הזמנו שתי ספות וכורסה עבור סבא וסבתא, וציפינו לקבל מוצר איכותי ושירות בהתאם. לצערנו, אחת הספות הגיעה פגומה בצורה ברורה, המשענות שלה רופפות ומתנדנדות כאילו הן מחוברות בצורה לא תקינה. במהלך ההתקנה, המתקין עצמו אישר שמדובר בפגם ושיש צורך בתיקון. הוא אף הבטיח שבאותו היום ייצרו איתי קשר לצורך תיאום ביקור טכנאי. בפועל, מאז עברו מספר שבועות שבהם נאלצתי לרדוף שוב ושוב אחר שירות הלקוחות, ללא מענה וללא פתרון. לאחר כל ההמתנה והפניות, נציגה מטעמם חזרה אליי וטענה שהספה תקינה ושאין מה לעשות בנושא. מדובר בתשובה מאכזבת במיוחד, בעיקר לאחר שהמתקין מטעמם אישר בעצמו שקיימת תקלה. מהחוויה האישית שלי, הייתי ממליץ לחשוב היטב לפני רכישה. גם אם המוצר מגיע עם בעיה, נראה שקשה מאוד לקבל שירות ולטפל בנושא לאחר המכירה. לצערי, אני לא יכול להמליץ על העסק לאור רמת השירות שקיבלנו.
