‎אלקטריק סטור‎ ‏(ElectricStore)

הזמנתי ביום בתאריך 24/12/13 מכונת כביסה הובטח לי שהמכונה תגיע ביום שלמחרת לא האמנתי שאלתי את הנציג מעל 5 פעמים אתה בטוח שזה מגיע מחר והוא ענה שכן לא האמנתי ואכן אתמול 25/12/13 הגיע המכונה עדין לא הפעלתי אותה כי השירות לא הגיע אבל עד עכשיו השירות היה מצוין פשוט לא להאמין שהמכונה הגיע. תודה על השירות המצוין למרות שקצת חששתי בגלל חוות הדעת הקודמות אבל התחושה לאחר שיחת הטלפון הראשונה היה תחושה שיש מישהו שיודע לתת שירות תודה

הזמנתי דגם יותר מתקדם (5500)אבל הדגם הזל במלאי. גדעון שטיפל בהזמנה, הציע לי את 5300 ואמר לי שאין כמעט הבדל בתמונה בין הדגם המתקדם יותר לעומת הדגם הנוכחי. גדעון נשמע לי תיכף ומיד אדם אמין וישר, שמלבד העניין העסקי חשוב לו שהלקוח יהיה מרוצה. כי הוא מאמין שלוקוח מרוצה מביא לקוחות נוספים. הזמנתי את הדגם שהמליץ לי גדעון והתמונה המתקבלת בה לא דומה לשום תמונה שראיתי בטלויזיה אחרת. גדעון דאג שאני יקבל את הטלויזיה מיד (תוך שלושה ימים מיום ההזמנה)למרות שאני גר בצפון.ובנוסף הוא גם דאג לפצות אותי בקבלת מתקן קיר לתלית טלויזיה בחינם.כן ירבו כמותו בישראל.

הזמנתי את מכונת הכביסה טלפונית אצל גדעון שהיה אדיב מקצועי ועוזר. האספקה בוצעה בזמן. - יום אחד אחרי ההזמנה. ממליץ בחום לקנות אצלם.

הזמנתי את המקרר טלפונית אצל גדעון שהיה אדיב מקצועי ועוזר. האספקה בוצעה בזמן כפי שהובטח מחיר הקניה ביחס לתמורה מצויין. ממליץ בחום לקנות ב-אלקטריקסטור.

קניתי תנור אפייה בהזמנה טלפונית דרך גדעון היה אדיב מאוד ויעיל באותו ערב צלצל אלי המוביל לתאם את המשלוח התנור הגיע לשבעות רצוני אחרי יום מתאריך הרכישה

פניתי לגדעון,הזמנתי מקרר,קיבלתי מחיר טוב, הובטחה אספקה תוך 10 ימים...הגיע תוך 4 ימים!! מסתבר שאמריקה במיטבה זה כבר פה !! לא סתם פניתי לגדעון באלקטריק סטור: לפני 4 חודשים "הימרתי" עליו, התייעצתי איתו וקניתי ממנו מזגן כי הוא נשמע מקצוען, ישר וסימפטי (מסתבר שיש כאלו אנשים) ואכן מילה זו מילה - הכל היה מהיר ומושלם כולל בקשות שלאחר הקניה.... אני בטוח אפנה לגדעון בכל רכישה עתידית !!

הזמנתי מקרר טלפונית בחנות זו, ונעניתי על ידי גדעון שהיה אדיב מאוד. המחיר שקיבלתי ממנו היה הוגן מאוד. ההזמנה בוצעה ביום שישי (24/9) בצהריים, ולהפתעתי הובטחה לי אספקת המקרר כבר ביום ראשון (26/9). כבר במוצאי שבת תואמה איתי שעת האספקה ואכן המקרר הגיע בתאריך הנ"ל. כל הכבוד למהירות השירות והאספקה.

שירות מצוין מצד גדעון, הייתי צריך את המקרר במיידי ובפחות מ 24 שעות זה הגיע אלי! היה חסר חוברת בעברית וספר אחריות ומיד גדעון הודיע שידאג שיגיע אלי בדואר במהירות.

לאחר שעשיתי הזמנה טלפונית (ללא השארת פרטי אשראי לפי הצעת המוכר)הגעתי לאסוף את המוצר. לאחר מספר דקות של המתנה (בשיחה נעימה מול המוכר) הגיע המוצר והמוכר אף עזר לי לקחת אותו לרכב (שחנה רחוק. מדובר בחנות קטנה ששיכת לרשת גדולה (קבוצת אבי סופר) שכבר בעבר קניתי מהם וקיבלתי שרות טוב והוגן.

נהניתי מאד מהשרות המצוין והאדיב מההסברים על המוצר ומהשרות המהיר והטוב לקבלתו המהירה הזמנתי את המוצר ביום חמישי אחה"צ וקיבלתיו לידי ביום שישי בבוקר מחירו של המוצר בחנות זו היה נמוך בכ 900 שקלים ממחירו בחניות אחרות תודתי במיוחד לגדעון האדיב

ההזמנה בוצעה ביום חמישי 12/8/2010 בשעה 18:30 בערב, והמקרר היגיע אלי למחרת, 13/8/2010 בשעה 18:00. איזה שרות מדהים! המוביך פתח את המקרר, חיבר אותו לחשמל והפעיל אותו - במקום. רק לאחר שהמקרר הופעל שילמתי עליו. זה שרות!

שרות מקצועי ואדיב המוצר הגיע בזמן כפי שהובטח שרות והתקנה בבית הלקוח מיקצועית ביותר ברצוני לציין את המקצועיות והאדיבות של איש המכירות גדעון מקבוצת אבי סופר אלנבי 113 תל אביב שם רכשתי את המוצר איש מקצועי ונעים הליכות כן ירבו אנשים כמוהו

שרות כזה עוד לא היה לי מזמן ,התקשרתי ביום שני לברר על המוצר ,לאחר שעה חזרו אלי ואמרו לי שיש במלאי,עשיתי את ההזמנה ולאחר יום היה לי מייבש כביסה במחיר ממש טוב מוצר חדש מקרטון

בצעתי את ההזמנה טלפונית וענו לי מייד. ענו לי במקצועיות על כל השאלות. הבטילו לי אספקה תול יום ואומנם באותו ערב התקשרו משרות המשלוחים ולמחרת הגיע המקפיא בשעות שנקבעו. שאלות נוספות לאחר קבלת המוצר נענו באדיבות ומקצועיות

בוצעה הזמנה לטלויזיה טושיבה בתאריך 1.4.09 בשעה 14 . המשלוח הגיע כעבור 5 שעות. בעת בצוע ההזמנה נעזרתי גם בבחירת מתלה , כמובן שקיבלתי גם את הרכבת המתלה. כל הכבוד לשרות האדיב והמהיר.

אנשי מכירות מאד מקצועים ואדיבים.קבלתי את המוצר לפני הזמן המובילים הכניסו את המכונה עד המקום הרצוי אף על פי שהיה קושי מסויים

שרות מדהים מומלץ!!! המדיח שלי התקלקל וחיפשתי מדיח עם אספקה מיידית יצרתי קשר עם החנות עם בחור נחמד בשם גדעון שסדר לי אספקה מהיום להיום. תוך 8 שעות המדיח היה אצלי ובמחיר הזול היותר. יישר כח

ביום שישי, 18.5.2012, הזמנתי מזגן באתר האינטרנט של החברה. אישור על ההזמנה קיבלתי מידית באי-מייל. מועד האספקה - 2-5 ימים. בערב יום ראשון, משלא יצרו עימי קשר, פניתי אל החברה במייל על מנת לתאם מועד הגעה. למחרת היום, דהיינו - היום, יום שני, 21.5.2012, קיבלתי טלפון מהחברה בו נאמר לי שהמוצר אזל מהמלאי. למותר לציין שבמקום המוצר שאזל, הציעו לי מוצר אחר, אף הוא מזגן טורנדו. ההצעה היתה, להפתעתי, במחיר זול מהמוצר המקורי שהזמנתי. עם זאת, לא התפתיתי לביצוע ההזמנה, וביקשתי שיחזרו אלי מאוחר יותר. משהגעתי להיות בסמוך למחשב - התחברתי לאתר טורנדו, לבדוק פרטי הדגם שהוצע לי. להפתעתי לא מצאתי דגם שכזה. חיפוש חופשי בגוגל גם לא העלה תוצאות. אינני יודע מה ניסו למכור לי באותה שיחת טלפון. זאת ועוד - ברגעים אלו ממש, ערב יום שני, לאחר שברור כי אזל מהמלאי, אני רואה שהמוצר עדיין מפורסם באתר החברה, כמו גם באתר זאפ. לטעמי: 1. היה על החברה להסיר את מודעת פרסום המוצר ברגע בו אזל מהמלאי, כמו גם להסיר הפרסום בזאפ. 2. משנתקבלה הזמנה על מוצר שאזל - ליצור קשר עם המזמין מידית, וליידע אותו בעניין. לא מתקבל על הדעת להמתין שהלקוח יזום ויצור קשר לברר סטאטוס ההזמנה. 3. טרם הבנתי עניין הצעת המוצר הפיקטיבי (דהיינו - דגם שהיצרן לא מכיר). מצריך בדיקה... ייתכן בהחלט שאמנע מרכישה עתידית בחנות זו.

החלק התחתון של המקרר הקפיא מוצרים בקשתי הדרכה של טכנאי , שאמר לי שאני חייבת להזמין ביקור כשהגיע טכנאי הוא רק סובב את הכפתור של המקפיא סתם גבו ממני 250 ש"ח על ביקור טכנאי לא כיוונו את הטרמוסטט כמו שצריך כשמסרו לי את המקרר

יש כאן שני חלקים לרכישה הזו. החלק הראשון שכולל הזמנה בקלות והגעה מהירה ללא בעיות כפי שטופלו ע"י גדעון. בחלק השני של התפעול הוא העברת המכונה למקום הנכון. המובילים הראשונים פשוט הבריזו מבלי להודיע... בסיום שלוש השעות שטענו שיגיעו ניסיתי להתקשר וקיבלתי הודעה שיחזרו אליי...כמובן שלא חזרו. גדעון שלח מוביל אחר שהגיע בגפו. הוא לא יכול היה לשים את המכונה במקומה כי זה הצריך יצירתיות או שני אנשים. שילמתי לו 120 הובלה (כפי שהדריך אותי גדעון וזה יורד מהסכום של המכונה ) ועוד 60 שקל על הורדה של המכונה הישנה למטה. גדעון לא הצליח לגייס את המובילים והם דרשו עוד 150 שקלים על העברתה כי זה הצריך שני אנשים שירימו מעל כיור... לבסוף דוד שלי הגיע והעביר אותה לחדר לבדו. מסקנה : גם אם גדעון עושה רושם של אדם נחמד, אין לו שום כוח על המובילים והם מעסיקים אנשים לא משהו. השירות נעשה כלאחר יד, בלי רצינות ועם חוסר כבוד ללקוח. לא ממליצה בכלל.

תכננתי לרכוש מקרר של סמסונג מדגם מסויים, גדעון מהחנות המליץ על הדגם החדיש יותר בחום, הסכמתי לשלם יותר על מנת להשתדרג. המקרר הגיע לפני כחודש, והוא מרעיש בצורה לא סבירה, ראיתי שהמון אנשים מתלוננים על הרעש הזה, בשלב זה גיליתי שאין אחריות של סמסונג אלא של "כח ישורון" שלא הסכימו לשלוח לי טכנאי לפני שאנתק את המקרר לכל הלילה ואחכה מספר ימים (כל המוצרים יתקלקלו!) כשהתעקשתי על טכנאי ניתקו לי את הטלפון בפנים. נורא ואיום. לא לקנות מחנות זו!

במהלך ביצוע ההזמנה, נאמר לי שהמוצר זמין ואני היקבל אותו תוך שבוע. לאחר העיכוב רב התברר שאין את המוצר אצל ספק כלל.

החנות מתחייבת לספק את את המוצר תוך 1-5 ימי עסקים. אחרי 3 ימים יצרו איתי קשר והודיעו כי כרגע המוצר לא נמצא במלאי ויסופק בעוד מספר ימים שכבר חורג מהתחייבויות לגבי מועד ההספקה. לאחר 11 ימים קלנדארים מיום הרכישה (לא היו חגים באמצע) כאשר לא קיבלתי שום עדכון לגבי ההזמנה שלי מהחנות יצרתי קשר עם החנות וביקשתי לבדוק סטטוס ההזמנה, הודיעו לי כי עדיין לא קיבלו את המוצר ויחזרו אליי למוחורת. למוחורת התקשרו והודיעו כי אין באפשרותם לספק את המוצר שרכשתי והציעו דגמים אחרים שאם הייתי מתכוון לקנות אותם אז הייתי קונה ואני רציתי דווקא את הדגם הזה! המוצר עדיין מופיע ברשימת החנויות והחנות טרם הסירה את המוצר וממשיכה להטעות את הקונים להתחייב לספק אותו לקונים תוך 1-5 ימי עסקים!

רכשתי מקרר בעסקה טלפונית, קיבלתי שירות טלפוני טוב ואספקה מיידית. הגיעו למחרת לספק ואז התחילו הבעיות: החליטו שצריך לפרק את הדלתות כדי להעלות את המקרר בעלות 100 ש"ח למרות שלא נאמר לי דבר במועד קניה. נאלצתי לשלם את הסכום לאחר ויכוחים לא מעטים ושיחת טלפון עם המוכר שטעון שהייתי אמורה לדעת את זה ולמרות שלא רשום זאת בשום מקום (בחוזה). ובנוסף גרמו לי נזק לכניסה בבית... לא ממליצה בכלל!!!!