‎נעה מחשבים‎ ‏(NoaComp)

הכרטיס נרכש 2/2011 בסניף נשר, ב10/2011 נשלח לתיקון . הובטח שייצרו איתנו קשר לכשיגיע (היו חגים באמצע), כעבור כשלושה שבועות ביתי יצרה קשר עם הסניף הראשי בעפולה, והסתבר שהם בנשר סגרו את הסניף,פניתי שוב היום לסניף הראשי בעפולה אך הם אינם יודעים היכן הכרטיס שליואין להם שום קשר לסניף בנשר, למרות שהם מופיעים יחד באינטרנט, הם הציעו שאפנה ליובל המנהל שהיה בנשר באימייל טרם קבלתי התייחסות,בקיצור כבר חודשיים אני בלי כרטיס מסך ....חושבת לתבוע אותם, זו ממש חוצפה אני אלך עם זה הלאה !!!

קניתי את משטח הקירור ב26.9.11 דרך אתר האינטרנט, ב9.10 כ7 ימי עבודה מתוך ה10 המובטחים התקשרו אליי מהחנות והודיעו לי כי הצבע איננו קיים במלאי והציעו לי להחליף צבע ולשדרג את המשלוח לשליח תוך 3 ימי עבודה הסכמתי ונאמר לי שאי אפשר להבטיח שהמשטח יגיע לפניי ערב חג הסכמתי, המשטח לא הגיע בערב והחג לא כל חול המועד בנוסף לכך החנות הייתה סגורה כל חול המועד ומכך נבצר ממני להתקשר ולברר/לבטל את ההזמנה. לאחר החג נאלצתי בעצמי ליצור קשר עם החנות ושם נאמר שההזמנה לא יצאה כלל לא הייתה התנצלות ואופציית הביטול הועלתה בזלזול, נאמר שיחזרו אליי בעוד יום עם תשובה. כעבור יום יצרו איתי קשר (מזכיר עבר חודש מביצוע ההזמנה), והודיעו לי שהמוצר איננו במלאי לא הוצע לי מוצר חלופי ובטח שלא פיצוי על עוגמת הנפש בהמתנה למוצר, צר לי שלחנות כזו ישנם יחס ללקוח גרוע שהלקוח צריך לרוץ אחריי החנות למוצר שמגיע לו. נ.ב. נאמר לי שהחשבון זוכה אבל עדיין לא ראיתי את תדפיס החשבון של האשראי אני מאמין שהסיפור הזה לא נגמר עוד. במילים אחרות הישמרו

המוצר הגיעה במהרה עם שליח עד הבית. המוצר היה ארוז הייטב והגיעה במצב מצויין. התרשמות כללית דיי חיובית מהחנות. הייתי חוזר לקנות שם שוב

ההזמנה באתר היתה קלה ונוחה, המוצר הגיע ארוז כמו שצריך (כיאה לדיסק קשיח שנשלח עם שליח) ומהר כמו שנכתב באתר.

הספק מבטיח 14 ימי אספקה ולא עומד בהם, וגם לא מודיע על אי העמידה בלוז, זאת לאחר ששולמה מקדמה. רק לאחר שתי פניות במייל סוף סוף התקשרו אלי ורק לאחר מספר שעות אמרו לי לבוא לקחת את המוצר. באם לא הייתי מתקשר אני בספק אם למישהו היה איכפת והיה מודיע לי על איחור או הגעת המוצר. אפילו לא התנצלו על האיחור שירות ויחס מהגרועים שראיתי.

רכשתי מהחנות דרך האתר לוח אם של אינטל למחשב. לאחר זמן מה התקשר אליי נציג של החנות והודיע לי שאין את המוצר במלאי והציע לי לוח אחר, נתן לי שם דגם לבדיקה, כמה דקות לאחר סיום השיחה הוא חזר אליי ואמר לי שיש את הדגם של הלוח שרציתי. ביצעתי את ההזמנה והמשלוח הגיע בזמן. המוצר הגיע בקרטון לא מקורי ולא סגור הרמטי. משום מה הלוח נראה משומש, הרכבתי את הלוח ואני די מרוצה ממנו פרט לבעיה אחת מדאיגה. כאשר מנתקים את המחשב מהחשמל (בדר"כ אני עושה זאת למטרת ניקיון) ומחזירים, אני לוחץ על כפתור ההפעלה המחשב נדלק למשך שניות בודדות ונכבה לשניות בודדות ושוב נדלק. זה קורה לפעמים גם ללא ניתוק מהחשמל. זה מדאיג אותי מכיוון שיש לי דיסקים קשיחים שעלוללים להנזק מהמקרה הנ"ל. חוץ מזה המוצר מעולה ואני שבע רצון.

חנות מקצועית,רכשתי את הרמקולים מתצוגה ללא לראותם היו בו כמה "קמטים" ברמקולים והצוות לא חזר אליי לאחר שהתקשרתי ונאמר שיחזור אליי אך מעל הכל חנות מעולה,משלמים מעט יותר אך מקבלים תמורה טובה לכסף

מדובר במוצר פשוט ונפוץ. הזמנתי אותו בנעה מחשבים והוא הגיע בזמן. תהליך ההזמנה היה פשוט והמוצר עובד כנדרש. בקיצור, הכל היה מעולה.

לאחר השוואת מחירים ראיתי שבנועה מחשבים המוצר נמכר במחר הזול ביותר נציג השירות טל היה אדיב ביותר למרות שבאתר צויין שהתשלום ניתן לחלוקה של עד 3 תשלומים ללא ריבית טל בירר והסכים לחלק את הקניה עד 12 תשלומים ללא ריבית בנוסף ביקשתי משלוח בדואר רשום טל ציין שהמוצר במלאי והוא ישלח אליי בהקדם וזמן האספקה הוא עד 10 ימים בדואר רשום להפתעתי יום למחרת התקשר אלי שליח ואמר שיש לו עבורי משלוח מנועה מחשבים פחות מ-24 שעות לאחר הזמנה המוצר היה אצלי עם משלוח עד הבית וכמובן ללא עלות נוספת מצידי

חיפשתי מקלדת USB פשוטה עבור חבר. על פי ZAP לא היו פערי מחיר גדולים בין החנויות ובחרתי לנסות בפעם הראשונה את "נעה מחשבים", אשר הציעו את המחיר הזול ביותר למוצר - 40ש"ח כולל משלוח. למחרת יום ביצוע ההזמנה יצר איתי קשר נציג מטעמם (לקראת סוף היום) אשר ביקש ממני להוסיף 18 ש"ח משלוח כדי לקבל את המוצר. מדובר בתוספת של כמעט 50% למחיר המוצר. כל זאת גם בניגוד גמור לפרסום מחיר המוצר ב-ZAP. יתרה מכך, גם אישור ההזמנה שנשלח ציין במפורש משלוח חינם. עוד ציין הנציג, כדי להצדיק את טענתו כי למרות שבהזמנות באתר המערכת מאפשרת לבחור במשלוח חינם, מופיע בתקנון שלהם שאינם מספקים משלוח חינם למוצרים מתחת ל-100 ש"ח. לצערי, החנות לא הייתה מוכנה לקחת אחריות על ההטעיה ונאלצתי לבטל את ההזמנה ולבצע אותה במקום אחר במחיר המקורי. לסיכום - חווית קניה גרועה, שירות גרוע לצרכן והטעיית צרכנים לא הוגנת.

קניתי רכיבים למחשב: לוח אם, מעבד, זכרון וכונן אופטי. ימים בודדים אחרי ההזמנה התקשרו אליי בטלפון להודיע שתהיה בעיה לספק את אחד המוצרים בזמן, הציעו שאזמין מוצר חלופי שיוכלו לספק מוקדם יותר או לבטל את הזמנת אותו מוצר. הייתי צריך זמן לקרוא ולהתלבט, האיש נתן לי את כתובת המייל והטלפון האישיים שלו, ודיברתי איתו בהמשך ישירות. הוא היה אדיב מאוד! בסוף ביצעתי את ההזמנה, היא הגיעה בזמן וארוזה היטב עם כל המוצרים בדיוק כפי שהזמנתי. בסה"כ אני מאוד מרוצה מהתקשורת הטובה, היחס האישי והגמישות בפתרון בעיות. גם המחירים אטרקטיביים.

המחשב ששייך למשפחתי עבד באופן תקין במשך שנה ואז החלו ריסטים רנדומלים. בדיקה עם התוכנה memtest הראתה שיש בעיה בזכרון. בטלפון לחנות בו הם נקנו, נעה מחשבים, נאמר לי ש-"הבעיה היא בזכרון, היו לנו הרבה תקלות עם הדגם הזה, תביא אותם, נבדוק, נחליף". ב-3 לינואר אבא שלי הביא את הזכרונות למעבדה בחנות. יומיים אחרי זה הוא התקשר ונאמר לו שהזכרונות אכן נמצאו פגומים והם נשלחו להחלפה אצל היבואן וזה יקח עד 3 שבועות. הובטח שיתקשרו אליו כשיגיע חזרה לסניף. חודש לאחר מכן אף אחד לא התקשר. אבי התקשר לברר מה קורה ואז נאמר לו שהיתה טעות, והזכרונות נבדקו ובכלל נמצאו תקינים ועל כן לא מגיע החלפה. כשהוא שאל למה לא הודיעו לו על כך נאמר לו ש-"היה בלבול עם זכרונות אחרים מאותו דגם שהגיעו לתיקון ונמצאו פגומים". אחרי ויכוח קל הציעו לו בחנות להחליף לדגם "איטי יותר". אבי, לדעתי בטעות, הסכים להצעה. הוא קיבל מהחנות זכרונות נחותים של חברה ג'נרית (dane-elec) במהירות של 800mhz במקום זכרונות הפרימיום של חברת OCZ במהירות 1066mhz.

מוצרים איכותיים ללא ספק אבל שרות פשוט נהדר!! 4 שנים עימם. טכנאים ואנשי מכירות מצוינים וניהול טוב שעושה את ההבדל. מתוך אופי עיסוקי יש לי ציוד מחשוב רב ומגוון שמשודרג באופן תכוף, אני חייב לומר שמהיום שוויתרתי על טכנאים שרצים אלי ומשגעים אותי ובמקום זאת אני מביא את המחשב למעבדה בנעה או רוכש ציוד במקום הכל נהיה יותר טוב. מאוד רציניים ואמינים, זמן, רצון לסייע בהבנה והקשבה לצרכים, ייעוץ מקצועי אמיתי. רציניים בזמנים עם הקפדה על תאום וידוע כשיש שינויים. לא פעם המנכ"ל עצמו סייע בנושאים שלא חלמתי לפגוש זאת במקומות אחרים. אני מאוד ממליץ מניסיון ארוך ומורכב. אני חווה הרבה פחות תקלות מאיי פעם. נח, נעים, מחירים הוגנים ושרות מעולה. כייף לפרגן כשמגיע. אני בטח נשמע כמו בעל אינטרס אבל אכל אמיתי והתגובות נבדקות בזאפ. המלצה בחום!

בסה"כ חוויית קניה נעימה, שירות לקוחות דואג ואיכפתי, למרות איחור קל במשלוח שכנראה לא היה תלוי בחנות (עיכוב בקבלת המוצר מהיבואן). חשוב לציין שהתכוונתי לשלם 20 ש"ח נוספים בשביל שהמוצר יגיע תוך 7 ימים, ומאחר והוא הגיע אחרי 10 ימים - לא חוייבתי ב-20 ש"ח האלה לבסוף. הוגן.

רכשתי דיו למדפסת HP. ההזנה היתה קלה, התקשרו לאמת פרטים. החבילה הגיעה בדואר על פי המצופה ואפילו התקשרו לוודא שהכל בסדר. אני מאד מרוצה.

שירות מהיר ,התאמה טלפוני למוצר שהזמנת,מישלוח עד הבית תוך שבוע מההזמנה,מוצר חדר בקופסה ותקין. ביקורת בונה ממולץ להעדכן באתר את מצב ההזמה הזמנה חדשה,שולם ממתין למשלוח,נשלח,התקבל למזמין. תודה רבה

עשיתי הזמנה של מחשב נייד דרך נעה מחשבים, נאמר לי שהמחשב יגיע אליי תוך 7-10 ימים. לאחר שבועיים בהם חיכיתי למחשב ולא שמעתי מאיש, צלצלתי לחברה לברר מה קורה עם המחשב ורק אז (!!!!) נאמר לי שהמחשב בכלל לא קיים בארץ ושפשוט שכחו לומר לי את זה כשגילו את העובדה הזאת. על שאלתי מדוע איש לא טרח להרים טלפון ולהודיע לי במהלך השבועיים האלה שאני מחכה למחשב, החצופים טענו ש"הנה, עכשיו הם אומרים לי". אחרי שאני זאת שהתקשרה לברר על מצב ההזמנה!!!! אם לא הייתי מתקשרת, כנראה שגם לא הייתי יודעת על כך בכלל. מיותר לציין שגם ביטול ההזמנה שעשיתי לא "נקלט" כמו שצריך וחוייבתי על המחשב בחודש הבא. בקיצור, שירות מזעזע, לא אמין,חצוף ומעליב. לא רמה בכלל!!

חווית קניהה ???. מעל 8 ימי עסקים אני מחכה למשלוח שלפיהם לוקח 7 ימי עסקים ! לאחר שיחה איתם התבררר שהמוצר אפילו לא הגיע אליהם !!! השירות שם פשוט מגעיל הם בכלל לא מתאמצים לעזור לך פשוט אכזבה אחת גדולה !

הזמנתי את העכבר, הוא הגיע שלושה ימים מוקדם ממה שהובטח, מה שמאד הפתיע ושימח אותי. העכבר לצערי הגיע עם בעיה, כל הזמן הסמן קפא על המסך. אחרי חיפוש באינטרנט גיליתי שזו בעיה נפוצה, ושזה קורה לאנשים שקיבלו עכבר תקול. התקשרתי אל נעה מחשבים וסיפרתי להם, דיברתי עם בחור בשם שוני. הם אמרו שאין שום בעיה, שאשלח את העכבר חזרה ואקבל חדש. שלחתי וממש תוך יומיים קיבלתי את החדש עובד. אני מאד מרוצה מהשירות, אני מקווה שהם ימשיכו כך. הרווחתם עוד לקוח נאמן אחד.

1. לאחר ביצוע ההזמנה התקשרו אלי, הסבירו שאין להם המוצר במלאי והציעו לי סוג אחר במקומו. לא הסכמתי לכך, והם התחייבו לספק את המוצר שהוזמן על ידי לאחר 14 יום. יש לציין שלפני כשנה הזמנתי אותו מוצר באותה חנות, וגם אז "הוא אזל". 2. המוצר הגיע לאחר 14 יום, באריזה מקורית אך מרופטת, מאובקת וקרועה, ובמראה כללי שהעיד על כך שהמוצר ישן. 3. מחיר המוצר המפורסם באתר הוא 100 ש"ח. בעת ביצוע ההזמנה נרשם בה במפורש על ידי החנות: "הנחת נקודות...3 ש"ח...סה"כ לתשלום 97 ש"ח". בפועל,בחשבונית ובכ"א חוייבתי בסכום של 100 ש"ח. בתשובה לתמיהתי ולפנייתי לחנות נעניתי כי: א. 97 ש"ח הוא המחיר ללא מע"מ,ואני "פיספסתי את זה" !!! (טרם הצלחתי להבין תשובה זו.) ב. ברכישה האחרונה שלי בחנות לא הגעתי לסכום של 100 ש"ח. אלה העובדות, והמבין יבין.

התלבטתי בין מערכות קירור שונות והתקשרתי אליהם. אני לא זוכר את שם הבחור שעזר לי אבל הוא השיב בסבלנות וביעילות על כל השאלות שלי וייעץ לי על מוצר שאני מאוד מרוצה ממנו. חשוב לציין שזה לא המוצר הראשון שרכשתי שם. המוצרים מגיעים בזמן ועטופים כראוי (לפעמים אפילו קצת בהגזמה). יום אחרי קבלת המוצר נשלח אלי מייל מהחנות לודא שהכל בסדר. שירות מצויין

איש מכירות מקצוען(צחי) ליווה אותי במהלך כל תהליך הבחירה, ההתלבטות וההרכבה - עד לעדכונים על יציאת המשלוח והתנענינות לאחר המכירה. היצע גדול של רכיבים מאיכות מצוינת. . המשלוח הגיע שבוע מוקדם מהצפוי, ארוז יפה עד הבית. תענוג של רכישה, שירות וביטחון.

שרות אדיב מקצועי וידידותי. תמיכה ועזרה לאורך כל הדרך. מעתה תמיד אקנה רק בחנות זאת, לא רק בגלל שנעים לקנות דרכה אלא גם בגלל שהמחירים בה הזולים ביותר בשוק. גם את הכרטיס טלוויזיה קניתי במחיר הנמוך ביותר בשוק.

אחרי הרבה זמן שחשבתי איפה לקנות מחשב, והשוואת מחירים - מצאתי את החנות של נעה מחשבים בעזרת צחי, ולא הצטערתי! שירות מקצועי ואדיב, מחירים אטרקטיבים ומשלוח זריז. תודה - צחי מומלץ בחום! , אל תתלבטו... תקנו!

הגעתי לנועה מחשבים - סניף יפעת לאחר חיפוש ארוך ומיגע אחר נותני שירות בתחום המיחשוב. היו לי בעיות בשני מחשבים וגם רכשתי וינדאוס-7 בהזדמנות זו. הטיפול של הנציג שם בשם עופר היה יוצא מהכלל ,מהיר , אדיב,ומקצועי. גם לאחר התיקונים והרכישה יש לי אפשרות לגשת לשם ואו להתקשר לפתרון בעיות והגישה היא חיובית ביותר. תודה רבה לעופר..