עזרה ללא דופי, אני לא אוהב לשגע בטלפון, אז הכל התנהל בפייסבוק בצורה טובה, תשובות מדוייקות מהירות והתגמשות ככל האפשר. שמח שבחרתי דווקא בעולם הפלאפונים למרות שהם רחוקים מביתי.
ראשית אני רוצה לציין כי היו לי לבטים רבים אם לקנות מכשיר באופן פרטי ולא דרך חברת מפעיל סלולרי. ברגע שפניתי לעולם הפלאפונים נעלמו לי כל אותן חששות. זה מתחיל במהירות הרבה שבה מוקד שירות הלקוחות בטלפון עונה , בשונה מהרבה חוויות קודמות שהיו לי דרך האינטרנט. כשהתקשרתי ענה לי בחור בשם רועי שהיה מאוד נחמד וסבלני לשאלות ולבקשות שלי ועזר לי לבחור את הדגם הטוב ביותר עבורי מתוך מספר דגמי האייפון שאגב כולם זמינים במלאי. תוך דקות ביצעתי את ההזמנה וקיבלתי אישור דרך האתר וציינתי שאני רוצה לשלם עבור משלוח אקספרס עד 3 ימי עסקים. ביום שלמחורת יצר עימי קשר השליח ומסר ליידי את החבילה - לא האמנתי שזה יהיה כה מהיר! רועי צירף למשלוח גם מתאם חשמל apple ישראלי בשווי של כמה עשרות שקלים בחינם ( מאחר והדגמים מגיעים סגורים באריזתם המקורית מחול) מה אני אגיד לכם פשוט תענוג, לא להסס ולקנות רק בעולם הפלאפונים, אני בטוח שאקנה שם בעתיד.
השירות היה אדיב, מהיר, תוך 15 דקות האייפון היה אצלי, הזמנתי דרך האינטרנט פשוט משתלם קל נוח וכייף. המון תודה, יש לכם לקוחה מרוצה עם חיוך
הגעתי לעולם הפלאפונים בעקבות חוות הדעת שקראתי בזאפ ולא התאכזבתי. יש תודעת שירות גבוהה. למרות לחץ של לקוחות,הם ענו לי על שאלות בסבלנות וידידותיות. אני מאוד מרוצה מהקניה שלי שם.
חווית הרכישה בעולם הפלאפונים היא באמת מעולה, המוצר הגיע בדיוק בזמן שהובטח אפילו שביקשתי שהמוצר ישלח במהירות ובזמנים קצרים במיוחד. המוצר הגיע בצורה מושלמת עם כל החלקים שהיו אמורים להגיע ושביקשתי. אני חייב לציין מקרה בו הרסתי משהו בתוכנה של האייפון ואפילו שזה לא מוגדר תחת האחריות שלהם, עולם הפלאפונים יצרו איתי קשר לבקשתי ועזרו לי בפתירת התקלה במהירות הבזק.אז לסיכום אני ממליץ מאוד לרכוש בעולם הפלאפונים, כי בטוח שלא תצטערו על זה.
קניתי מ"עולם הפלאפונים" מכשיר סמסונג גלקסי 2 פיזית בחנות ולא דרך האינטרנט. ביקשתי מכשיר ללא תוספת של רום עברי, התכוונתי להתקין בעצמי ולחסוך את ה-200 ש"ח. עם המכשיר קיבלתי גם מגן מסך בחינם. עוד לפני שהכנסתי את הסים למכשיר התקנתי רום וכל מה שנחוץ. כשהתחלתי להשתמש במכשיר הייתה איתו בעיה שלא שמעו אותי טוב מהצד השני, חשבתי שיש בעיית חומרה וכדי להיות בטוח ניסיתי להתקין את הרום המקורי של המכשיר ופה הכל הסתבך. לא אפרט יותר מידי את הבעיות אבל הגעתי למצב שהמכשיר היה תקוע במצב של Download Mode ולא נדלק, לא הצלחתי להתקין רום חדש. יום אחרי שקניתי את המכשיר הגעתי חזרה לחנות והסברתי את הבעיה, מן הסתם גם טענתי שיש בעיית חומרה למכשיר. מנהל החנות (אודי שמו אאל"ט...) הסביר שכנראה הבעיה היא ברום שהתקנתי וכדי לבדוק את הנושא הוא התקין רום עברי. המכשיר עבד מצוין, אודי גם לא לקח על זה כסף והשאיר את המכשיר עם הרום שהתקין. אני חייב לציין שהופתעתי ממש לטובה. זו כבר הפעם הרביעית (בטח יהיו עוד...) שאני קונה מכשיר סלולרי מהחנות אבל זו הפעם הראשונה שהזדקקתי לשרות אמיתי וזה מה שבאמת קיבלתי. יש לציין גם שמחירי האביזרים בחנות זולים לעומת חנויות אחרות, לא תמיד שווה להזמין מחו"ל.
הי, אני רכשתי מכשיר ולאחר כחודש המסך הפסיק להגיב, ניגשתי לחנות והם העבירו אותו למעבדה אך לא הצילחו לתקנו והמכשיר נשלח לחול'. החנות אמרה לי שעד חודש ימים הפלאפון יגיע בחזרה... נכון שהיה מאוד לא נעים להיות ללא פלאפון שהפך לחלק מאוד נעים ונוח בדברים הקטנים של החיים, אך זה המצב. התקשרתי מספר פעמים על מנת לוודא מה מצב הפלפון וכאשר עבר חודש ימים וקצת יותר הסבלנות שלי פקעה... דיברתי עם החנות שוב והוא אמר שהוא מבין את מצבי ולכן אם לא יגיע הפלאפון עד אמצע השבוע הוא יעניק לי פלאפון חדש על חשבונו. הייתי באיזור המרכז וכמו שהובטח לי הגעתי לחנות וקיבלתי פלאפון חדש עם עברית מותקנת. בנוסף הוא התנצל שאין לא מגן חדש לתת לי כמו שהיה לי אך אמרתי לו שאין צורך אמתין שישלחו אותו בחזרה מחול' בשורה התחתונה החנות עשתה את מה שחברת HTC לא עשתה ויצאה גדולה ופעלה הרבה מעבר למה שהיא מחוייבת לעשות, אני לרוב לא כותב חוות דעת אך הפעם באמת נגעו בליבי. אני מודע לכם מעומק ליבי ברכות חמות הוגי
אני נער בן 16 ועולם הפלאפונים נתנו לי שירות שאני לא יישכח בחיים. הם תיקנו לי בעיה חמורה מאוד שהייתה לי במכשיר שאפילו חברות גדולות לא הצליחו לתקן. כדאי לציין גם את היחס ואת השירות המצויינים שקיבלתי בחנות זו. מי ייתן ובכל מקום נוכל לקבל שירות כזה טוב ויעיל בזמן כה קצר תודה רבה! "עולם הפלאפונים".
המכשיר נקנה כמתנה מחברה שלי. לאחר כחודשיים בערך ניסיתי לשדרג את התוכנה לפרוטו 2.2 והמכשיר נתקע. קפצתי לחנות ביום חמישי באחת וכחצי שעה אח"כ המכשיר תוקן בעלות של 100 שח בלבד!. כאשר היו לי עוד בעיות קטנות עם ההגדרות הם שמחו לעזור לי בטלפון. סה"כ, אחלה שירות! מומלץ!
רכשתי לבני בן ה-18 לרגל גיוסו לצה"ל מכשיר נקסוס אס של חברת סמסונג. מחנות האינטרנט של עולם הפלאפונים. לאחר ביצוע ההזמנה, חזר אליי נציג החנות בשם נועם, על מנת להשלים את ההזמנה ולמסור לו את פרטי כרטיס האשראי שלי. אני חייבת לציין, שהוא אדיב ביותר וענה על כל שאלותיי בסלנות רבה ונתן הסברים מדוייקים ומלאי עניין. כמובן שביצעתי את ההזמנה. לאחר 3 ימים קיבלתי דואר רשום לביתי בקריית אתא ואספתי את החבילה. אכן היו בה את כל האביזרים שרכשתי והובטחו לי שיהיו בקופסא. אין ספק שאשאר לקוחה נאמנה של חנות זו.
עולם הפלאפונים זו לא חנות זו החנות!!! הגעתי לשם עקב פירסומם בזאפ היתרשמתי מחוות הדעת שהיו מאוד נכונות כלפי החנות,כאשר הגעתי לחנות לרכוש את המכשיר נתקלתי בבחור צעיר ונחמד ששמו נועם, אשר הציג לפני את המכשיר התרשמתי מאוד מהביטחון אשר הלקוח מקבל בחנות.הדלקתי את המכשיר אך לצערי גיליתי שלא היתה עברית, תוך שניות ספורות הוכנס המכשיר אל המעבדה אשר נמצאת במקום, והותקנה לו העברית, החיוך שב אל פניי, ביצעתי את הרכישה ואני מאוד מרוצה. ממליץ בחום
לאחר שאזל המלאי באתר סלקום, החלטתי לרכוש את המכשיר הנחשק בחנות פרטית באינטרנט ולקבל את הזיכויים בעבורו מחברת סלקום שאליה אני משוייך. לאחר שיטוט לא רב נתקלתי בחנות שהציעה את המחיר הכי זול ועם הרבה חוות דעת טובות כאן בזאפ ושמה היה עולם הפלאפונים. לאחר שיחה קצרה עם המוקד הטלפוני של החנות, הבחנתי באדיבות, במקצועיות וברצון לתת שירות טוב ללקוחותיהם וזאת בנוסף למחיר הנמוך. לכן החלטתי לרכוש את המכשיר דווקא מהם. המכשיר הגיע עם הקופסא המקורית שלו, ללא עיכובים ועם הסבר מאוד מפורט על תכולתו. אין ספק שאשאר לקוח שלהם... מומלץ בחום!
כאשר תגיעו לרכוש בעולם הפלאפונים, שם תפגשו אנשים, חביבים וסבלניים מאוד, קיבלתי שירות נהדר תדרוך מהיר ויעיל, הם גרמו לי להרגיש שיש לי אבא ואמא למוצר אשר אני קונה, ואכן זה ככה!!. חנות מומלצת מאוד!!!
הגעתי לעולם הפלאפונים עקב המלצות אתר זאפ, לא ידעתי כ''כ איזה מכשיר אני רוצה לרכוש, המוכר נועם הציג בפניי את שני המכשירים והשוותי, תוך כדי אני שואל שאלות ומקבל תשובות, נענתי בסבלנות, לבסוף החלטתי, קיבלתי מחיר הגון ויחס טוב, אני מאוד מרוצה ממליץ על החנות ועל צוות המוכרים.
צילצלתי לעולם הפלאפונים לוודא שהמכשיר במלאי נאמר לי שכן, מהשיחה הראשונה הבנתי שזו החנות אשר ארכוש בה את המכשיר, הגעתי לחנות שם נתקלתי בצוות נחמד ומקצועי, קיבלתי הסבר על המכשיר, ונענתי על כל השאלות שלי, אני מאוד מרוצה מהמכשיר ובעיקר מהשירות המסור, חנות מומלצת מאוד.
זאת הפעם השלישית שאני קונה אייפון. מאז שיצא האייפון אני איתו וכל פעם ממקום אחר. כשיצא ה4 חיכיתי שהמחיר ירד קצת.כל פעם שקניתי מוצרים ביצעתי סקרים שברתי את הרגליים בחיפוש בחנויות השונות. עד שנתקלתי כאן בזאפ בעולם הפלאפונים. המחיר מתעדכן כמעט כל יום, התקשרתי לוודא שיש להם במלאי, (לא כמו מקומות אחרים שרושמים שיש מלאי ועד שאתה מעלה הזמנה חוזרים אלייך ואומרים שאין במלאי)איך שאמרו לי שיש במלאי, נתנו לי את כל ההסברים לגבי ההבדלים בין האייפון 4 בדגמיו השונים. היו אדיבים סבלניים ושירותיים מאוד. יש לציין שאת ההחלטה לבצע את הרכישה דווקא בעולם הפלאפונים, קיבלתי לאחר שקראתי את כל חוות הדעת עליהם כאן. התרשמתי לטובה קניתי, נהנתי. ואני ממליץ בחום גם למתלבטים שמהססים לרכוש מכשירים ניידים באינטרנט, לקנות רק בעולם הפלאפונים. אין ספק שאת המכשיר הבא שלי אקנה מהם!
שירות , שירות , שירות ושוב פעם שירות. זאת מילת המפתח בחנות הזו. אף פעם לא נתקלתי ברמה כל כך גבוהה של שירות במדינה שלנו. הגעתי לחנות במיוחד מחיפה במטרה לקנות את ה HTC Desire וביקשתי בעת הקנייה שישדרגו את הגרסה של האנדרואיד ויעשו את כל העדכונים וכו'. הם אמרו שזה יקח איזה חצי שעה ושאני אחכה. בנתיים נתנו לי מקום לשבת , הציעו מים , קפה , חיברו אותי ל wifi שלהם שאוכל לגלוש בזמן שאני מחכה. אבל הם נתקלו באיזה בעיה עם העדכון , נתקע להם המחשב , לא יודע מה , בקיצור זמן ההמתנה התארך תוך שהם מנסים לפתור את הבעיה ולסיים לטפל במכשיר. תשמעו , מעבר לזה שבזמן שיצא לי לדבר עם החברה שם , רועי ואריאל ולראות שהם מקצוענים אמיתיים בתחום הזה , יצא לי לראות את השירות שהם נותנים לשאר הלקוחות שנכנסו בזמן שהייתי שם לחנות. אני חייב להגיד לכם שוב , לא רואים דברים כאלה כל יום. לא משנה מי הלקוח וכמה הוא לא מבין , או אפילו מציק וכדומה , הם לא מאבדים את הסבלנות ומסבירים ועוזרים עד הסוף. גולת הכותרת ( לא שזה כזה מיוחד בפני עצמו , אבל פשוט זה נדיר להתקל בשירות כזה ) הייתה שלבסוף המנהל רועי החליט שהתיקון של המכשיר לוקח יותר מדי זמן ולא רוצה שאני אצטרך להמשיך ולחכות , אז הוא יצר קשר עם איזה חנות נוספת בתל אביב שיש להם קשרים עסקיים איתם , וידא שיש להם את המכשיר הנ"ל עם כל ההתקנות , לקח אותי איתו באוטו שלו לשם , נתן לי את המכשיר עם כל מה שצריך ולבסוף הקפיץ אותי לרכבת חזרה לחיפה.
התקשרתי לעולם הפלאפונים לברר על המוצר נאמר לי שיש זמין במלאי ואני יכול לבוא לאסוף (להבדיל מהמון חניות שמפרסמות ואין בכלל במלאי) הגעתי לחנות שם נתקלתי בצוות מקצועי שיודע מה הוא מוכר ולא איזה חאפרים, קיבלתי יחס ,ושירות מעולים הסבר קצר ויעיל, אני מאוד מרוצה מהקניה ובטוח שאמשיך לרכוש דרכם, ממולץ בחום
קודם כל אני חייב לשבח את המקצועיות של "עולם הפלאפונים", חסר תיקווה הגעתי אליהם כדי לתקן את המכשיר הנייד שלי, בקלילות השיבו בחיוב והכניסו את המכשיר למעבדה קיבלתי טופס קריאת שירות, ונאמר לי שהיו איתי בקשר בשעה 14:00 בשעה 18:00 צילצל אליי הטכנאי דני ואמר לי שאני יכול להגיע לאסוף תמכשיר הוא סודר. באושר ובחיוך רב אספתי את המכשיר קיבלתי מחיר הגון מאוד ואני מאוד מרוצה מהשירות. חבר'ה תודהרבה!
אמנם את החוות דעת שלי אני כותב מעט באיחור אבל מגיע להם קרדיט על השירות היחס והסבלנות. הזמנתי טלפון סלולרי מסוג HTC hd2 באיסוף עצמי, קיבלתי את הטלפון עם הסבר קצר ומספק. כחודשיים לאחר מכן הטלפון השתבש לגמרי כתוצאה מהתקנת תוכנות שלא תואמות לטלפון (באגים וכו') חזרתי לחנות ובקשתי את עזרתם, והם (לא זוכר שמות) במשך כשעה ארוכה עמלו וסידרו את הטלפון מחדש עם המון סבלנות והסבר ללא בקשת תמורה כלשהיא. שירות חבלז"י ממליץ בחום
לאחר חששות רבות לקנות מכשיר סלולארי דרך האינטרנט, בסופו של דבר הגעתי לעולם הפלאפונים, שם קיבלתי יחס מעולה מבחור בשם אריאל, הוסבר לי כל פרט ופרט שהיה לי לגביו שאלות או חוסר הבנה, יצאתי מהחנות בהרגשה נפלאה ואני מאוד מרוצה מהשירות שלהם גם לאחר הקניה, ממליצה בחום על החנות.
התקשרתי פעם אחת לברר על נייד אחר שראיתי באתר, נאמר לי שהוא איננו תומך ברשת פלאפון ומזל שהם אמרו לי, כי אחרת הייתי קונה סתם מכשיר. הומלץ לי על הנוקיה, הזמנתי דרך האתר, משום מה היתה חסרה להם הספרה האחרונה של כרטיס האשראי שלי, הם התקשרו למחרת לברר מה הספרה, וכמה דקות אחרי זה קיבלתי שלושה מיילים, אישור הזמנה, הוצאה של ההזמנה, ואת המספר בדואר הרשום. יום למחרת המכשיר היה אצלי! התברר שחסר בו כרטיס זכרון (ושזו תקלה של הייצרן שאמור להכניס את הכרטיס למכשיר), התקשרתי,ישר ידעו מי אני,והכרטיס יגיע אלי בימים הקרובים. בקיצור - קיבלתי תשובות לכל השאלות שלי, ואני חושבת שכדאי מאוד לקנות דרכם.
שלום ראשית עלי להודות שבהתחלה חששתי אבל כשהגעתי לחנות נתנו לי הרגשה שיש אבא ואמא למוצר יחס חם הסבר מעולה לא נתנו ללכת בלי בלי לקבל הסבר ציפרו אותי בכל מיני מתנות לפלאפון בכל בעיה שהיתה לי נתנו לי מענה כמעט בכל שעה ממליץ בחום על החנות
התקשרתי קצת מהוססת לגבי הקנייה באינטרנט אבל הם התייחסו אלי מאד יפה והמחיר שלהם ממש מצוין.. ההזמנה הגיעה ממש מהר ואני מאדנהנת מהטלפון.. התקשרתי כמה פעמים במהלך הימים שהפלאפון נשלח אלי ונענתי בסבלנות ובאדיבות לשאלותיי הרבות. אחלה של חנות, משירות מעולה, ממולץ ביותר!
שלום, ברצוני לשבח את החנות ואת צוות העובדים על קנייה מהנה.. לפני הכול חשוב לציין שהאווירה בחנות נעימה. חנות גדולה ומרווחת עם תצוגה גדולה ומרהיבה של כל סוגי המכשירים והאביזרים הנילווים!! והכי חשוב לי לשבח את חיים נציג המכירות בחנות אשר נתן לי חווית קניה חד פעמית. הסביר לי על המכשיר.נתן לי פירוט מלא, ענה על כל שאלותיי,הראה לי המון סוגי מכשירים לבקשתי והסביר לי על כל מכשיר והפונקציות שלו. לבסוף בחרתי במכשירW995 של סוני אריקסון ואני מרוצה ממנו מאוד. אני ממליצה בחום על החנות ולמי שהולך לרכוש שם.. תגשו לחיים הוא יעזור לכם למצוא את המכשיר שמתאים בדיוק בשבילכם.
