‎צ'יפ שופ‎ ‏(Cheap-Shop)

ביום שני ערב לפני החג השני בפסח, בצעתי רכישה של מקלט טלוויזיה 47LG". אני לא מעוניין לדבר על המוצר מאחר והמוצר מצוי אצלי יומיים שלושה, הנני מעוניין לדבר על השרות "המצויין" שזכיתי. בצעתי הזמנה בשעה 10:00 בבוקר ובקשתי מנציגת המכירה בחורה בשם הדס לתשומת ליבה על כך שהמקלט בביתי התקלקל ולא הייתי רוצה להעביר את החג ללא יכולת צפיה בשידורי הצמפיונס ליג, וערוץ הילדים עבור הבנים. יצאתי לקניות לחג ותוך כדי אני מקבל טלפון מהמוביל של הטלוויזיה שהוא בדרך אלי ודורש לדעת מה הכתובת!! המום ונרגש טסתי הביתה ובסביבות השעה 12:00 הטלוויזיה הייתה מונחת על סדנט ועובדת בצורה מושלמת. אחרי החג אמור להגיע מתקין בכדי לחבר את המקלט על הקיר בצורה קבועה. מעולם לא חוויתי חוויה שכזאת וממש הרגשתי אח"ם. אין דברים כאלה!! וניתן לומר שאני מבצע רכישות באינטרנט כעשור. הרמתי טלפון להדס והודיתי לה רבות. בנוסף אמרה שאחרי החג תשלח מתנה כבונוס. יישר כוח לציפ-שופ, ובתקווה לחנוית נוספות כמותה.

1.כאשר הזמנתי את המוצר דרך אתר החברה נאמר לי כי ביצעו את ההזמנה שלי בתשלום אחד למרות שהייתה אפשרות לבחור מספר תשלומים בעת ביצוע ההזמנה. 2. נאמר לנו כי יש דגם יותר טוב מזה שהזמנו שהינו גם עם מנגנון "נו פרוסט" בתוספת תשלום של 200 ש"ח. הזמנו אותו. המקפיא שהגיע הינו מקפיא רגיל ללא המנגנון המדובר. 3. אי אפשר ליצור קשר טלפוני ישיר עם החנות אלא רק עם מוקד השארת הודעות. נציגי החנות והמנהלת בראשם הינם גסי רוח ולא מעוניינים לספק שירות ללקוחות. בקיצור אל תתקרבו לחנות!

נכנסתי ל"חנות", לאחר שבחרתי מקרר טיטניום לקניה. ביצוע ההזמנה היה קל, וקיבלתי אישור על עיסקה בתשלומים במחיר 5,663 ב18.05.09. למחרת, אימתו עמי טלפונית. הודיעו שהמחיר למקרר לבן ובמזומן. היות ולא הייתי מול המחשב בבית, לאמת, הסכמתי לתוספת של כאלף שקל ולעסקה ובמזומן. נאמר לי שהמקרר יגיע "עוד היום". לאחר שחזרתי ווידאתי במחשב את אישור העיסקה יצרתי קשר טלפוני. לא הסכימו לחזור למחיר המקורי כפי שנשלח אישור לגביו במייל שלי. אבל אמרו ש"יפצו אותי במתנה יפה" ו"שהמקרר ישלח עוד היום". מאז עברו שלושה(!!!),שבועות. אני מתקשרת מדי יום ומבקשת ממנהל שיחזור אלי. לא חזרו אלי!. ביקשתי לבטל העיסקה. באתר שלהם כתוב שניתן לבטל בכל עת ללא קנס. ביקשו לקנוס אותי על ביטול. כל יום (בטי מהאספקה) מוצאת תירוץ אחר למה עדיין לא סיפקו לי את המקרר. בקיצור, לא עמדו במחיר שהבטיחו, לא במועד האספקה, ולא בעיסקת תשלומים כפי שהתחייבו. ריקי

רכשתי טלויזיה הבטיחו שהטלויזיה תגיע אליי יום למחרת עם התקנה הטלויזיה הגיעה אחרי ימים, לא תיאמו לי התקנה אמרו לי רק בעוד שבועיים כי עכשיו חג ויש לחץ, לא עמדו בהבטחות שלהם. המכירה נעשתה מול הדס מה שהפך את התהליך למאוד מאכזב היא מוכרת מוצרים ולא יודעת לתת שירות לאחר מכן. אחרי שהם מקבלים הכסף כלום לא מעניין אותם. רכשתי את המוצר כי היא הבטיחה לי משלוח והתקנה תוך יומיים, בסופו של דבר אי הפעלתי לחץ ועשיתי במקומה את העבודה. מאחר וביקשתי את הטלפון של המתקין כדי שאני אתאם את ההתקנה והדס לא הסכימה לתת לי מה שגרם לעיכוב יתר של ההתקנה. חשוב לציין שאין אפשרות להתקשר ישירות לאתר אלא למוקד הודעות שלהם והם מוסרים להם הודעה ואז הם חוזרים באיחור כמובן, מה שמקשה על תהליך ההזמנה. אין אחראי כדי להתלונן אצלו אם משהו לא בסדר, בקיצור אין אנשים מקצועיים, אין יושר ואין אוזן קשבת והכי חשוב שאין אמון ואין ביטחון לכסף כי לא מקבלים תמורה מלאה בעד התשלום.