‎גאדג'ט‎ ‏(Gadgetim)

עשיתי הזמנה טלפונית,ביררתי אם יש את המוצר במלאי,אמרו שיש ושישלחו לי את המוצר למחרת,במפתיעה הגיע המוצר היום.כל הכבוד.

התקשרתי לחנות,שאלתי אם יש במלאי את הזיכון,נאמר לי שיש במלאי הגעתי וקניתי את המוצר. חנות מרשימה,כדאי לקנות.

הזמנתי והגיע ליום המחרת עם שליח אקספרס. חנות אמינה,שרות לקוחות מעולה,מחיר מצוין,דיברתי עם בעל החנות והבטיח לי משלוח אקספרס ללא תוספת מחיר,ןאכן כך היה.

התקשרתי לחנות ענה לי בעל החנות בשם מוטי,הזמנתי אוזניות,הוא הביא לי את האוזניות עד פתח הבית ללא תוספת תשלום. ממליץ בחום על החנות.בטוח שאקנה בעתיד...

מחיפוש ב-ZAP מצאתי אצלם את הדיו המקורי של HP במחיר הכי זול - דומה למחיר של דיו תואם במקומות אחרים. המחיר כלל גם משלוח חינם. הזמנתי בטלפון וקיבלתי אישור הזמנה במייל. הדיו הגיע במהרה בדואר רשום. ממליצה בחום.

איתרתי את המוצר באינטרנט וביצעתי את ההזמנה בטלפון. ענו לי במהירות לטלפון, היחס אדיב, ביקשתי לשלוח למקום העבודה ועל שמי ואכן כך היה. בקיצור קל ויעיל ובהתחשב בזה שמדובר במוצר זול אני מעריך את המאמץ

הפתעה נהדרת וחיובית. הזמנתי את המדפסת ב 9:30. התיחסות לבבית של בעל החנות. להפתעתי ולתדהמתי כבר בשעה 15:00 הגיע בעל החנות בעצמו והביא את המדפסת ישירות אלי הביתה. כל הכבוד!!!

הגעתי לחנות בידיעה שאני קונה את נגן הSansa View של Sandisk עם אוזניות הJBL Reference 220. נכנסתי לחנות ופגשתי את אילן, ביקשתי ממנו את נגן הSansa View והוא תהה למה אני קונה את הנגן הזה כשאני יכול לקנות את הנגן COWON D2 שהוא הרבה יותר איכותי עם אוזניות איכותיות והוא לא עולה יותר מידי מנגן הSansa View. אחר כך הוא התחיל להסביר לי שנגני הSandisk הם באיכות בינונית ולעומת זאת נגני הCOWON והIPOD והiRiver הם ברמה אחת מעליהם, ושעדיף יותר לקנות אותם. בנוסף קניתי נרתיק ומגן מסך וגם קיבלתי במתנה כרטיס זיכרון של 1GB (להרחבה). הרגשתי שקיבלתי יחס מקצועי ממישהו שמבין עניין, ובסופו של דבר הייתה קנייה טובה ואני מאוד מרוצה מהנגן.

חיפשתי את המקלדת הזו במחיר הזול ביותר הקיים. צלצלתי למספר חנויות, ובגאדג'ט המקלדת היתה במלאי מיידי מוכנה למשלוח. נכנסתי לאתר שלהם, ביצעתי את ההזמנה בצורה קלה ונוחה, וקיבלתי אישור מיידי על ההזמנה. למחרת כבר הגיע שליח של הדואר (ללא תוספת למחיר המקלדת) מוקדם מדי ולא הצליח למסור את החבילה. הוא ניסה שוב בבוקר המחרת , ומסר את המקלדת. המוצר הגיע חדש, באריזה סגורה, עם כל האביזרים, נבדקה ועובדת כנדרש. בהחלט חווית קניה מהנה במיוחד.

בשני בערב הזמנתי את הסוללות, בחמישי בבוקר הם כבר היו אצלי. ביצוע ההזמנה פשוט. לא היה צורך בשירות לקחות כך שאני לא יכול להעביר ביקורת על השירות.

הזמנתי בחנות עכבר ומקלדת אלחוטיים. החבילה הגיעה תוך פחות משבוע. המקלדת והעכבר עבדו, אבל התקן ה-USB עשה בעיות, הוא נקלט והתנתק כל כמה שניות. התקשרתי לחנות וסיפרתי על הבעיה. נאמר לי שישלחו לי חבילה חדשה ושאשלח אני את החבילה שהגיעה אלי עם ההתקן הדפוק. שוב, תוך פחות משבוע הגיעה אלי החבילה החדשה וב"ה הכל עובד כמו שצריך. נהנתי בעיקר מכך שלא עשו לי בעיות בשליחת ערכה חדשה - הודעתי שההתקן לא עובד ומיד שלחו חבילה חדשה.

ההזמנה באתר עברה לי בקלי קלות - שתי דקות וביצעתי את הקניה (דרך כפתור הזמנה מהירה). בערך 15 דקות (!) אחרי ששלחתי אותה התקשר אלי הנציג לברר את פרטי ההזמנה (טעיתי בפרטי התשלום) - הוא היה אדיב מאוד וחביב. לאחר יומיים כבר חיכתה לי בתיבת הדואר הודעה על חבילת דואר רשום שממתינה לי, למרות שזמן האספקה המוצהר הוא 10 ימי עבודה. כשאספתי את החבילה ציפיתי לאריזה קטנה (הזמנתי רק 4 סוללות נטענות של GP). הוציאו לי חבילה בינונית ארוזה היטב. התברר שבגלל שכנראה המוצר המדוייק לא היה במלאי, במקום לעכב או לבטל את ההזמנה (מה שרוב הספקים היו עושים) - הם שידרגו אותה ל-4 סוללות + מטען. מדובר על הטבה של 23 ש"ח! לא הולך ברגל. ממליץ בחום לקנות אצלם (בלי שום קשר לשדרוג החינם כמובן) - מקצועיים, אדיבים, אתר מעולה ושירות נהדר וכמו שאפשר לראות - ממש לא קמצנים...

ההזמנה דרך האתר נוחה וקלה, ראש הדיו הגיע תוך חמישה ימים בדואר רשום, כלל לא הייתי צריך ליצור קשר עם שירות לקוחות. ראש הדיו הגיע באריזתו המקורית בצירוף קבלה וחשבונית בתוך מעטפה מרופדת. בסה"כ אני מעניק לחנות ציון גבוה

לא בפעם הראשונה חזרתי לחנות כדי לרכוש מוצר.פנייתי למוטי נענתה בצורה מעולה.. לאחר שהסברתי לו מה אני צריך הוא הסביר לי באריכות על מס' נתבים ואף הוציא עבורי מפרטים שלהם. לאחר ששוחחנו על צרכי הציע לי שלא לקנות נתב אלחוטי/ קווי אלא קווי בלבד שזה מה שבאמת הייתי צריך. מאחר והמוצר היה חסר בקש מוטי את מס' הטלפון שלי וכאשר הגיע המוצר הודיע לי על כך. הקניה בחנות הינה חוויתית. מוטי הינו יחיד ומיוחד בצורה החיובית ביותר שאפשר לתאר. המחירים זולים המוצרים מעולים והשירות ראוי לחיקוי

הזמנתי את הסוללות באתר במוצאי שבת. למחרת התקשרתי כדי לוודא שההזמנה התקבלה ונמסר לי שהיא כבר בדרך אלי. תוך 2 ימי עבודה החבילה הגיעה לסניף הדואר שלי. לסיכום: מחיר מעולה וביצוע מקצועי!

המכשיר שקניתי הגיע אלי במהירות וללא עיכובים. עקב חוסר נסיוני בהפעלה ותכנות המכשיר , ביקשתי וקיבלתי הדרככה מקצועית ארוכה מעובד החנות, מוטי , שעזר לי בצורה אדיבה ומקצועית ובהרבה סבלנות.

המוצר נשלח במהירות. עבד כחודש והתקלקל. כתבתי לחברה, ענו לי גם במהירות והציעו להחליף את הנתב. שלחתי אותו בדואר ותוך שלושה ימים קיבלתי נתב אחר. לא ניתן לצפות לשירות ויחס טובים יותר

הזמנתי מאצלם מקלדת אלחוטית. מצאתי אצלם את מה שחיפשתי אז במחיר הכי זול (329 ש"ח). שירות אדיב וענייני. ביקשתי גם מדבקה עם אותיות למקלדת בשפה אחרת (עולה 30-40 ש"ח בחנויות) , והם שלחו לי את זה יחד עם המקלדת בלי תוספת תשלום.

מקצועיות - מכירים את המוצר אותו הם מוכרים, בקיאים במפרט ובפרטים הקטנים, מסקר שוק שביצעתי ומהשוואה עם אתרי היצרנים של מספר מחשבי כף יד, ישנם חנויות שלא מבינות ולא מכירות את המוצר אותן הם מוכרים ואף מטעות את הלקוח, גאדג'טס הינה חנות מקצועית ואיכותית וסובלנית! גם לאחר מספר רב וחוזר של שיחות טלפון לבירורים שונים, הם היו נחמדים סבלניים ומסבירים ולא כמו הישראלי המצוי: "אתה קונה או לא!?" אמינות ושירות - הזמנתי חבילה עם מספר פריטים נוספים מעבר למחשב כף היד הכול הגיע ארוז לפי הזמנתי במהירות האפשרית, כל ההזמנה בוצעה באופן טלפוני במהירות ובמקצועיות, השירות היה פשוט נפלא, סובלני, הסברתי והכי חשוב גם לאחר הקניה, הרבה מוכרים בארץ לאחר הקניה פשוט שוכחים שאתה קיים ופתאום משנים את עורם אך לא כאן! מחיר - בדרך כלל עבור שירות אמין ומקצועי צריך לשלם גם במחיר, אך לא כאן! מסקר שוק שביצעתי המחיר היה הוגן ואף בין הזולים שמצאתי. אני ממליץ בחום על רכישה מהחנות וברכישות עתידיות בוודאי שארכוש משם, אני מהנדס במקצועי ועובד באחת מחברות ההייטק הגדולות בארץ עם הרבה ספקים גדולים שלא נותנים שירות מקצועי ואמין כמו שקיבלתי. כמו כן כל המוצרים בביתי נקנו און ליין וזו חווית הקניה הראשונה שלי שגרמה לי לכתוב ולשתף בשירות שקיבלתי, כל השאר פשוט לא היו שווים... חברה, האיש הוא מוטי ונשאר לומר רק ישר כוח!!!

מענה מהיר ומדוייק, מקצוענות, שרות מחלקה ראשונה !! רצון עז לשרת את הלקוח. בקיצור שרות מעולה. אני בטח אחזור לקנות בגדג'ט וגם החברים שלי כבר הזמינו עוד 4 מערכות רמקולים וקיבלו באותו יום.

הזמנתי זכרון נייד כמתנה לסבא שלי. חנות Gadget נתן מכיר הכי אטרקטיבי אז הזמני מהם. שדירגתי למשלוח יותר מהיר – בתוספת מחיר של 10 שקלים על מנת שמתנה תגיע בזמן. רק כעבור יומיים קבלתי מייל שמוצר אזל במלאי ולא חויבתי. כמובן שזה היה מאוחר מדי בשבילי (ראיתי את המייל רק יום לאחר מכן). לכן כל הפואנטה של הרכישה התפספסה! לפי דעתי זה שרות גרוע מאוד: למה לא ליצור איתי קשר טלפוני (היות מאני לא בודק מייל כל יום), ואולי להציע לי אותו מוצר מחברה אחרת שכן היה מספיק להגיע בזמן. למה לפרסם את עצמם באתר ZAP אם אין לכם את המוצר בפועל??

ביום 09/06/09 ביצעתי הזמנה - עד היום היא לא הגיעה. אין טלפון לשירות לקוחות. כלומר יש טלפון אבל הוא לא עובד. מייל ששלחתי לאחר 14 יום לא נענה למייל ששלחתי אחרי 20 יום הם ענו שההזמנה נשלחה. למייל ששלחתי ביום 09/07/09 (חודש לאחר ההזמנה) הם לא ענו בכלל. מספר טלפון סלולרי של מנהל האתר ושאותו קיבלתי מחברת זאפ אף פעם לא זמין. בקיצור, אין עם מי לדבר. הנחה של 5 שקל לא שווה את העצבים ואת ההמתנה הארוכה - ואף אחד עוד לא הבטיח לי שבכלל אקבל את ההזמנה. את הכסף דרך אגב הם הורידו כבר ב- 14/06/09.

ב-31.05 הזמנתי דרך האתר אוזניות והמוצר עדיין לא הגיע. כאשר פניתי לאתר במייל (לא עונים לטלפונים), הגיע אליי מייל עם הסבר תמוה שהמוצר "נגנב" בדואר ושיזכו אותי עליו מיידית דבר שלא קרה. רק לאחר מספר מיילים זועמים בתוספת של איומים לערב את המשטרה ובית המשפט, זוכתי על המוצר. ממליצה לכולם להמנע מלהזמין מוצרים מהחנות הנ"ל.

רכשתי את המוצר (שתי יחידות) ב 12.5 הביקורות על החנות היו טובות, החיוב ירד עוד באותו יום, לאחר יום התקבל מייל שהמוצר יסופק בהקדם מאז עברו 13 ימי עסקים ואין קול ואין עונה, מספר הטלפון שלהם מחובר לפקס, אין כל מענה למיילים,בקיצור עקיצה יפה. פניתי לחברת האשראי לבטל את העסקה - את הכסף שלי הם לא יקבלו. בנוסף ראיתי עוד רבים אחרים שהתלוננו - נראה לי שיטת מצליח בהתגלמותה. בכל מקרה לא קיבלתי שום מייל עדכון

בתאריך 28.4.09 הזמנתי אוזניות הזמנה מספר 2708, עדיין לא קיבלתי את הסחורה היום ה 28.5.09 למרות שכבר מזמן ירד הכסף בכרטיס האשראי. אין שום אפשרות ליצור קשר עם החנות יש רק פקס. באתר כתוב שעונים לטלפון אחרי 17:00 אבל זה לא נכון! באתר כתובה תגובת החנות הטוענת שהם ביקשו סליחה מהלקוחות והם זוכו על כל הסכום שחויב - אני לא זוכיתי. איך אני מקבלת חזרה את הכסף? ביזבזתי על העניין הזה שעות.