללא תקלות. אהבתי את השירות שקיבלתי בחנות, מהירות המשלוח השביעה את רצוני, והמחיר הכי זול שמצאתי בשוק. ממליץ בחום!

מחיר טוב,שירות מקצועי. את המוצר קיבלתי בזמן והמכשיר הגיע עם עברית מלאה. בנוסף קיבלתי מגן מסך ונרתיק מגן במתנה. סה"כ מרוצה מאוד ומרוצה מהטלפון החדש שקניתי.

שלום לציבור הרחב. הייתי מעוניינת לשתף אותכם בחווית רכישה של מספר מוצרים מחנות אמינה ושירות מצויין בייחוד מזאב. רכשתי מס' מכשירי פלאפון סוללריים עבורי ועבור בני משפחתי. לבתי המכשיר נפל מספר פעמים ולמזלנו בעקבות רכישת המוצר בחנות דיויקום קיבלנו טיפול מסור ומקצועי וכן מוצר חלופי.השירות היה אדיב ומהיר. לאחרונה רכשתי סוללה רזרבה למכשיר שברשותי.היה לי תקלות תוכנית במכשיר שברשותי ותיקנו לי ללא תוספת במחיר. שירות ואמינות 10 מומלץ בחום!!!

שלום לציבור הקונים, אני רוצה לשבח את חברת די.וי.קום בע"מ על האמינות והשירות המצויין שקיבלתי. אני רכשתי מכשיר HTc Desire לפני מספר חודשים לאחר שבדקתי בזאפ מחירים. לאחר שבדקתי במספר חנויות לגבי זמינות,כל אחד ואחד מהחנויות האחרות ביקש תוספות של כמעט 400 ש"ח על המכשיר,לדוגמא - 1. רוצה עברית תשלם 300 ש"ח!! 2. רוצה צבע אחר תשלם!! 3. רוצה מדבקה שרשום made in לא משנה - תשלם!! 4. רוצה כרטיס זכרון - תשלם!! בקיצור - עובדים עלינו בעיניים. נותנים מחיר נמוך כדי למשוך אותך לשלם תוספות בעוד מאות שקלים למרות שזה מגיע לך בחינם עם קניית המכשיר. אבל יש צדיק בסדום - למרות שהוא לא הכי זול, אבל הוא הכי אמין. המכשיר הגיע עם כרטיס 8GB , שאלו אותי אם אני רוצה עברית ( חינם!!) והתקינו לי במעמד הקנייה. בלי משחקים ובלי שטיקים - מה שמגיע בערכה אתה מקבל ללא צורך לשלם על זה תוספת. אבל הכי חשוב - אתה מקבל אצלהם אחריות לשנתיים על המכשיר ( תוספת של 199 ש"ח) שווה. הייתה לי בנוסף תקלת תוכנה במכשיר - טופל במסגרת אחריות ללא תשלום. ממליץ בחום לציבור הצרכנים על החנות. גם שירות אבל הכי חשוב אמינות!!

ביצעתי את ההזמנה והיה כתוב בה שהמוצר יגיע תוך 14 יום. הופתעתי מהמהירות שבה הגיע אליי המוצר בדואר, פחות מיומיים מרגע ההזמנה, הכל טוב ויפה. כל הכבוד

חנות חדשה ומצויינת, חיפשתי סוללה למחשב נייד מסוג Apple. הם היו הזולים ביותר והיחידים שהיה להם במלאי. ביקשתי לעשות איסוף עצמי מבאר שבע ותוך 3 ימים קיבלתי את המוצר. ממליצה בחום!! גם שירות אדיב וגם מבחר עצום!!! בקיצור שווה!

עקבתי אחרי המחירים של כרטיס הזכרון משך כחודש והחנות הייתה זו שמשכה את המחירים למטה באופן עקבי כשהם מאלצים את שאר החנויות ליישר איתם קו. לכן בחרתי בהם. כשהתקשרתי לא היה אף אחד במחסן שיקבל את ההזמנה. השארתי טלפון וחזרו אלי אחרי פחות משעה. המוצר הגיע בדואר רשום תוך שבוע מההזמנה.

החווית הקניה ב - dvcomworld היתה איומה כל הזמן שניסיתי לברר מה קורה אם הטלפון שלי הם ניסו להתחמק מהתשובה האמתית ובסוף הם ניכנעו והמוצר בדרך אלי. אני ממליץ ליקנות בחנויות אכרות ולא ב - dvcomworld. מהירותו של המישלוח היתה נורעית שירות הלקוחות היה ממש ממש גרוע. ההתרשמות הכללית שלי היא שאי אפשר לבצע הזמנה בלי בעיותץ

האתר שלהם נראה פשוט מדי, אבל החלטתי להזמין בכל-זאת. המשלוח הגיע באיחור - מעל 14 ימי העסקים שהם התחייבו. לא היה מקום להוסיף הערה בזמן הקנייה, אז שלחתי להם אי-מייל שאני רוצה שהאוזנייה תגיע בצבע שחור. היא הגיעה בצבע לבן. הם לא התייחסו לאי-מיילים ששלחתי, רק לאי-מיילים דרך האתר. לא קיבלתי הודעה שהמוצר נשלח. הדבר החיובי הוא שהמוצר זול מאוד ותקין. באופן כללי אני חושב שלא כדאי להזמין מהחנות הזאת.

הזמנתי סוללה לנייד ב-10/09/2014 היום כבר 14/10/2014 ועדיין לא קיבלתי אותה.המוצר. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות והטלפון שלהם לא עונה . מה אני עושה עכשיו?! בשום מקום אחר לא מצאתי את הסוללה שאני צריכה ,. אין עם מי לדבר בכלל. מפה רק לבית משפט לתביעות קטנות. על היחס הזוועתי הזה ועל הגניבה הזו אני לא מוותרת.

המקרה שלי קשור לא למכירה אלא לשירות לקוחות, ואם להיות יותר מדויק, בזלזול מוחלט בלקוחות. בתחילת דצמבר 2013 הבאתי לסניף אשדוד מכשיר טלפון נייד סמסונג גלאקסי (שקניתי באותו סניף לפני חצי שנה) לצורך תיקון. הבטיחו לי שתוך כמה ימים אקבל מכשיר מתוקן בחזרה. בעוד זמן מסוים נתגלה שבאף מעבדה לא מצליחים לאתר את המכשיר, כנראה הלך לאיבוד. חודש וחצי אני טיפלתי בעניין – צלצלתי, שלחתי פקסים, מיילים. שום דבר לא עזר. סניף אשדוד נסגר בתחילת ינואר ודבר היחיד שקיבלתי עד עכשיו – הבטחות ריקות לפתור בעיה. כנשק אחרון, נאלצתי להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות.

1. הזמנתי דיבורית אישית לנוקיה. העדפתי לקנות מחנות בארץ מתוך מחשבה שהמוצר יגיע מהר,תוך ימים בודדים,ולא לקנות מאתר בחו"ל בחצי מחיר ולהמתין למוצר זמן רב. לא יידעו אותי שהמוצר לא במלאי (נודע לי רק לאחר שבוע,כשהתקשרתי ע"מ לברר מדוע המוצר לא מגיע).קיבלתי החבילה כעבור שבועיים. 2. לאחר שבועיים של המתנה, קיבלתי חבילה ובה דגם אחר מזה שהזמנתי,כזה שלא מתאים למכשיר שלי (תקע עבה יותר). (למען הסר ספק לדגם ששלחו מק"ט נוקייה שונה מזה שהזמנתי ומכפי שמופיע בקבלה) לא מובן איך עשו זאת על דעת עצמם,מבלי להתייעץ ולקבל אישור ממני. הציון הגרוע שחנות זו מקבלת באתר זאפ אכן משקפת את החובבניות שאני חוויתי.לשיקולכם

הגעתי לחנות המרכזית בראשון בכדי לרכוש את המכשיר , המתנתי כיומיים עד שהגיע למלאי לאחר מספר שעות גיליתי כי נמכר דגם ללא אופציית FACETIME (חסום מאפל למי שמכיר מיועד למדינות ערב) הודעתי לחנות והם אמרו שיחליפו את המכשיר באחר עד לסוף השבוע אם לא הכסף יוחזר. סוף השבוע עבר ושוב נאמר כי ביום ראשון יגיע מכשיר וגם זה לא קרה והמכשיר יגיע ביום שלישי אם לא הכסף יוחזר ,כמובן שזה לא קרה כשבאתי לבקש החזר כספי הודיעו לי שלא דרשתי שאופציית ה FACETIME תהייה במכשיר במעמד הקנייה וההחזר הכספי מותנה בדמי ביטול של 5% מהעסקה בנוסף נאמר כי האריזה נפתחה (למרות שזה קרה ע"י DV COM לשם החלפת המטען הקיים). בסוף הכסף הוחזר לאחר שילמתי על דמי ביטול העסקה למרות שהמכשיר לא היה בשימוש בכדי לשמור עליו. בקיצור נתקעתי עם מכשיר שנאלצתי לאחסן בקופסא לשבוע ונקנסתי בסכום של 160 ש"ח ללא שום סיבה חוויה מיותרת

הזמנה קלה דרך האתר, תשלום ב PAYPAL בתאריך 27.03.2013 בפועל נשלח רק אחרי טלפונים שלי, התנצלות שלהם, בתאריך 07.05.2013, כחודש וחצי אחרי התשלום. המוצר הגיע בדיוק כמתואר, אבל הגיע עם מטען לא תואם, התנצלו ושלחו מיד אחר. הטלפון מחודש אבל הבטריה מחזיקה מעמד בקושי יום, אפילו כשהטלפון כבוי. לא ניתן ליצור קשר: לא עונים לטלפונים, לא ניתן להשאיר הודעה טלפונית, לא עונים לאימייל. אולי בכלל נסגרה החנות ??

הזמנתי דרך האתר את הסוללה המדוברת, כתבתי מייל עם שאלות על מועד ההספקה, לא הגיבו, כתבתי מייל נוסף, שוב לא הגיבו. התקשרתי לאחר 6 ימים לבדוק מה קורה עם ההזמנה, קיבלתי תגובה ממש אפטית לכך שאין להם בכלל את הסוללה והם הזמינו מחו''ל, שזה בסדר, אבל רבאק תעדכנו! הייתי צריכה את הסוללות לטיסה לחו''ל ועכשיו נתקעתי בלי סוללות ובלי זמן לקנות ממקום אחר. תקעו אותי. הפנו אותי לחנות בחולון שמוכרת את הסוללות במחיר שהוא פי 4 כדי לחפף אותי.

הזמנתי באתר כיסוי לסמסונג טאב, עבר שבוע ועדין לא קיבלתי אישור הזמנה אפילו, שלא לדבר על יצירת קשר מהאתר לעדכון. שבוע שלם ואפילו לא אישרו לי את ההזמנה.. עכשיו אני צריכה להתחיל לרדוף אחריהם. ציפיתי שהכיסוי כבר יהיה אצלי.

הזמנתי שני פריטים שהופיע באתר של החנות שקיימים במלאי - כיסוי לאנדרואיד ולמסך. לאחר שעבר כמה זמן וסטטוס ההזמנה הופיע בהמתנה - התקשרתי אליהם ואמרו לי שכיסוי למסך לא נמצא במלאי והם מחכים שיגיע. לאחר כמה שבועות הפריטים נשלחו - רק שהכיסוי לנייד היה שונה מהתמונה שפורסמה באתר והכיסוי למסך היה לדגם אחר מזה שהזמנתי. כל העניין לקח המון זמן ובסופו של דבר היה בזבוז כסף.

אחרי שלושה וחצי שבועות ממועד ההזמנה, התקשרתי לברר מה איתה. ענו לי שלא במלאי. לזכותם יאמר שהציעו לבטל או להמתין אבל היה ראוי שיודיעו לי מיוזמתם. השירות שלהם לא פעיל ודיברתי עם המכירות. לאחר כחודש נוסף שוב התקשרתי ונאמר שהמוצר נשלח. המוצר הגיע אחרי חודשיים פחות 4 ימים ממועד ההזמנה!!!