שלום חברים מה הייתם עושים אם ביום שישי בשעה 13:30 הדיו במדפסת שלכם היה נגמר בדיוק כשאתם צריכים להדפיס מכתב שעמלתם עליו קשות? זה מה שקרה לי. נכנסתי לאינטרנט והתחלתי חיפוש אחר ראשי דיו. כמובן חיפשתי גם מחיר אטרקטיבי. עלי לציין שלא קניתי קודם בחנות זו ולא היה לי נסיות קודם איתם. ניסיתי להתקשר למספר חנויות אך לשווא. מה הייתה הפתעתי שבשעה כמעת 14:00 עדיין כל אנושי ענה לטלפון. הסברתי לבחור שענה לי מה אני צריך. הוא הצעה לי דיו מקורי או תחליפי, כששאלתי אותו מה כוונתו לתחליפי? הוא ענה לי חדש לא מקורי של חברת PALSONIC. החלטתי ללכת על תחליפי. גם מחיר היה מאוד אטרקטיבי, סט של 4 ראשי דיו עלה כ-100 ש"ח. כפי שהובטח החבילה הגיעה בזמן. התקנתי את ראשי הדיו באותו ערב. בדקתי את המדפסת וראש ורוד לא הדפיס. כל שאר הראשים הדפיסו. למחרת התקשרתי לחנות שוב דיברתי עם אותו בחור שדיברתי בפעם ראשונה. הסברתי לו על הבעיה, תשובתו הייתה "אתה שני שמתלונן על אותה בעיה, אנו נחליף לך". בינתיים לא השתמשתי במדפסת. לאחר כשבועה הגיעה חבילה עם דיו חדש בלי שביקשו ממני להחזיר את הישן. הכנסתי את הדיו החדש ולהפתעתי לא רק שהחדש לא הדפיס אלא גם אלה שהיו במדפסת הפסיקו להדפיס. נתקפתי בבהלה, מה לעשות? יתכן וראשי הדפסה נפגעי? עשיתי כמה ניסיונות נוספים אך ללא תועלת. החזרתי את ראשי דיו המקוריים חזרה עם שאריות דיו שנשארו במחסניות ומדפסת חזרה לעבוד. התקשרתי לחנות וסיפרתי להם את כל המקרה, ושכנראה לפי דעתי ראשי דיו של PALSONIC לא מתאימים למדפסת שלי. ברוגע שמעו לבעיותיי והציעו לי להחזיר את ראשי דיו ויזכו אותי במלוא המחיר. לאחר מכן הציעו לי לקנות דיו מקורי בהנחה גדולה עקב האי הנוחות וטרחה שנגרמו לי. ממליץ בחום לקנות בחנות זו. יתכן והמחיר יכול להיות קצת יותר גבוהה, אך השירות שווה את המחיר.
