‎סי. טי. אם‎ ‏(CTM)

לאחר מחקר ארוך ומקיף שעשיתי בחרתי בחנות זאת במיוחד בגלל המחיר הזול והאטרקטיבי.בהתחלה רציתי את הpavillion dv6186ea שמגיע עם XP במקום ויסטה שמגיע עם הדגם שמצויין למעלה..דיברתי עם לילך לאחר הזמנת המחשב באתר שהסבירה לי שהמחשב לא קיים במלאי ושניתן לקחת את ה6282EA במקום.הסכמתי להחלפה ולאחר כמה דקות של מס' שאלות ששאלתי בתור אחד שפעם ראשונה מזמין משהו דרך האינטרנט,(לילך הקשיבה בסבלנות והפיגה את חששותיי).ההזמנה בוצעה ביום חמישי בערב והובטח לי משלוח עד הבית תוך 5 ימי עסקים,מה רבה הייתה הפתעתי שהשליח הגיע ביום שלישי לאחר בקושי 3 ימי עסקים..הכל הגיע ארוז ומסודר ללא פגם.מכאן אני רוצה לשבח את החנות ובטח שאמליץ לאחרים לקנות בה.

אין מה להגיד מעבר ל מצויין, פשוט מצויין ! הזמנתי מדפסת, היו איתי בקשר טלפוני מיידי. אפילו שהיא הגיע יום למחרת ההזמנה(לקחתי את המדפסת ישירות מהם), הם דאגו לעדכן אותי כל הזמן באשר למלאי. שירות אדיב, המוקדניות סבלניות ופשוט מקום שאחזור לקנות בו בעתיד. כל הכבוד.

הזמנתי דרך האתר. הבטיחו 5 ימי עסקים. התקשר השליח אחרי 5 ימים והביא את זה ארוז יפה עם כל הניירת המתאימה.

מיד עם סיום רכישתי באמצעות האתר, יצרתי קשר טלפוני עם לילך - נחמדה, אדיבה וחיננית. שרות מעולה והמדפסת ישבה אצלי בבית לפני שהספקתי לסיים את השיחה. שירות יעיל ומהיר, כל הכבוד. בנוסף, בניגוד לכל השאר, צרפו לי גם את הכבל usb שבדרך כלל שולחים אותך לקנות בנפרד. וזה במיוחד, מעיד על אופי השירות והמדיניות המדהימה של החנות. כן ירבו !!! ושוב, תודה רבה ללילך !!!

המדפסת הוזמנה ביום חמישי ותקבלה על ידי ביום ראשון המשלוח היה מהיר... אך בשירות עם חברת CTM זה משהו לא יאומן מתקשרים לשם בשביל לצרף כבל USB כי חסר בערכה וצריך להזמין בנפרד והמוצר לא מופיע ובאתר ואף אחד לא עונה למרות שהמענה הקולי מציין כי זה שעת עבודה שלהם... עד שענו לי בסופו של דבר שחכו לקש ממני את מספר התעודת זהות ואז התקשרו לאבי למרות שביקשתי להתקשר עלי במידת הצורך... בקיצור בלאגן שלם עכשיו הגיע המוצר שלם ויפה בל מה שחכו לשלוח את הכבל והבטיחו לשלוח לי בדואר... המחירים באתר מעולים כדי למרות הכל!

העדפתי להזמין דרך הטלפון, תמיד עדיף על הזמנה דרך האינטרנט במיוחד חנות לא מוכרת. שרות לא רע, לילך בסדר, כשהיא קצת לחוצה עם לקוחות אז היא טיפה חסרת סבלנות. סה"כ המדפסת הגיע בזמן שלמה "ובריאה" תודה לאל, אם כי כששאלתי מה קורה באם המדפסת מגיעה עם תקלה פנימית או שבר כלשהו חיצוני, נאמר לי כי אצטרך או להביא עצמאית או לשלם עבור שליחים שזה קצת הרתיע אותי ולא מצא חן בעיניי אך בסוף החלטתי לבצע את הקנייה, סה"כ המחיר הייתה 789 ש"ח יחד עם הכבל usb זה כבר 800 ש"ח, לא נורא. בכל אופן, לעיתים איכות השרות נמדדת לא במכירה עצמה ובמהירות הגעת המוצר אלא בשרותש לאחר קנייה, כאשר אתה זקוק לשרות יותר מכל.

הזמנתי דרך האתר את המדפסת הכל היה טוב ויפה עד אשר.... התברר (אחרי שהזמנתי ושילמתי) שהם לא מגיעים למקום שבו אני גרה אז קבענו מקום אחר - שזה הרבה פחות נוח וזה עוד החלק הקל של הסיפור. אחרי קבלת המכשיר והתקנתו התברר שהוא פגום דיברתי עם hp והם אמרו שצריך להחליף את המכשיר ושאני אפנה לספק (סי. טי. אם)דיברתי עם לילך והיא אמרה שאין בעיה רק שאני אבוא עם המכשיר הפגום אליהם לת"א ואקבל מכשיר חדש או שאני אשלם לחברת שליחים. לא עזרו טענותי שאני שילמתי בשביל מכשיר תקין וזו לא אשמתי שהם שלחו לי פגום - נאלצתי לכתת את רגלי לת"א (ואני גרה מאוד רחוק)ולהחליף את המכשיר לבד - וזה לטעמי לא צורה של שרות.