בדרך כלל שאני קונה מהאינטרנט אני מסתמך על חוות הדעת שכותבים על המוצרים ועל החניות. הפעם הבקורות היו קצת בעייתיות אז העדפתי ללכת ולקחת את המצלמה הראשונה שהזמנתי משיא נט בעצמי(FUSION). אחרי שראיתי את המקום ואחרי שהייתי מרוצה מהמוצר. החלטתי להזמין עוד מצלמה דומה לאחי הפעם בדואר רשום ללא תשלום. המוצר הגיע לפני הזמן(שבוע). לסיכום המחיר היה הכי זול בפער גדול מהאחרים. ומהשירות כמו שהבנתם אני מרוצה. מה צריך יותר מזה?!
רכשנו 3 מצלמות אינטרנט. אחרי ששילמנו מיקדמה קראנו את הביקורת השלילית על החנות וחשבנו שאכלנו אותה אבל.. כפי שהובטח לנו אחרי כעשרה ימים התקשרו והודיעו שהמצלמות הגיעו ההעדפנו לאסוף אותם לבד מהחנות.בחנות היו מקסימים מקצועים אדיבים והכי זולים. ממליצים מאוד מאוד סופי
הזמנתי מצלמת WEB של חברת לוגיטק . ודאגתי לציין כי אני מגיעה לאסוף את המוצר ואכן נענתי בחיוב כי אני יכולה להגיע למשרדי החברה ולאסוף את המוצר חשוב לציין כי אני מאוד מרוצה משרות שקיבלתי המוצר מצויין וברצוני לשבח את החברה הנ"ל. מחיר , שירות מקווה להמשך שרות טוב , דנה .
המוצר הגיע לחנות בתוך שבוע והשירות היה מהיר, מענה בטלפון די מהיר. המוכר היה אדיב והסביר בצורה טובה על המוצר ואופן השימוש.
יום לאחר ההזמנה קיבלתי טלפון מנציג שירות של החברה שהודיע לי שאין בעיה והמוצר קיים במלאי ואם אני רוצה לבוא לאסוף אותו אז אני מוזמן לעשות זאת אפילו במיידית, הודתי לו ואמרתי שאבוא למחרת. למחרת הגעתי לחנות וניגש אלי אדם מאוד נחמד בשם אבי שטיפל בי ונתן לי את המוצר שהזמנתי. השירות היה טוב וללא עיקובים.
הזמנתי את המוצר באמצע ספטמבר 2007. הגעה בתוך 14 יום. כשלא הגיע לאחר 3 שבועות שלחתי מייל לבירור. חזר כי הכתובת אינה פעילה. הרמתי טלפון - לא ענו. השארתי הודעות - לא חזרו. בסוף (לאחר כוכבית 43) היתה תשובה: "מצטערים יש בעיה בכתובת הדואל שלנו, המוצר יגיע עוד שבוע". עברו כבר יותר מחודשיים ועדיין לא הגיע. אני גם לא יכול לברר אם יגיע, עדיין אין דרך להשיג אותם. בושה וחרפה. לפחות לא בוצע חיוב בויזה, אז זה כבר הופך פלילי.
קניתי דרך האתר את המצלמה שבנדון. התאריך של ההזמנה הינו 17/6/07. את כרטיס האשראי הם חייבו רק 11 יום אחרי. מאז ההזמנה לא ניתן ליצור קשר עם החנות (לא בטלפון, לא בפקס ולא במייל שפורסם וכמובן שהם גם לא חוזרים להודעות). היום (17/7/7) שלחתי בקשה לויזה לבטל את העיסקה מאחר ולא קיבלתי את המוצר עד כה. אסור להתבט בחריפות כאן כנגד החנות אז רק אומר שזה נראה מאוד רע ולא ישר (בלשון המעטה).
רכשתי מצלמת רשת עקב המלצתכם לקניה חכמה, הרכישה היתה ב18 ליוני, לפני הרכישה היה כתוב שהמוצר נמצא במלאי, לאחר שרכשתי היה כתוב שעותק מן ההזמנה נשלח לדוא"ל. המתנתי הרבה זמן וכשלא ראיתי עותק בדוא"ל התקשרתי ואמרו לי שהמוצר אינו במלאי וייקח עשרה ימים למשלוח. עד לרגע זה עוד לא שלחו, כמו"כ כמעט ואין מענה טלפוני במשך רוב שעות היום ולכן א"א לברר מה קורה עם זה. מיותר לציין שאת החיוב בכרטיס אשראי כבר ביצעו. בפעמיים שכן ענו לי אמרו לי שאכן יש בעיה במשלוח של דוא"ל, וכמו"כ שכבר מספקים את המוצר.
ביצעתי הזמנה טלפונית ב 29.05. כרטיס האשראי שלי חוייב באותו יום. בהמשך נרשמתי כמשתמש לאתר ורק ב 03.06 ההזמנה הופיעה באתר החנות. דיברתי עם אבי מהחנות והוא אמר שההזמנה תגיע תוך כשבוע, שבוע וחצי. כשבוע לאחר מכן הצלחתי ליצור איתו שוב קשר ואז אמר שהפריטים יגיעו תוך מספר ימים ובאמצעות שליח. בהמשך לא הצלחתי לקבל כל תגובה מהחנות למרות מספר רב של הודעות למשיבון ( אין תשובה בטלפון החנות ) ומיילים ששלחתי ב 20.06 וב 25.06. במייל אחרון ביקשתי לבטל את ההזמנה במידה ולא תגיע עד 30.06. בקיצור - החנות מציעה מחיר אטרקטיבי במיוחד, גובה תשלום ומנתקת קשר.
למרות הבטחת החנות לספק את המוצר תוך 14 ימי עבודה, המוצר הגיע אחרי כחודש וחצי, מספר שיחות טלפון והרבה עוגמת נפש (ללא כל התנצלות או עדכון שוטף). המוצר הגיע תקול, ללא אריזה מקורית, הוראות הפעלה או תעודת אחריות.
הזמנתי דרך חברת שיא נט באתר של זאפ אוזניות ב10 באפריל ( לפני חודש וחצי) על סך 185 ש"ח . הם מבטיחים 14 ימי עסקים אבל : 1. עד כה לא הגיעו האוזניות(היום 21.5.07) 2. חויבה הויזה שלי על סך 195 ש"ח - 10 ש"ח יותר המשלוח אמור להיות חינם. 3. שלחתי פקס , EMAIL , התקשרתי לטלפון וכן השארתי הודעות . לאחר חודש של התקשרות שוחחתי עם מנהל האתר שאמר כי האוזניות הוזמנו מחו"ל ואם הייתי קורא את התקנון לפרטי פרטיו הייתי מגלה שאין כל התחייבות ל14 יום . לזכותם אזקוף העובדה שבסופו של דבר כשהצלחתי לתפוס אותם הם ביטלו החיוב של הויזה .
הזמנתי מצלמה אלחוטית וכל שבוע שאני מחכה אומרים לי עיקוב במשלוח צריך לחכות עוד שבוע אני מזמין הרבה מהאינטרט אף פעם לא חיכיתי הרבה זמן.בקיצור עוד לא קיבלתי את המצלמה אני מחכה כבר 3 חודשים,שלחתי לפני 3 ימים ביטול ההזמנה וביקשתי שיחזירו לי את הכסף שנלקח כבר מזמן אני מקווה שבזה לא תהיה בעיה.
קיבלתי אוזניה לא תקינה. מאז אני בטלפונים מול שיא נט. במצטבר כבר מעל 15 שיחות. הם אגב אף פעם לא עונים. תמיד עונה המשיבון. שלחתי להם את האוזניה חזרה לפני יותר מחודש ובנתיים כלום. לאחרונה הבטיחו להחליף את האוזניה כשיגיע מלאי חדש. הסברתי שביצעתי את הרכישה לפני יותר מחודשיים ועוד אין לי מוצר עובד ביד. אמרתי שאני רוצה לבטל. שיא נט סירבו. במוצר כזה שמתחדש כל הזמן, חודשיים זה נצח. פשוט, לא לקנות אצלהם!
