הזמנתי את המחשב והוא הגיע תוך יומיים מיום ההזמנה , התומכים היו מקצועיים לכל שאלותי הטכניות , אדיבים כאשר הגיע נציג האתר הוא הרכיב לי את המחשב והסביר לי עליו בסבלנות ועדיפה מאד ממליץ מאד לבקר ולקנות בחנות זאת כן ירבו.
היה הכי זול, סיפק את המוצר מהר מאוד למרות שלא היה המלאי, כדי להספיק הביא אלי את המוצר עד לפתח מקום העבודה. היה זמין בטלפון לכל שאלה ובקשה. עושה רושם של מישהו שרוצה לספק שירות טוב.מומלץ.
קטסטרופה 1. כיוון שהמוצר לא היה במלאי הוא נשלח ישירות מהספק (חברה בשם גרנד אדוונס) 2. בעת ההזמנה נדרשתי לשלם דמי משלוח למרות שבזאפ הופיע שהמשלוח חינם 3. הכי גרוע, פתאום שמתי לב שהספק גרנד אדוונס חייב גם הוא את כרטיס האשראי שלי (בסכום גבוה מסכום הקניה המקורי), כך שבפועל שילמתי על המוצר יותר מכפול!!!!! 4. כתבתי לשופ פורטל אימייל וקיבלתי תשובה מתחמקת. עכשיו נשאר רק להגיש תלונה לחברת האשראי ולקוות שהם יחזירו לי את הכסף. שורה תחתונה: לא להתקרב לחנות הזו
הזמנתי לוח אם של אינטל לאחר שבוע אמרו לי שהיתה טעות במחיר וכי המחיר גבוה יותר. אורן מנהל האתר המליץ לי על לוח של Gigabyte ובגלל שהמחיר הייה גבוהה ב 52 ש"ח ממחיר החנויות של זאפ ביקשתי לבטל אורן ביקש מימני לשלוח לו את הקישור של האתר הזול והוא יבדוק מה הוא יכול לעשות ואחר זמן מה אורן חזר אלי וסיכמנו על מחיר 249 כולל משלוח. במשך שלושה שבועות התקשרתי פעמיים ונאמר לי שהתוספת היא 13 ₪ וכי המוצר נישלך כשבוע לאחר ההזמנה בשעה תובה מגיעה הלוח רק עם תוספת יפה של 31 ₪ מעל שסיכמנו ועל מדבקת השילוח רשום 18/4/10 כלומר במשך כל השלושה השבועות אורן שיקר אפילו לגבי השילוח כדי שאני לא יבטל את ההזמנה .ועכשיו אורן מתנער מהמילה שלו. ומתנער מהמילה שהוא נתן המלצה לא לקנות משופ פורטל גם יותר יקרים וגם משקרים ללקוחות. גם לזאפ אני חושב שאסור לפרסם חנות שלא הכבדת את הקונים וגם את המחירים שהיא מפרסמת בתקנון שלה רשום שמנהל האתר (אורן) יכול לפסול כל קניה.
לקוח זה הזמין באתר הקניות שלנו מוצר לאחר שהלקוח הזמין את המוצר כבר בשיחה הראשונה עם הלקוח הוא התנהג בצורה מאד לא נעימה. הלקוח הזמין מוצר מסוג לוח אינטל שנגמר במלאי של הספק. סך ההזמנה 242 ₪. הוסבר ללקוח שאין את הלוח ושהוא לא זמין במלאי .. הוצא ללקוח לבטל את ההזמנה או לחילופין להזמין משהו אחר , הלקוח הסכים להזמין לוח Gigabyte , נאמר במפורשות ללקוח כי יש הפרש של 38 ₪ מהלוח הקודם , הלקוח אמר שהוא יחזור בעוד כמה ימים עם תשובה. לאחר ערב חג הפסח הלקוח חזר עם תשובה והסכים - הוסבר ללקוח כי זמן הטיפול יהיה רק אחרי חול המועד ושיהיה מי שיטפל בהזמנתו תוך 14 ימי עסקים, הובהר ללקוח כי הזמנתו עברה לספק שעובד אם האתר. כאשר כבר המוצר סופק ללקוח החליט הלקוח על סמך דעתו כי למרות הסיכום עם מנהל החנות הוא ינסה להתמקח עם החנות על ההפרש . הלקוח פנה שוב למנהל החנות ובבירור שנעשה ואימות הקלטת השיחה עם הלקוח , נאמר ללקוח במפורשות כי יש הפרש של 38 ₪. כמה ימים לפני שהמוצר הגיע ללקוח הוא שוחח עם שרות הלקוחות ונאמר לו שהוא חויב בהפרש . הלקוח יצר אף עם מנהל האתר אורן וזה בדק את ההקלטות אשר הוקלטו באותו יום לקוח צותת שהוא מסכים לתוספת בסך 38 ₪ הלקוח הנ"ל ניסה לנצל את הסיטואציה ולרמות את המערכת, - מומלץ ללקוח לקרוא להבא את תקנון החנות. ללא קשר ועל מנת שהלקוח יהיה מרוצה מרמת השרות הוצא ללקוח זיכוי בסך 20 ₪ לקניה בחנות בשנית ואל אף שהלקוח לא צודק אך הלקוח סירב. בד ובד הלקוח גם לא מדייק ומשקר פעם הוא אומר 13 ₪ אח"כ 31 ₪ ובחשבונית רשום בכלל 38 ₪ תוספת .. מומלץ ללקוח להבא שהוא מסכם משהו לעמוד מאחורי המילה שלו – תישקל להגיש כנגדו תביעה על לשון הרע . האתר תמיד ייתן את המכיר הטוב ביותר את השרות הטוב ביותר , בזמן הקצר ביותר. לכל הלקוחות אשר יפנו לאתר בעתיד.
