‎אבי סופר‎ ‏(SoferAvi)

במעמד הרכישה הובטח כרטיס מתנה ע"ס 500 ש"ח שלא סופק שירות הלקוחות מתעלם הטעיה צרכנית

הוזמן מדיח כלים. מאבי סופר מוצרי חשמל. בהנחתה מתקשר המוביל בלי שום תאום איתי מחר תהיו בבית בין השעות 11:00-13:00 זו חוצפה ממדרגה ראשונה. הספקה יש לתאם ולא לנחות על הלקוח. בשביל 100 ש"ח יותר זול אצלהם לא שווה לקנות מהם. לא להזמין מהם חבל להזמין מהם בשביל חיסכון של כמה גרושים. לא מצדיק עוגמת נפש. בנוסף יש חנויות מספיק מכובדות ויותר זולות מהם.

הזמנו מייבש כביסה, המייבש היה אמור להגיע ביום ראשון. ביום ראשון מעדכנים אותי כי המייבש יגיע ביום אחר. בעלי התקשר אליהם לשאול לפשר העניין, התנהגו בצורה מאוד לא נעימה, ואמרו לו שאם הוא לא רוצה, הם יבטלו את העסקה. בעלי לא רצה לבטל את העסקה, אך בסוף הנציג צעק עליו ואמר שמבטל את העסקה פלוס גביית דמי ביטול של 500 שח. השיחה מוקלטת. הוא ביטל לנו את העסקה וגם דרש דמי ביטול לא חוקיים. המייבש עולה 1800. אם הוא מבטל, אני לא צריכה לשלם את דמי הביטול. וגם - החוק אומר 5% דמי ביטול או 100 שח - הגבוה מביניהם. ממש התאכזבנו מכל ההתנהלות. חבל.

רכשתי מכונת כביסה עבר שבוע ימים וטרם יצרו איתי קשר לגבי הובלה שלא נדבר על זה שכם התקנה מתרחקת במשך שבוע שלם מכבס אצל שכנים ומשפחה ממש ממש לא נעים לי

רציתי מכונת כביסה מדגם מסויים. אחרי חיפוש והשוואת מחירים באינטרנט, מצאתי באתר של אבי סופר במחיר הכי זול!! ואז התקשרתי לשירות המכירות באתר וקיבלתי שירות לקוחות מהמם! למרות ששיגעתי את עומר בשאלות ובקשות הוא ענה על הכל בסבלנות ועזר לי מעל ומעבר למצופה! חוץ מזה שהזמנתי לפני יומיים והיום המכונה כבר אצלי בבית!!! אלופים! בהחלט אחזור ואמליץ עליכם!

רוכשים פוטנציאלים לשימת ליבכם: לפני כשבוע רכשתי מהם טלויזיה lg יוקרתית נאמו לבית בקנייה טלפונית דרך הסניף המרכזי בחולון. עזבו שהמחיר היה גבוה משמעותית מהמתחרים, למרות שבפרסומים שלהם הם מתחייבים למחיר הזול ביותר. אחרי שייה השוו לי למחיר הזול. נציג המכירות הבטיח לי הבטחות לפני הקניה שלא התקיימו. בשיחה איתו טען "מה אתה רוצה ממני" הספק הטעה אותי ואני הטעתי אותך. "אני לא אשם" רוצה להחזיר את הטלויזיה תשלם 150 שקלים הובלה. לסיכום: מסכן מי שרוכש מהם. ויותר ממי שיצטרך לממש את השירות. ליבי ליבי איתו :-(

שבועיים וחצי מחכים לדעת מה עלה בגורל מוצר שקנינו אונליין. אין שרות לקוחות, רק וואטסאפ שלוקח ימים לקבל תשובה וגם אז אין ממש מענה

תעשו לעצמכם טובה ואל תקנו אצל אבי סופר כי אחרי שתשלמו - אף אחד לא עונה לכם יותר לא נתנו לי חשבונית קניה, שזאת עבירה על החוק לא עונים לטלפונים פניה ל "שירות לקוחות" היא פניה לאוויר לא עונים, לא מתייחסים לא סתם חוות הדעת נמוכות וגרועות

רכשתי מכונת כביסה ומייבש כביסה. הובטח שיגיע ביום מסויים וזמן הספקה קצר יחסית וזה יפה מאוד. יום קודם לא התקבלה כל הודעה מצד החברה על ההספקה ואני התקשרתי לברר ואז עדכנו שהייתה תקלה מחשובית כלשהי. בבוקר ההספקה הגיעה הודעה כתובה על מועד ההספקה ושוב נראה מרשים ונוח. זמן קצר לאחר מכן הודיע המוביל כי מצטער אך לא יגיעו המוצרים! נחשו מדוע, שוב תקלה מחשובית שאינה מאפשרת הוצאת סחורות מהמחסן. כל האירוע לא היה מעצבן ומציג לולא יום קודם הודגש בפני כי בוודאות יגיעו המוצרים בעת שהובטח ולאור כך הדגשתי בפניהם שאני מפנה מבייתי את המוצרים הישנים. מסתבר ש"מילה של בעלבית אינה מילה אמינה"...

רכשתי בספטמבר מכונת כביסה של מידאה, דגם MFN70S1203 אצל אבי סופר באלנבי, אצל נציג בשם אברהם. מייד בשימוש הראשון הבנתי שמדובר במוצר לא איכותי, המכונה מרעישה בצורה מוגזמת, ואיכות הכביסה בינונית. פניתי לאברהם והוא אמר שהוא בודק ויחזור אליי, אך לא חזר. המשכתי לרדוף אחריו לנסות לקבל שירות, כל פעם אומר שיחזור ולא חוזר. בסוף הזמינו טכנאי של החברה של המכונה (מיותר.. מכונה חדשה) שאמר שהמכונה בסדר, שככה היא. המשכתי לנסות להשיג שירות, להחליף את המכונה למשהו טוב יותר, אבל כל פעם אברהם טוען שיחזור אליי ולא חוזר. אחר כך החליטו לשלוח עוד פעם טכנאי (לא ברור למה) ששוב אמר שככה המכונה. השתדלתי עדיין להיות סבלנית, זה היה כבר חודשיים אחרי הרכישה. בינתיים עובר הזמן ועברתי דירה והיה לי מעט זמן להתעסק עם זה. אחר כך ניסיתי שוב להשיג את אברהם ואותו סיפור, התחמקות לא ברורה מלתת שירות. העברתי לאחרונה מכתב תלונה רשמי באתר של אבי סופר ואפילו לא חזרו אליי. הזייה, לא ראיתי דבר כזה, ממש בושה. אמור להיות להם מוניטין טוב... אכזבה גדולה מאוד.

קניתי תנור אפיה משולב סאוטר,הוא הגיע עטוף בניילונים וריפודי קלקר שנראו שלמים, כשפתחתי את האריזה גיליתי שהדופן השמאלית שלו פגומה, כנראה שהוא קיבל מכה בהובלה , עדיאל מחנות האינטרנט של אבי סופר סירב להחליף אותו , והפנה אותי לאחריות של אלקטרה. וטען כי אינו יכול לדעת כיצד נגרם הנזק ושאסור לפתוח את האריזה לבד, לא היה רשום בשום מקום על האריזה או בהזמנה שאסור לפתוח את המוצר שסופק. כשאני קונה מוצר ומספקים לי מוצר פגום אני מצפה שהחנות תחליף אותו במוצר חדש תקין ולא תפנה אותי לאחריות.

הבטחות אשר לא ממומשות 5 ימי עסקים הופכים ל 10 כל יום מבטיחם מחר מזל שהם לא מייצרים את המוצר האשמה היא על השליח אשר הם מעסיקים לרכוש את המוצר אבל לא מאבי סופר

קבלתי שרות מאיש מכירות בטלפון היה בסדר גמור. היה זמין בווטסאפ והגיב בזמן לפניות שלנו.

רכישת מכונת כביסה MIDEA 7 קג פתח קדמי מלפני 5 ימים:- רכישה מרחוק ללא ביקור בחנות מסוימת. למרבית המשווקים המופיעים בזאפ אין המוצר כלל כיוון שגם ליבואן MIDEA אזל המלאי. לשמחתי לאבי סופר , היחיד מאלה שבדקתי מולם, היה המוצר , מה שהתאפשר לי לבצע רכישה. הליך הרכישה התנהל באדיבות רבה וההבטחה לספק בתוך ימים אחדים התבצעה תוך תיאום מלא ועמידה בלוז. לגבי המוצר שעדיין במארז אחכים בהקדם. אך זאת כבר אחריות של גורם אחר

אין מילים לתאר את חווית הקניה הטובה מהחנות של אבי באלנבי, פשוט ולעניין, מוצרים ברמה גבוהה עם שירות מעולה. עד היום קניתי מהם כמעט את כל המוצרים הלבנים שלי. תמיד עם חיוך מקצוענות והמלצות טובות למוצרים שמתאימים ללקוח. היה לי נסיון לא טוב עם מייבש שחזר כמה פעמים מתיקון והם קבלו אותו בחזרה בלי שאלות והחזירו לי את הכסף מייד. ואחכ קניתי מהם עוד מייבש מעולה של אלקטרולוקס. קניתי מהם מקפיא מעולה ותמיד הם היו לעזר בכל שאלה או תמחור מעולה. באמת מעולה כי המחירים שקבלתי מהם תמיד היו מהטובים בשוק. בקיצור מומלץ בחום רב.

לצערי,לפני שבועיים הזמנתי טלויזיה, במעמד רכישה נאמר לי במפורש שהמוצר קיים במלאי. לאחר שבועיים מסתבר שלא. צפי זמני הספקה כ-10 ימים מהיום(ואחר כך גם התקנה שתיקח עוד שבועיים). לא סביר ולא הגיוני בכלל להמתין למוצר מעל חודש עד שיהיה אצלי בבית. במהלך כל השבוע שעבר פניתי לסוכן 4 פעמים. בכל פעם הוא הבטיח לחזור אלי עם תשובה ולא חזר. זלזול כזה לא ראיתי באף מקום!!! דרך אגב, כבר לא בפעם הראשונה שזה קרה לי בסניף באר שבע!!!!! ביקשתי לבטל את העסקה.

תענוג לקנות מאבי סופר, מקצוענים אמתיים שירות מעולה. רכשתי כמה מוצרים מהאתר, למחר הגיע המשלוח, עונים בכל שעה ועושים מאמצים לעזור.

ההורים שלי רכשו את התנור מאבי סופר לפני כשלושה שבועות. כבר למחרת אחד מכפתורי ההצתה של הגז לא עבד. בחימום אוכל על גבי התבנית של התנור- השמן נוטף וזולג מתחתית התנור החוצה - לרצפה של הבית! החברה לא מוכנה להחליף את התנור ומתנערת מאחריות. תחילה נאמר לנו שככה זה ואין מה לעשות, כנראה שמדובר בבעיה מוכרת. בהמשך הגיע טכנאי שראה את הבעיה - שפך מים בתוך התנור והמים זלגו החוצה לרצפה. החברה עדיין מסרבת בתוקף להחליף את התנור ומציעה להלחים את פנים התנור למרות שמדובר במוצר חדש שעלה כ12,000 שח והיה פעם-פעמיים בשימוש!! שירות לקוחות גרוע, להתרחק מהמוצר ומהחברה!!

שירות לקוחות ברמה ירודה מאוד!! מוצר ירוד מפוצץ שמן וג׳וקים ואין עם מי לדבר !חבל שלא קראתי לפני

רכשתי ב 12.7.22 מקרר שארפ -5 דלתות SG9812 . המכירה הייתה אינטרנטית כאשר נציג אבי סופר התקשר לסגור העסקה. היה אדיב מאד , המקרר הגיע למחרת היום מדהים . עד כאן החלק הטוב של הסיפור. כשהגיע המקרר ע"ג המדבקה בדופן האחורית והפנימית הסתבר לי שתאריך ייצור המקרר נובמבר 2015 !!!!!! כן אכן מקרר ממלאי ישן למרות שהיה ארוז היטב כחדש. נשלח מייל לשרות לקוחות של אבי סופר כאשר בעקבותיו יצר איתי קשר איש המכירות כשברקע בשיחת וועידה איש המכירות של היבואן. ניסו להגיד , קבלת מחיר ידעת וכד. אכן ידעתי מה הדגם אותו אני רוכש אך לא היה כל גילוי נאות באתר או בהליך המכירה באשר לתאריך ייצורו (לפני 5 שנים). נציג היבואן הציע לי הצעה מעליבה, "ניקח את המקרר נחליף בדגם החדש ותוסיף עוד 3000 ש"ח ???? כמובן לא הסכמתי ממתין שיחזרו אלי עם הצעה קונקרטית ורצינית. אדם הרוכש במיטב כספו מקרר מצפה לגילוי נאות באשר לגילו של המקרר ובטח לא להפתעה של מקרר שעמד במחסנים 5 שנים .

רכשתי מהם כמה פעמים. אני תמיד ניגשת לחנות ומקבלת את המוצר במחיר זול מהזול ביותר בזאפ. השרות סובלני ומיקצועי.

קניתי מכונת כביסה ומייבש כביסה אצל אבי סופר ברח ששת הימים ברמת גן. היום הגיעה ההובלה. הגיע אלי מוביל עצבני מאד בשם רמי. המוביל הוציא את המייבש ממקומו אך כדי להכניס החדש צריך היה להוציא את הקלקר. המייבש נכנס ויוצא בקלות מהפתח אך בלי הקלקר. בקשתי מהמוביל כי אשלם לו, שימתין, אני אוריד הקלקר וישים המייבש במקום. המוביל סירב, השאיר את המייבש על הכיור והלך. פניתי לחנות וקבלתי תשובה שזה לא תפקידו. פשוט בושה וחרפה. גם אם המוצרים טובים והאספקה מהירה, השירות על הפנים

רכשתי מקרר אמקור אצל אבי סופר.הגיע תוך יום אחד.ההובלה היתה בטווח הזמן שהקצו !אין מילים!שירות ברמה בינלאומית!אלופים!!!

רכשתי לפני חודש וחצי כיריים של בוש. התקשרו להגיד לי שהמוצר לא במלאי ומבטלים את ההזמנה. מאז חייבו אותי ולא זיכו. התקשרתי אליהם עשרות פעמים אומרים שיחזרו ולא חוזרים.