רכשתי מרחיק אולטראסוני של חיות מהגינה ב-330 ש"ח. התברר שחתולים דווקא נמשכים למכשיר במקום להתרחק ממנו... כשניסיתי לברר למה, נתקלתי בשרות ירוד ברמה בלתי נתפסת שמתחת לכל ביקורת: המוכר מסר בטלפון ש"קנית מוצר חרא" (ממנו עצמו...) וכשביקשתי לבדוק אם המוצר אינו פגום השיב "אל תבלבל לי את המוח" וניתק את הטלפון. אח"כ "הציע פתרון" בדמות מוצר דומה בעלות של 1,800 ש"ח (!!...) ובתגובה לבקשה לדבר עם הממונים עליו השיב: "מי אתה שהם צריכים לדבר איתך", סרב להעביר את הפניה ותוך שימוש בשפת ביבים אמיתית פשוט ניתק מגע. מעולם לא נתקלתי בשום דבר שמצליח להתקרב לזה אפילו ממרחק, עברתי "חווית קניה" מזעזעת, פשוטו כמשמעו.
תגובת החנות
שלום רב
חברת "ריפלס" משרתת ביושרה ובמסירות ציבור גדול במדינה מעל 12 שנים.
בין לקוחותינו, משרד הביטחון, משטרת ישראל, מפעלי ים המלח ועוד רבים.
האיש הזה (לקוח) רכש מכשיר בניגוד ליעוץ שלנו.
שלח את בנו לרכוש אותו אצלנו בחנות ביום שישי 06\28.
וגם אז נאמר לבנו שהמכשיר הזה חלש ולא יתן מענה לבעיית החתולים שלו, כאשר גינתו עמוסה בציוד ישיבה רב.
ענה בנו: אבא ביקש, אני מבצע.
אתמול יום ראשון, הלקוח התקשר ואמר שהמכשיר לא עושה את העבודה. מה שידענו מראש, וביקשנו ממנו להחזיר את המוצר ולקבל את כל כספו חזרה.
מאז אתמול הלקוח לא מפסיק לחייג אלינו(נספרו מעל 60 שיחות) ממספרים לא מזוהים ומשמיע קולות מוזרים. מאיים על איש השירות שלנו בכך שהוא לא יודע על מי נפל. מאיים שיגיע לחנות ויהפוך אותה.
ביקשנו ממנו להחזיר את המכשיר אבל הוא לא מעוניין לקבל החזר כספי עם החזרת המכשיר.
הצענו לו לשלוח אליו שליח שיאסוף ממנו את המוצר אבל הוא לא מוכן להזדהות ואנחנו עדיין לא יודעים מי הוא ומה הוא רוצה.
דרך אגב, מספר החשבונית שנמסר לכם הוא לא מספר החשבונית שלנו.
מה שמחזק את הדעה שלנו שמדובר באיש קש שנשלח על ידי אחד המתחרים שלנו כדי להכפיש את שמנו.
לא יכול להיות שאדם בצורה אנונימית יבוא ויכפיש אותנו בצורה זו.
בתודה מראש ריפלס
