‎או יס‎ ‏(OYes)

שמעתי לפני כן על oyes, לא תארתי לעצמי שתהיה לי חוויה קנייה כל כך מפנקת..עד שרכשתי את המוצר המבוקש..כייף להתקל בשירות כל כך אדיב. בתור בעל עסק אפשר רק ללמוד...

לא הכרתי לפני כן את האתר ודרך ZAP נחשפתי אליו. השירות הטלפוני של זיו היה מצויין המוצר הגיע בזמן והמחיר היה הנמוך בשוק. מיותר לציין שהשירות למכשיר הוא של חברת ניופאן. סה"כ חוויית הקנייה הייתה מאוד חיובית.

נהניתי למצוא באתר OYES שילוב של מחיר זול, שרות מצויין, אדיבות מפתיעה ומשלוח מהיר. מי צריך יותר מזה ? בהחלט אמליץ למכריי לרכוש באתר זה. כל הכבוד ! המשיכו ככה !

זו לי הפעם הראשונה שקניתי באינטרנט,באתר Oyes. ונוכחתי לגלות עד כמה חווית הקנייה היא כדאית ופשוטה. לפני כחודשיים התקשרתי לאתר Oyes בהמלצת חבר שרכש באתר.קיבלתי שירות מצוין מבחור בשם יהודה, שהפנה אותי למצלמה דקה, פשוטה להפעלה ושאינה יקרה, בהתאם לדרישות שלי. המצלמה הגיעה אלי במהירות והמחיר שקיבלתי היה הזול ביותר שראיתי. לאחר שימוש במצלמה של כמה חודשים אני יודעת שהקנייה באינטרנט באתר הייתה בחירה מצוינת ולא אהסס להמליץ על שרותיהם. בעתיד.

לאחר ברור באתרים השונים, דגם זה נמצא הזול ביותר באתר או יס. הזמנה נעשתה בטלפון והיא היתה מהירה ונוחה. יהודה שקלט את ההזמנה עשה זאת במקצועיות רבה ובסבלנות. הסברתי שיש לי צורך מיידי במייבש הכביסה והוא דאג לרשום זאת בהזמנה. כמה דקות לאחר ביצוע הזמנה, קיבלתי אישור בדוא"ל ואכן כל הפרטים מולאו בדייקנות. 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה, התקשר אלי נציג השרות לקבוע איתי מועד לקבלת המוצר. 48 שעות ממועד ההזמנה, המייבש עמד בדירתי. מדהים! עכשיו רק נותר לפנות ליצרן על מנת שנציגיו יפתחו את המוצר בעצמם לצורך קבלת אחריות מלאה על תפקודו. אני בהחלט אשוב ואקנה דרך או יס ואחפש אותם במכרזים השונים. יישר כח!!

הופתעתי לגלות מקצוענות ונכונות לתת שירות טוב כמה שאפשר. דקה לאחר ביצוע ההזמנה הם כבר היו זמינים לי באימייל ובטלפון. הבחור שטיפל בי (יהודה) היה אדיב, מקצועי ומהיר. הם היו קלים להשגה ובקשר מלא איתי עד שקיבלתי את המוצר (שהגיע מהר ובלי בעיות, המובילים הגיעו בזמן שנקבע, לא יאמן!) בהחלט אקנה אצלהם שוב. אמנם חנות לא כל כך מוכרת, אבל רק זכיתי בכך שלקחתי את הצ'אנס. החנות בהחלט נותנת שירות טוב בהרבה מחנויות אחרות ברשת!

זו פעם ראשונה שרכשתי מוצרים בחנות מקוונת ועלי לציין שנהניתי מצורת הקניה היחודית הזו.ברצוני לציין במיוחד את יהודה , שלא חס על זמנו והסביר לי ----- באריכות , בסבלנות ובלשון מובנת גם להדיוט , מה הם היתרונות של המוצרים שהציע לי ומדוע הם המתאימים ביותר לצרכיי,כפי שהסברתי לו אותם . האספקה היתה מהירה ושוב-הפתעה לגבי מוסר השיווק הישראלי-הספקים עמדו בלוח הזמנים והגיעו בדיוק בשעה בה נקבו מראש. אשוב להשתמש בשרותיה של החנות ומקווה ששוב יהיה זה יהודה שיטפל בפנייתי .

קניתי במכירה פומבית אצלם. המכירה עצמה היתה הוגנת, ועושה רושם שהמכירות הפומביות שלהם הוגנות. מרגע הזכיה, ההזמנה עברה מהר מאוד ליבואן שיצר איתי קשר כבר יום או יומיים לאחר הזכייה. קשה לומר משהו על שירות הלקוחות כי ממש לא הייתי צריך אותו...

זכיתי במכרז במחשב כף היד, אך כאשר פניתי לספק, נאמר לי שהמחשב אינו חדש, אלא מתצוגה. פרט זה לא הופיע באתר כלל וכלל. לאחר פנייתי לאתר, המכירה בוטלה ללא דמי ביטול, אבל הטעם הרע (מאד) והאכזבה נשארו...

ההזמנה בוצעה במכירה פומבית. סכום הזכייה לא היה מאד זול מהמחירים במכירות רגילות באתרים אחרים. הזכייה כללה עברית וערכה לרכב. לאחר הזכיה וכאשר ברשותי אישור הזכייה טלפנו אלי פעמיים מהאתר והתכחשו למכירה, פעם אחת בטענה כי "הספק לא מוכן לספק לנו את המכשיר במחיר הזה" וכי אולי ניתן יהיה לרכוש עברית בנפרד במחיר גבוה מהרגיל... בפעם השנייה התנצלו אבל טענו כי היה באג בתוכנה של האתר (טענה תמוהה, כנראה טעות אנוש). אני מצפה מחברה שתיקח אחריות על מעשיה ותממש את המכירה אפילו אם נפלה טעות, בוודאי כאשר טווח הטעות הינו נמוך יחסית.