Lydia
28.12.2018
בהתחלה חווית רכישה הייתה טובה. מוצר הגיע בזמן סביר, ארוז כפי שביקשתי ואחרי פניה למוקד שירות של החנות שלחו לי מספר מעקב. הענקתי את הטוסטר במתנה וכאשר קרובת משפחה פתחה אותה גילינו שמוצר ככל הנראה מגיע מתצוגה ולא חדש! מאוד מאכזב. יש צבע לבן על הכבל בכמה מקומות (שלא יורד) ופס בחזית הטוסטר שנשאר ככל הנראה מהמדבקה שהייתה דבוקה עליו (כנראה עם מחיר או חלילה עם תיאור תקלה). לא פניתי לחנות עם הבעיה הזו כי אין לי כוח להתעסק עם זה מולם.
תגובת החנות
שלום רב! חברתנו משתדלת לספק חווית קניה מרגע ההזמנה ועד קבלת המוצר לבית הלקוח. הטוסטר נשלח מהמחסן כשהוא מגיע ארוז בקופסא כמובן שזה לא משהו שהיה בתצוגה . שלחתי מייל ללקוחה עם בקשה שתשלח לי תצלום של הטוסטר, ואנו נטפל בבעיה לשביעות רצונה . בברכה צביה 050-5277474
חוות הדעת עזרה לכם?