הזמנתי שני אוהלים קטנים של פתיחה מהירה. לצערי הרב שניהם הגיעו שבורים ולמרות פניות חוזרות לחנות לא קיבלנו החזר או אוהלים. מחצלת שהוזמנה ביחד איתם הגיעה בצורה טובה ונהננו ממנה מאוד.
נסענו במיוחד לאיסוף בחנות נסיעה של 50 דק אחרי שנאמר לנו המפורש שהמוצר נמצא במקום, הגענו ונאמר לנו שאין וניסו למכור לנו מוצר חילופי בטענה שהתמונות באתר להמחשה בלבד פשוט חוצפה
מתנצלים, אנחנו לא מכירים מקרה כזה. המוצר נמצא וזמין במלאי נשמח שתצרו קשר עם שירות הלקוחות כי כנראה שנפלה פה טעות 0559910110
האתר מאוד נוח לשימוש. המשלוח במפתיע הגיע יום למחרת הקניה והחברת שליחויות תיאמו איתי משלוח והגעה בזמן והיו מאוד שירותיים. המוצר תואם לתיאור ונראה איכותי. (אני לא איתו מספיק זמן בשביל לכתוב עליו יותר)
חנות על הפנים שמוכרת מוצרים פגומים ללקוחות ואחרי הקנייה וההרכבה מתנערת מאחריות על אותו המוצר השבור! נציגים לא שירותיים ואין עניין לתת מענה עבור הבעייה לא לקנות משם!!!!
היי אביב, המוצר שרכשת הינו מוצר שעמיד לכמות מסוימת של בגדים והוראות השימוש כתובות באופן ברור לפני הרכישה באתר. למרות זאת שדיברת איתנו בטלפון הצענו לך להגיע אלינו לתיקון המוצר. עדיין מוזמנת להגיע ולנסות את השירות שלנו.
מחירים מעולים (לא פעם ראשונה שרוכש אצלם מוצר). הזמנתי דרך האתר, קיבלתי חשבונית למייל והודעות sms על המשלוח. המוצר הגיע אליי תוך 2 ימים עסקים בלבד.
קניתי דרך אינטרנט - ללא קשר עם עובדים ! הקנייה הגיעה לאחר מועד שסוכם לא יצרו איתי קשר לתיאום האתר מאוד נוח לקנייה ON LINE
רכשתי באתר פטיש ומסמר כיסא מנהלים שנשבר תוך פחות מחודש. האספקה הייתה מהירה, תהליך הרכישה גם בסדר גמור. רק חבל שמוכרים מוצרים לא איכותיים.
הכי זולים, אספקה מיידית. מאפשרים איסוף עצמי, חוסך הוצאות למי שיכול לאסוף עצמאית. אדיבים בחנות.
רכשתי באינטרנט אמבט מיים/חול בצורת צב באיסוף עצמי. הספקה מהירה שרות עד המכונית 🌺 (:
רכשנו דלת אקורדיון בתחילת החודש בפירסום היה מצויין שהמשלוח חינם בחנות הכחישו וגבו 60 ₪ נוספים אז אין אמת בפירסום . ספגנו את זה אבל את הדלת עדיין לא קיבלנו הסברנו שהדלת נחוצה עבור קשישה חולה ניצולת שואה זה לא ממש עזר הנציגה אמרה שאינה יכולה לסייע נאמר שהיא במחסן שלהם בצפון הארץ וזה לוקח זמן ... כמה זמן ???! וגם מעיון בפרטי ההזמנה וכניסה למצב ההזמנה יש מלא סתירות בסכומים הנקובים זה מביך וממש לא נעים
היי בריג'ט, במהלך ההזמנה אמרנו ועדכנו שהצבע שהזמנת בדלת חסר במלאי ונוכל לספק את כל הצבעים האחרים בצורה מהירה יותר בזמן ההתחייבות שלנו. ההחלטה להמתין לצבע הספציפי היתה שלך ועוד לפני ההזמנה ולפני החיוב! גם במהלך החודש שדיברנו הצענו לשלוח לך בצבע אחר והתעקשת על הצבע שחסר במלאי, הצענו לבטל את העסקה ולהחזיר את מלוא הסכום ואת ביקשת להמתין לצבע שיכנס למלאי. אנחנו מאחלים הרבה בריאות לקשישה שזקוקה לדלת, אך מבחינתנו לקוח זה לקוח ואנחנו משתדלים לשרת את כולם באותה הצורה,בלי הבדלים וכל לקוח מבחינתנו חשוב ואנו משתדלים לתת את השירות הטוב ביותר לכולם. המשלוח יצא אלייך ונמצא בדרכו אלייך, בנוגע למחירים אנחנו לא מצאנו סתירה בסכומים הכתובים נשמח שתאירי את עינינו במה מדובר. שיהיה כל טוב וחג שמח.
הזמנתי 2 ברזים (מטבח ומקלחת). מחירים זולים ביחס למקומות אחרים. התקשרתי לוודא שקיים במלאי, אחד מהברזים שרציתי לא היה והציעו לי אחד אחר. על אף שהמחיר שלו היה גבוה ממה שכתוב באתר, נאמר לי שאשלם עליו את המחיר באתר. כשהגעתי לאסוף, הכל התנהל נורא מהר וביעילות
רכשתי ברז של חמת, ביקשתי שירות מזורז, הברז היה בידי תוך 48 שעות מרגע ההזמנה. תודה רבה, מעריכה מאוד!!
האתר נח וקל להתמצא , מתאר את המוצר באופן מדויק המחיר סביר מאוד ביחס לשוק המוצר הגיע יומיים אחרי ההזמנה הזמנתי מספר רב של שימשיות (10) והמוצר באיכות מעולה, השירות פנטסטי ואני מרוצה מאוד
זהירות! להתרחק כמו מאש!! רכשתי פחית צבע יסוד פוליסון A-STAR המחיר באתר: 30שח, משלוח: חינם (חד משמעי!), מחיר סופי: 30שח קיבלתי אישור הזמנה ומספר הזמנה (מצ"ב) שבהם נכתב: מחיר המוצר: 30שח בשורה שניה באותו מסמך נכתב משהו מוזר, מצטט: "משלוח שנבחר בתיאור המוצר בלבד-תשלום ישירות לשליח (פינות ישיבה,ארונות,שולחנות,סולמות)". עלות משלוח: 0שח. סה"כ לתשלום כולל מע"מ: 30שח התקשרתי לברר עם החברה, מה פשר המשפט בשורה השניה הנ"ל? הנציגה, בעקשנות רבה יש לומר, ניסתה להסביר לי, שלמרות ובניגוד(!!) למה שנכתב ב-ZAP, שאין דבר כזה "משלוח חינם". ביקשתי לשוחח עם מנהל אחראי שיסביר לי את הפער בין מה שכתוב ב-ZAP ומה שהם עושים בפועל. אחרי כמה דקות חזרו אלי ואמרו ש"המוצר אזל". לדעתי, דרך לא אלגנטית לצאת מנסיון של גניבת הדעת לכאורה.
מיד לאחר הקניה יצרו קשר (איסוף עצמי) ותואם האיסוף, הסוללה שביקשתי לא היתה במלאי ושודרגתי לסוללה חזקה יותר במחיר פצצה. הגעתי לאסוף ותוך 2 דקות קיבלתי את המוצר, אחלה שירות.
הזמנתי מהם כיסא מחשב, לאחר שעבר כמעט חודש מההזמנה ולאחר שיחות מייגעות הכסא הגיע אליי, להפתעתי אחרי שחיכיתי כלכך הרבה התאכזבתי, ראיתי שחסרים חלקים להרכבת הכסא. חוסר מקצועיות ושירות ממש מאכזב. לא אזמין מהם יותר. אפילו חשבונית לא קיבלתי
הזמנתי בטלפון תנור חימום למרפסת. בחברה הודיעו לי בווטסאפ, שמצטערים אך המוצר ניפגם בחברת השליחויות. הבטיחו שישלחו חדש שיגיע תוך כמה ימים. ולשימחתי עוד באותו יום בערב הגיע המוצר תקין ועובד מצויין !! סה"כ המוצר הגיע לאחר 4 ימים. חווית קנייה מצויינת ואמינה. כל הכבוד!! ממליצה
ממליץ להתרחק! לא בטוח שאפשר לסמוך על מה שרואים באתר. הזמנתי עגלת שוק להורים של אישתי. קיבלתי עגלה אחרת. קיבלתי מוצר שונה ממה שהזמנתי. מידות אחרות משמעותית, בד לא דומה. צבע חום מלוכלך במקום אדום, כחול או שחור. הנציג לא מוכן לשמוע ומתעקש שזה העגלה הנכונה. שירות מהגרועים שראיתי. ביקשתי להחליף לעגלה נכונה... לא מבין את התעקשות של הנציג.
היי אנטולי, עגלת השוק שהזמנת היא אותה עגלה שבחרת. הצבע שמגיע הינו צבע רנדומלי וזה כתוב באתר, אין לנו שליטה על הצבע הנבחר. מעבר לכך קיבלת מאיתנו שירות מהיר, המוצר הגיע אליך בתוך יומיים ואת הטענה עבור צבע העגלה הפנת אלינו אחרי חודש של שימוש. אנו עושים הכל בכדי להוציא את לקוחתינו מרוצים ונשמח לעמוד לרשותך גם בהמשך.
הזמנתי תנור לחדר האמבטיה בתאריך 14/11/2020. אני יודע זמן האספקה הוא עד 10 ימי עסקים מיום אישור העסקה, היום 30.11. לא קיבל את ההזמנה! לא קיבל את ההזמנה!
היי יפים, אנו מצטערים על העיכוב באספקת המוצר אך חבל שלא יצרת קשר עם שירות הלקוחות ולעדכן אותנו שהזמנה לא התקבלה. המוצר נמצא על שליח ויגיע אליך היום או מחר. נשמח לעמוד לשירותך בהמשך.
השירות של החנות היה בסדר גמור. גובה הפריט היה נמוך מהכתוב באתר, וגם צורתו (בדוגמא שבאתר היו פסים שחורים לאורך, והמוצר שאני קיבלתי היה חלק). אבל המוצר היה תקין, במחיר טוב, והחלטתי להישאר איתו.
שירות מבולבל וגרוע! רציתי להחליף/להחזיר מוצר שקניתי כיוון שלא התאים. החזרת המוצר כרוכה בתשלום נוסף על המשלוח ובנוסף הם מחזירים רק 95% מהסכום ששולם. הסכמתי לתנאים אלו. חייבו אותי באותו רגע על המשלוח הנוסף אך לא זיכו על המוצר. לקח בערך חודש עד שהגיעו לאסוף את המוצר. גם זה רק אחרי שהתקשרתי ומסתבר ששכחו מזה. מאז עברו מספר שבועות ועדיין לא קבלתי את ההחזר.
היי רותם, לפני הקניה בתקנון האתר כתוב ומודגש תנאי ההחזרה. עשית הזמנה של קרש גיהוץ ומוצרים נוספים ומסיבותייך הוא לא התאים לך וזו זכותך. ברגע שהמוצר לא מתאים לך, חובת החזרת המוצר הינה על הלקוח. אין סיבה שבית העסק יספוג עלויות שילוח נוספות עקב קניה "בטעות" של לקוח שקיבל את המוצר אותו הוא הזמין במועד אליו התחייבנו. בנוגע לעיכוב באיסוף, מדובר בחברת משלוחים שטענה מספר פעמים שלא היה מענה או זמינות מצידך. ברגע שהמוצר הגיע אלינו בחזרה נעשה הזיכוי,את מוזמנת לבדוק שוב מול חברת האשראי שלך. מקווים שנהנת משאר הפרטים אותם רכשת ונשמח לעמוד לשירותך שוב בהמשך!
היחידים שהיה אצלם צבע המרייט בגוון שחיפשתי (שחור פחם מחוספס), מחיר טוב, תקשורת מצויינת , מה עוד צריך ?
נא להיזהר - בטח בתקופת קורונה, הזמנתי מוצרים ורק אחרי 25 ימים הסתבר שלא שלחו אותם בכלל, אין מספר מעקב אין כלום, רק אז שלחו לי ושיקרו שנשלח לפני שבוע... אחלה מחירים, השאר... משהו שם לא תקין.
שלום רב, ביצעת הזמנה במשלוח בדואר רשום בחינם! זמן ההתחייבות שלנו הוא עד 21 ימי עסקים. הזמנתך התקבלה באתר ב5.9.20 יצא למשלוח ב23.9 היום אנחנו נמצאים ביום העסקים ה18 צר לנו אך איננו מבינים איפה הבעיה. אנחנו עדיין עומדים בזמני ההתחייבות שלנו,אין לנו שום עניין "לשקר" ללקוחות שלנו ואנחנו ממשיכים לעבוד גם בימים מורכבים אלה בכדי לתת את השירות הטוב ביותר ללקוחתינו. אנו מאחלים לך ולכל בית ישראל חג שמח!
שרות מצוין, נציגת שרות מצוינת, ההזמנה הגיע בצורה מדוייקת ובמהירות מפתיעה. סהכ השירות טוב מאד והמוצר מילא את שביעות רצוני.
