‎מכנומיקס‎ ‏(Mechanomix)

הזמנתי מיקרוגל לאימי (בת 78). המשלוח הגיע אבל המוביל סירב לקבל את המיקרוגל הישן כפי שקובע החוק. הוא אמר שבקרוב יצרו איתה קשר ויגיע מישהו שיקח את המכשיר הישן. לאחר שלא הגיע מישהו כזה, התקשרתי למכנומיקס. הנציגה אמרה שהם לא מספקים שירות של פינוי המוצר הישן. היא לא ידעה על קיומה של חובה בחוק לאיסוף מכשיר החשמל הישן. [חוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, תשע"ב-2012]. היא העבירה אותי למישהו אחר ששאל למה לא ביקשתי מהמוביל לקחת את המכשיר הישן. אמרתי לו שאימי ביקשה מהמוביל לעשות זאת ומה הייתה תשובתו. כמו כן אמר לי הנציג במכנומיקס שהחוק חל רק על מוצרים גדולים כמו מקררים (מה שלחלוטין לא נכון).

מזעזע. כנראה חווית הקניה ברשת הגרועה ביותר שנתקלתי בה מעודי. באמת - שומר כספו ועצביו ירחק. מדובר במעבדת שירות שאיכשהו קשורה בקשר רופף לחנות אונליין, אבל מתנערת מאחריות. הזמנתי מוצר חשמלי, זמן האספקה צויין באתר כ-7 ימים. הנחתי שכרגיל מדובר במרווח בטחון והאספקה תהיה זריזה יותר, אבל לא זה המצב. במהלך ההמתנה אין דרך אמיתית ליצור קשר עם הספק, יש רק טלפון במעבדה ושם טוענים שהם לא אחראים על מכירות ברשת, ופניות באתר אינן זוכות להתייחסות. אחרי שעוררתי מהומה מול המעבדה ביום השישי להמתנה, סוף סוף הואילו בטובם לשלוח לי מייל שהמוצר שהזמנתי אינו במלאי והציעו לי מוצר במפרט נמוך יותר ובאותו המחיר, או לבטל את העיסקה. כמובן שביטלתי ורכשתי במקום אחר. למחרת הם נזכרו לשלוח לי מייל בתגובה לאחת ממספר פניות שהשארתי באתר במהלך השבוע הקודם, ושאלו "רגע, לא ביטלת את העסקה על הזמנה זו?" בקיצור - הבלגן והזלזול חוגגים, חנות אונליין מקצועית זו לא. לא חסרים מקומות אחרים לקנות בהם.