הזמנתי בשני בבוקר את אבקת החלבון, במקור הזמנתי את הוניל והתקשרו אליי אחרי 30 דקות ואמרו שכרגע אין להם את הטעם ואין ליבואן, הציעו לי במקום את השוקולד, כבר למחרת היה שליח אצלי והביא לי את המוצר.
לאחר שהזמנתי אבקת חלבון מחברה אחרת, התקשרה אליי מוכרת נחמדה מאוד והתנצלה על כך שהמוצר אזל. היא הציעה לי אבקה אחרת שהיא ממליצה עליה, ואמרה שהיא מוסיפה לי שייקר במתנה. כעבור יומיים התקשרו אליי ושאלו אותי לאיזה כתובת לשלוח את המוצר, ושעה לאחר מכן השליח הגיע. שירות טוב, והאבקה אפילו טעימה :-)
הזמנתי את אבקת החלבון "Ultra whey pro Universal Nutrition 3kg וגם את ה OMEGA LIFE OMEGA 3 6 9 NUTRELIFE . מאחר וההזמנה עברה 300 ש"ח , קיבלתי את המוצר עד הבית , דבר שלא מצאתי באתרים אחרים .גם בנוסף קיבלתי 5% הנחה על הצטרפות למועדון . ההזמנה הייתה מהירה , בוצעה ההזמנה מהלך לילה של חמישי, ביום ראשון הגיע אלי. אין מה להגיד ,שירות מצויין . הערה קטנה אומנם לקונים הבאים לגבי המוצר : מי שמשתמש באבקת חלבון מכיר את כל החסרונות של אבקה לא טובה , אז האבקה הזאת קשה לערבוב , עושה גושים וחסר לה מתיקות ... מי שמתמש ידע איך להשתמש באינפורציה הזאת , אני בטוח לא קונה את האבקה הזאת שוב .
הזמנתי את המוצר דרך האתר לאחר שנרשמתי למועדון הלקוחות (בחינם) מה שזיכה אותי ב5% הנחה נוספים. עלות המוצר מעל 300 שח ולכן קיבלתי אותו הביתה ע"י שליח ללא עלות ובמהירות (שלושה ימים). באתר כתוב שהמוצר מגיע עם מתנה (חטיף אנרגיה) אך לא מצאתי את המתנה באריזה, שלחתי הודעה לשירות הלקוחות דרך האתר וחזרו אלי בדיוק יום אחרי. הנציגה הייתה נחמדה מאד התנצלה והציעה לי שישלחו לי את החטיף במיוחד או שאם אני רוצה יצרפו אותו להזמנה הבאה. הודתי לה וויתרתי על החטיף מאחר והייתי מרוצה מהשירות המהיר, האדיב והיעיל. מומלץ בחום!
רכשתי דרך אתר האינטרט את המוצר הנ"ל. הגיע אחרי 2 ימי עסקים. לאחר שנירשמים לאתר מקבלים הנחה של 5% שהופך את המחירים לעוד יותר אטרקטיביים. אני, אישית, ממליץ לכל מכריי לקנות דרך חברה זו משום שהיא אמינה, הוגנת ומהירה.
שירות אדיב ומקצועי, מוצרים מצויניים,ארוזים היטב,משלוח מהיר (5 ימים), בעיקר היתרשמתי מהשירות המצוין של חנות זו!
חיפשתי את "זמן המשלוח" באתר שלהם ופשוט לא מצאתי-- מוזר. הקופסת ויטמנים שהזמנתי הגיעה לאחר 15 יום. הייתי אומר שזה זמן ארוך בשביל מוצר כזה קטן. בנוסף לכך, הם אייתו את השם שלי לא נכון על הקבלה-- מעצבן.
הלקוח אכן ביצע הזמנה בתקופת החגים. הלקוח ביקש את המוצר במשלוח עם דואר רשום. זמן המשלוח הארוך נובע מהשרות החלקי של דואר ישראל בתקופת החגים. צר לי כי המתין זמן רב,אך הדבר אינו בשליטתנו ,אלה באחריות מלאה של דואר ישראל
ניסיתי להזמין 2 אבקות חלבון דרך האתר, חיפשתי חנויות זולות והגעתי לבי-טבע, התקשרתי כדי לוודא טעמים דיברתי עם בחור כלשהו (שאת שמו אני לא זוכר) הקנייה הסתכמה על סך 740 שקלים, לאחר שוידאתי שאני מקבל את הטעמים הרצויים אף אחד לא חשב לתת לי על קנייה כזו שייקר מתנה, שאלתי את הנציג אם אפשר לקבל שייקר מתנה על קנייה כזו? (ואני בתור נטורופת ויועץ טבע כשעבדתי בחנות טבע, לא קיים דבר כזה שרוכשים אבקות חלבון ולא מקבלים שייקר מתנה) הוא אמר שכן אין שום בעיה, במפורש הוא אמר לי בטלפון שהוא מציין הערה שאני אקבל שייקר מתנה, המשלוח הגיע בזמן תוך 3 ימים, ואין שום שייקר, התקשרתי לחנות ענתה לי בחורה בשם כרמל הסברתי לה את המצב היא אמרה שהיא לא יודעת אם אני זכאי לקבל שייקר מתנה, רשמה את הפלאפון שלי ולא חזרו אליי, לאחר יומיים התקשרתי שוב ענתה לי בחורה בשם זיו ושוב הסברתי לה את המצב גם היא רשמה את המספר טלפון שלי ולא חזרו אליי, הם טענו שהאדם שביצע את ההזמנה שלי במילואים ואף אחד בחנות כזו נחשבת לא יכול לשלוח לי שייקר מתנה. בשורה התחתונה, אני כבעל עסק וכנותן שירות רציתי לתת שירות טוב יעיל וזול ללקוח שרצה אבקות חלבון, הבאתי לו את בדיוק ההפך כי יצא מצב שלבחור אין איך לשתות את האבקה. לפעמים עדיף לשלם מחיר הוגן ולקבל שירות מכל הלב ולא להתפתות למחירים זולים עם שירות מאכזב.
הלקוח קיבל את הזמנתו במהירות. הלקוח תושב בית שאן ,ושכח לציין כי קיבל את המשלוח עם שליח חינם !!! המוצר נמכר במחיר הזול בארץ ,ולא מצויין כי מגיע ברכישת המוצר מתנה. הלקוח כותב "אף אחד לא חשב לתת לי מתנה" – נשמע לי מגוחך ,אני ברכישה בחנויות לא מצפה כי המוכר יעניק לי מתנה מכיוון שרכשתי בחנותו. אני כנציג "בי טבע" לא מבין על מה התלונה ? הייתי שמח לראות בעלי עסקים הנותנים שרות הוגן שכזה : משלוח הגיע בזמן ,לא חוייב עבור משלוח,המחיר הזול בארץ !!! – ועדיין לקוח לא מרוצה. אין ספק שהלקוח ימצא את המוצר גם בחנויות אחרות ,שם ייתכן כי יקבל "שייקר מתנה" – אבל ישלם עבור משלוח ,וגם יותר עבור המוצר ( כלומר מתנה בשווי 25 שקלים ,ובתמורה "למתנה" ישלם 100 שקלים נוספים +- בחנות אחרת). צר לי כי כך בוחן הלקוח הוגנות של עסק.
לא קיבלתי את אותו המוצר שהזמנתי אלא חיקוי של חברה אחרת. המוצר לא נראה כמו מה שהוצג באתר של בי טבע. קיבלתי משחה סינית של חברה אחרת, עם ריח אחר וצבע אחר. שירות לקוחות הציעו לי לשלוח את המוצר בחזרה ולקבל זיכוי, אולם היות והזמנתי את זה לבית הורי ולא רציתי להטריח אותם לא עשיתי זאת.
המוצר המדובר מגיע ב 2 "דגמים" אדום\לבן לא מדובר בחיקוי. הבמוצר של היבואן הרשמי. ניתנה ללקוח אפשרות להחזיר את המוצר , למרות שהמוצר נפתח - ולקבל זיכוי מלא. הלקוח מסרב להחזיר את המוצר , בטענה של חוסר זמן , ועם זאת מבקש החזר כספי מלא. בקשתו לא מקובלת.
