‎אר.סי.אל‎ ‏(RCL)

הכנסתי את הטלפון הנייד שלי למעבדה כחוות דעת שניה לאחר שבמעבדה אחרת ניסו לעבוד עליי בסכומים דמיוניים ובהחלפת חלקים, הסברתי את התקלה ובנוסף ביקשתי שיעשו בדיקה כוללת לטלפון שכולל בדיקת קורוזיה. הגעתי לחנות לאחר 3 שעות והטלפון חיכה לי מתוקן עם הסבר מדויק על מה נעשה, לא התגלה שום שבר או קורוזיה בשונה ממעבדה אחרת שהייתי בה. השירות היה פנטסטי אדיב ומהיר בלי עבודה בעיניים הכל היה לעניין. המחיר שנגבה הוא 70 ש"ח וזה כלל גם כיסוי מסך. בשורה תחתונה התקלה תוקנה בלי מחיר מופקע בלי החלפת חלקים שלא לצורך ולאחר בדיקה מעמיקה של המכשיר.

הזמנתי את המחשב וזכיתי לשירות מקצועי ומהיר,לא ציפינו שהמשלוח יגיע כל כך מהר , ולכן אפילו לא בדקנו את הדואר בשבועיים ראשונים וכשבדקנו הסתבר שהדואר כבר החזיר את המוצר לחנות בגלל שלא לקחנו אותו ..(מצחיקים) אני חושב שעדיף שליח עד הבית, למי שלא בודק בדואר (: בכל אופן ...מיד חייגתי לחנות ,כשהסברתי מה קרה , ושלא שמתי לב שקיבלתי כבר וזה הוחזר לשולח , קיבלתי מיד יחס חם ונשלח לי המוצר חזרה ללא תשלום נוסף וללא שום בעיות. 1) מהירות המשלוח – גם בפעם הראשונה שלא שמתי לב למהירות כשזה כבר המתין לי (: ובפעם השנייה גם מאוד זריז ששלחו לי את המשלוח (על חשבון החנות) הפעם עם דואר שליחים תוך 48 שעות המחשב הגיע עם שליח. 2)לשירות לקוחות כזה אדיב ומקצועי , דגש על מקצועי לשם שינוי ... ממש לא ציפיתי במיוחד מחנות שמשווקת ברשת במחירים כאילו, את המחשב הכי חזק שיכולתי לבקש , זאת לאחר שביקשתי שייעצו לי על מפרט איכותי למחשב אינטל , זכיתי להסבר מלא על כל פרט בסבלנות רבה , ונעניתי ממש על כל שאלה ושאלה . אני ממליץ מאוד על חנות זו!!! 3)נוחות ההזמנה : נתחיל בזה שהאתר מעוצב וצבעוני ,נקי ורהוט , הכול נוח ובעברית מפורט הכול !. גם זמינות בטלפון , ממש מיידית , כנראה שיש להם מספר קווים אז לא נתקלתי בצליל שיחה ממתינה או קו תפוס כל הפעמים ששוחחנו . אפילו כשהתקשרתי ממש בערב מאוחר ! שימו לב. מנהל המכירות שאיתו שוחחתי מתמצא היטב במוצרים שיש לו בחנות וגם כל מה ששאלתי בכלליות לנושאים אחרים , ועונה על כל שאלה של הלקוח ומוכן אף להראות חלק מהמוצרים בחנות והכי חשוב הכול במחירים הוגנים. ללא ספק שווה לקנות בRightקליק ,יחס ללקוח ...ובכלל שירות כזה ,אין בכל מקום. לסיכום , אם יש מישהו שאני מכיר , אני שולח אליהם !.

כרטיס המסך שלי התקלקל , לאחר השוואות מחיר שונות בין כרטיסים נכנסתי לאתר של Rightקליק , נרשמתי וביצעתי הזמנה של מאיץ . G-Force AGP 3D ממש לאחר שעתיים כבר חזר אלי נציג מכירות ,שדבר ראשון ווידא את פרטי ההזמנה ,וענה לי ממש במקצוענות לכל השאלות הטכניות שרציתי לדעת על המוצר. הוא אמר לי שההזמנה תישלח אלי תוך מספר ימים עם דואר שליחים , מאחר ואני הייתי מאוד לחוץ על ההזמנה , אמרתי לו שאני ממש חייב את הכרטיס , אז לבקשתי הוא אמר שאני יכול לבוא ולאסוף אותו באיסוף עצמי, מאחר והכרטיס לא היה במלאי הוא הזמין לי אותו מהיבואן המורשה של InNo3D, ומייד למחרת התתקשר ומסר לי שאני יכול להגיע לקחת ,הגעתי לחנות , בסמוך לת.מרכזית החדשה , מאוד נוח וקל עם חניה חופשית, ההזמנה והחשבונית כבר היום מוכנים , אני אישית עוד לא חוויתי קניה כ"כ נוחה קלה ומהירה , הצוות ברייט קליק ממש חרוצים שירותיים ומקצועיים , יישר כוח , אני ממליץ בחום !

הגעתי לחנות כי לא הצלחתי להטעין את הפלאפון. נאמר לי לחזור לאחר שעה וחצי. לכשחזרתי התבשרתי שאכן הייתה בעיה עם שקע ההטענה, והוא הוחלף בחדש. שילמתי 100 ש"ח וקיבלתי שלושה חודשי אחריות (סטנדרטי). מאז אותו יום הייתי צריך להגיע עוד 4 פעמים (!!!) לחנות כדי לתקן את שקע ההטענה, בהפרש משתנה של בין יום לחודש (כן, הכנסתי אותו לתיקון פעם אחת, זה עבד בדיוק יום ואז הפסיק. מביך). מיותר לציין שהשימוש שלי בפלאפון מאוד סטנדרטי - לא מוציא ומכניס את המטען באופן פראי. מדובר בפשוט טכנאים לא מוצלחים, והסיבה היחידה שחזרתי אליהם היא העובדה שהייתה לי אחריות. בפעם החמישי שהגעתי, נאמר לי שמאז התיקון הראשוני שלי עברו שלושה חודשים ולכן התיקון לא יהיה במסגרת האחריות - וזה לא משנה בכלל שכמה שבועות לפני כן הגעתי לתיקון חוזר והם החליפו את שקע ההטענה שוב, אבל הפעם באופן "טוב יותר" שיחזיק מעמד. וויכוחים לא עזרו - והאמת היא שבשלב זה הבנתי שהם פשוט לא יכולים לעזור לי (פעם שישית גלידה? לא נראה לי). אז הלכתי לחנות סמוכה. שם אומנם שילמתי מעט יותר (200 במקום 100) - אך כשהפלאפון חזר הוסבר לי שהחנות הקודמת הרימה לי את הפדים אליהם שקע ההטענה מחובר, והלכה למעשה הרסה את הסיכוי של שקע ההטענה של הפלאפון שלי איי פעם לחזור לפעול באופן תקין. הטכנאי שם היה צריך לאלתר מגעים עם לוח האם (ג'אמפרים) כדי ששקע ההטענה יעבוד. אז מה בשורה התחתונה? חמישה ביקורים בחנות, 9.5 שעות שבוזבזו (שעה וחצי כל פעם, פלוס זמן הגעה), 300 ש"ח ופלאפון הרוס. במקומכם הייתי משתדל להימנע מלהגיע ולקבל שירות בחנות הזו. שתי נקודות לחיוב: 1. המחיר יותר מהוגן 2. חבר'ה יחסית נחמדים.

כפתור ההדלקה של הגלקסי 3 שלי היה תקול. הבאתי להם לתיקון והם לא הצליחו לסדר את הבעיה גם לאחר פעם נוספת של תיקון. בפעם השלישית כבר דרשתי את כספי בחזרה (לאחר שהמוכר הבטיח לי בטלפון שאין בעיה ואקבל החזר) ואז בחנות הוא ניסה להגיד לי שאני לא אקבל החזר כי יש לי אחריות על התיקון והם רוצים לתקן שוב. רק לאחר שסירבתי בתוקף קיבלתי את ההחזר. אציין את המקרה הבא: כאשר באתי לקבל את ההחזר זה היה בתקופה בה נורו רקטות על תל אביב (8.7.14), הם ראו שבאמת התיקון שעשו לא טוב והכפתור לא עובד, אבל הם התעקשו על לקחת את הכפתור "שלהם" ולהחזיר לי את המקורי שלי, למרות שזה גרר כיבוי של הטלפון ולכן חוסר יכולת שלי לתקשר עם משפחתי בתקופה קריטית זו. כשביקשתי לקנות מהם את הכפתור כדי שלא יפרקו, ע"מ שאוכל להשאיר את הפלאפון שלי דלוק, הם דרשו מחיר של 85 ש"ח על כפתור הדלקה . כמובן שסירבתי לשלם ונותרתי באותו ערב בעייתי ללא פלאפון בזמן אזעקות ורקטות. ביום למחרת הלכתי למעבדה אחרת ותוך חצי שעה סידרו לי את הכפתור והוא עובד מצויין מאז.