‎אולרים‎ ‏(Olarim)

הזמנתי דרך אולרים לדרמן וויב עם ערכת ביטים במחיר הכי זול שמצאתי, קיבלתי שירות טוב בטלפון, ההזתנה הגיעה תוך יומים

אחרי המון המון חיפושים וסקירת שווקים הגעתי לחנות אולרים. עוד לפני הקניה פניתי לחנות עם כמה שאלות וקיבלתי תשובות מדויקות ואופציות נוספות לרכישה, כך שהשירות עוד לפני הקניה יצוין לטובה. לאחר הקניה הלדרמן הגיע בזמן(המשלוח הגיע אחרי 3 ימים למרות שמצויין באתר שיגיע תוך 3 עד 7 ימים).תהליך ההזמנה מאוד קל ולא חייבים לתת פרטי כרטיס אשראי באתר אפשר לבקש שנציג טלפוני ייצור איתך קשר. על כך. אני שמח להגדיר את השירות ואת חווית הקניה כיותר ממצוין. מענה טלפוני מהיר ואדיב במיוחד, מאוד נהניתי מרמת השירות והמקצועיות , עמידה בלוחות זמנים, מילה זו מילה. לא נותר מה להוסיף חוץ משהאתר מומלץ בחום.

הדברים הגיעו באיחור של 3 ימי עבודה.לא נשלח אימייל על שיגור ההזמנה,המשחיז הגיע במעטפה דקה,העלולה להיקרע בקלות,ללא אחריות הספק,הסכין הגיעה בנדן קטן על מידותיה.הספק אמר כי נדן אחר יעלה 75 ש"ח!!!,אך אוכל לשלוח אליו את הנדן שקיבלתי על מנת להחליפו.מאחר שלספק אין כתובת באתרו נמנע ממני המשלוח ועל פניותי בדרך היחידה-הפלאפון,לא היה מענה.

רכשתי אולר בחנות הנ"ל , לאחר כשבוע וחצי כשלא הגיע אליי דבר ,התקשרתי לשירות הלקוחות שלהם מס' פעמים,אך אף פעם ללא מענה ,תמיד מגיעים לתא קולי. השארתי מס' הודעות אך עדיין לא חזרו אליי. רק כששלחתי מייל לשירות הלקוחות על כך שאני חייב לדעת מה קורה עם ההזמנה,מכיוון שהאולר היה מיועד לשמש כמתנה ליום הולדת של חבר, שאמור לחול בקרוב, קיבלתי מייל על כך שהם מצטערים על אי התקשורת אך ההזמנה בוטלה לפני כשבוע היות והאולר לא היה במלאי ומשום מה אף אחד לא הודיע לי על כך, נגרמה לי עוגמת נפש וכעת אני צריך יומיים לפני היום הולדת להתרוצץ בין חנויות כדי למצוא את האולר הספציפי. בסופו של דבר לאחר ה"חוויה" אני ממש לא ממליץ לקנות בחנות הזו.

הזמנתי אולר. אחרי שבועיים הגיע אולר אחר.האולר שהגיע הוא אולר זול (אולי הכי זול), בעוד שחוייבתי על אולר מדגם אחר יותר יקר. התקשרתי לשרות הלקוחות שלהם ולמעשה אין שרות לקוחות . אף פעם לא עונים שם. אין לי דרך אחרת להגדיר זאת- או שמדובר בטעות או שמדובר בגניבה. אני מקווה שזו טעות. עכשיו אני צריך לשלוח את האולר שהגיע בדואר חזרה על חשבוני ומקווה שיזכו אותי.

המוצר הגיע באיחור של כמעט חודש ימים! לאחר כשבוע מביצוע ההזמנה התקשרתי למספר של השירות לקוחות בחנות ונאמר לי שהייתה בעיה עם הספק ושהמוצר יגיע בשבוע הבא... כך מרחו אותי במשך 3 שבועות משבוע לשבוע... כמו כן המוצר לא הגיע סגור הרמטית, יתכן ומדובר בזיוף... כמו כן, השעון שהזמנתי לא מופיע בכלל בספר הוראות השימוש, אלא יש שם דגמים אחרים... לסיכום, חנות מאוד לא מקצועית, לא מומלץ...