המוצר הוזמן לפני 23 ימים ועדיין לא הגיע. פניתי במייל וטלפונית אל החנות, אולם לא קיבלתי מענה. ממליץ להגיע אל החנות פיזית, באם אפשרי, ולקחת את המוצר בעצמכם.
חברת "פרג'ון יבוא ושיווק פתרונות" היא חברה בעלת מוניטין רב לאורך השנים אשר שירתה, משרתת ותמשיך לשרת את לקוחותיה הרבים במסירות והתחשבות מירבית בכל פרט ופרט כמו שעשתה עד היום ותעשה גם בהמשך. ולמקרה הנ"ל: מר כהן הזמין בתאריך 12 לאפריל שידת שתי מגירות דרך אתר האינטרנט של החברה. מוצר מסוג זה נשלח אל הלקוח בדואר שליחים על ידי דואר ישראל. לאחר שמשרות השליחים נבצר מלהגיע אחרי השעה 17:30 כבקשתו של מר כהן, החליט הנ"ל לשנות את כתובת המשלוח ומכאן התחיל לטפל במשלוח בעצמו (יש לציין שדואר ישראל אכן ביקש את אישורנו לשינוי הכתובת וזוהי ניתנה לו על פי בקשתו של מר כהן). דבר נוסף הוא שמר כהן שינה את מספר הפלאפון שלו לאחר שביצע את השינוי במשלוח וככל הנראה לא עדכן את דואר השליחים מה שכנראה גרם לעיכוב. עוד דבר הוא שזמן ההספקה המצויין לפריט זה הוא 21 ימי עסקים (ימי עסקים אינם כוללים את ימי שישי, שבת וחגים), מר כהן טען שעברו 23 ימי עסקים אך בפועל מיום ההזמנה ועד לתגובת מר כהן באתר זאפ עברו כ17 ימי עסקים. חברת פרג'ון כדרכה תלווה את מר כהן עד אשר המוצר יגיע ליעדו וכך תעשה גם במקרים עתידיים בהם תיווצר בעיה דומה או כל בעיה אחרת.
