נתנו שירות מעולה לאורך תהליך המכירה , מסרו לי את המידע הנדרש באופן מעמיק מרוצה מאוד מהשירות שלהם ! המדפסת הגיעה ארוזה ותקינה כמו שצריך . עדיין לא הספקתי להתרשם לעומק מהמוצר אבל כל התהליך איתם היה חיובי מאוד , שירותי ויעיל ממליץ עליהם בחום !
פעם שלישית שאני רוכש שם, טונרים מעולים ברמה גבוהה מאוד, החלפנו את כל הליין המקורי במוצרים שלהם עבד פיקס
אין שירות במכירה, אין מענה למרות פניות חוזרות ונשנות. מה יהיה כשאשלם? מזל שהזמנתי ולא שילמתי....
הזמנתי, קיבלתי הודעה ראשונית גנרית, עברו שבועיים ללא עדכון. כשפניתי, לא ענו זמן רב, המשכתי לנדנד ואז אמרו שאין להם את המוצר במלאי.
הזמנתי טונר HP 207A W2210A מקורי מהחנות הזו כי הופיע שהמשלוח הוא תוך 3 ימי עסקים. הטונר הגיע כמעט חודש אחרי שהזמנתי. בנוסף, כמה ימים אחרי ביצוע ההזמנה התקשרה עובדת מהחנות בשם חגית. היא הציעה לי לשדרג את הטונר של HP לשתי טונרים של חברה סלקט אמריקאי באותו המחיר. אמרה שמגיע עם ציפ מעודכן ויעבוד במדפסת. אמרה שהם נותנים אחריות ל-3 שנים לטונרים של סלקט אמריקאי ושאם לא אהיה מרוצה, אוכל להחזיר להם את הטונר ולקבל במקומו טונר מקורי של HP. ביקשתי לראות את עמוד המוצר, אמרה שהטונר לא מופיע באתר שלהם. היה קשה להוציא ממנה שמדובר בטונרים לא מקוריים. בכל אופן, לאור ההצעה, הסכמתי לקבל 2 טונרים וביקשתי לקבל אישור במייל בנוגע לאחריות ולאפשרות ההחלפה בטונר מקורי. כמה ימים לאחר מכן, לאחר שקיבלתי הודעת חיוב בכרטיס האשראי, קיבלתי הודעה מהם בוואטסאפ שהם שולחים לי טונר גודל XL ולא 2 טונרים נפרדים כפי שסוכם איתי. אמרתי בסדר מתוך תקווה שבאמת הטונר מכיל כמות כפולה. כשלבסוף הטונק הגיע, הוא הגיע קופסה לבנה ללא מידע על המוצר פרט למדבקה שרשום את הדגם של הטונר. עם ההזמנה לא הגיעה קבלה וגם לא דף אחריות. מאז ההתכתבות הראשונה איתם בוואטסאפ, פניתי אליהם מספר פעמים ובכל פעם אותה התשובה, שהם ישלחו לי מייל. עד היום לא קיבלתי שום מייל מהם פרט למייל על אישור ההזמנה ומייל לאחר שבוצע החיוב בכרטיס האשראי.
בדרך כלל אני לא מתאמצת לכתוב חוות דעת אבל כל כך התרשמתי מהשירות היעיל ומההצעה האטרקטיבית והסבלנות והמשלוח המהיר שהייתי חייבת לפרגן !
המלאי שיש להם באתר לא מדוייק. הזמנתי מדפסת ואז המוכרת התקשרה אליי להגיד לי שאין את הדגם במלאי. שאלתי למה הוא מופיע באתר כמוצר במלאי, והיא הגיבה בגסות רוח. בסוף הזמנתי מדפסת מחנות אחרת, ואז היא התקשרה אליי וכעסה שאני לא התקשרתי להודיע לה שאני מבטל את ההזמנה. לא ברור למה זאת העבודה שלי להתקשר לבטל הזמנה שגם ככה הם לא מסוגלים לספק.
בזאפ מופיע מוצר זול אשר לא במלאי זמן הספקה פי 2 ממה שכתוב לאחר ביצוע תשלום לא מתיחסים לא נציגי חנות ולא שירות לקוחות לא נשלחה הודעה לגבי משלוח (התקשר שליח שכבר היה ליד הבית) לא נשלחו לא הזמנה לא קבלה לא חשבונית מס כחוק. רק לאחר פניה לחנות וגם לשירות לקוחות נשלחה לי את החשבונית
היי. קניתי מדפסת ב 31/10/2024 עדיין לא קיבלתי אותה אחרי כמעט 3 שבועות אף אחד לא עונה בטלפונים
חוויה מצויינת, התקשרו אלי מספר פעמים לוודא שקיבלתי את המדפסת ושהכל בסדר ושאני מרוצה מהחוויה
אני לא נוטה לכתוב תגובות בד''כ, אבל באמת שמגיע להם מכל הלב. שירות מקצועי מאוד, סבלני למרות ששאלתי הרבה שאלות לא איבדו את הסבלנות אפילו לרגע. המדפסת הגיעה מהר ועובדת מעולה. רציתי לרכוש דגם מסוים, יותר יקר והם היו שקופים והמליצו לי על דגם אחר טוב יותר ואכן אני מרוצה מאוד. ממליץ.
רציתי להזמין את הדגם של קנון 623 אך לאחר שיחה והסברים הבנתי שיש דגם משופר וחדיש יותר שהוא ה 633 בהפרש לא גדול במיוחד. היו מאוד סבלניים ונתנו מענה לכל שאלותי, מעריך זאת מאוד המשלוח הגיעה תוך 2 ימי עסקים עם שליח עד הבית ללא עלות. אף יצרו קשר לוודא שהכל הגיע. מרוצה מהקניה והשירות 👍
שומר נפשו ירחק מחנות זו! רכשתי טונר בראדר מקורי והם הציעו לי שדרוג לטונר פרמיום בתפוקה כפולה במחיר של 49₪. בפועל סיפקו לי שני טונרים לא מקוריים! רק לאחר שיחות רבות הודעות ווטסאפ ומכתב מעו״ד הוחזר לי הכסף ונאספה הסחורה ממני. פשוט חנות שמטעה את הלקוחות! התנהגות מגעילה ודוחה.
לכלל לקוחותינו- כאשר לקוח מבצע באתר רכישה של טונר מקורי ,אזי במדפסות הישנות מופיעה אופציה של שדרוג לטונר גנרי בכמות כפולה. הסיבה לכך היא פשוטה, מכיון שמדפסות מדגמים ישנים נוטות לשבוק חיים פעמים רבות באמצע עבודת הטונר,ולעיתים ממש בתחילתו, מה שמותיר את הלקוח עם טונר מקורי כאבן שאין לה הופכין. במצבים כאלו ,מנסיוננו הרב, אנו מציעים באופן דיפולטיבי באתר,את האופציה לרכישה של טונר גנרי בכמות כפולה [שלעתים מגיע כזוג טונרים סטנדרטיים,מה שעולה לנו יותר אבל אנו מתחשבים בטובת הלקוח], כאשר הלקוח מרויח-א.מחיר נמוך יותר בעשרות אחוזים לדף,ב. את האופציה להחזיר את המוצר במקרה והמדפסת שבקה חיים. הלקוח הנ''ל ביצע הזמנה מעצמו באתר, כאשר הגיע המוצר והוא התלונן והוצע לו במקום אופציית רכישה של מוצר מקורי ו/או החזרת מוצר על חשבוננו, הלקוח בחר בהחלפת המוצר,שנעשתה על חשבוננו בלי ניכוי דמי הובלה+5% עמלת ביטול עסקה,למרו תשמה שסופק היתה ההזמנה שביצע עם כל זאת בחר הלקוחבאיומי תביעה וכו' לצערנו, עד להכפשת החנות. לקוחות המעוניינים לקבל חוות דעת יוכלו לקבל מאות חוות דעת חיוביות עלינו בפנייה למייל או לווטצפ. בברכה
שירות מעולה ממש התרשמתי. הזמנתי מדפסת לייזר משולבת כולל פקס. התקשרו אליי מדר׳ טונר והודיעו שאין במלאי את המדפסת שהזמנתי ושידאגו לי למדפסת זהה אבל מדגם חדיש יותר. כשהגיעה המדפסת הסתבכתי במשהו טכני, התקשרתי אליהם ובמקום עזרו לי ואפילו שלחו לי הסברים דרך הוואטסאפ. גם כשהמשכתי לשאול דרך הוואטסאפ הבחור ענה לי בהמון סבלנות עד שהכל הסתדר. מעולם לא זכיתי ליחס כל כך חם ומקצועי משום חברה שרכשתי ממנה בעבר. הגדלת ראש ושירות ברמה גבוהה. וחשוב לציין שקיבלתי מדפסת יותר חדישה ויותר יקרה והם אפילו לרגע לא ביקשו או רמזו שאצטרך להוסיף במחיר.
חווית קניה מדהימה ונוחה! שירות אדיב מכל הלב! הזמנתי משלוח עד הבית והגיע בתוך 24 שעות! וגם לאחר האספקה, לא הצלחתי להתקין את הטונר במדפסת, ובעל החנות האדיב הדריך אותי דרך הטלפון והסביר בסבלנות מה ואיך לעשות. ממליצה בחום!
השירות היה מעולה, קניתי שני טונרים ואת הטונר השני שקיבלתי שלא עבד החליפו בטונר אחר תוך יום.
יופי של שירות, לפני ההזמנה ולאחריה. הטונר הגיע מהר וארוז מעולה. ממליצה בחום ואמשיך להזמין.
מדפסת קנון 655 הגיעה תוך 3 ימי עסקים. הוזמנה באתר החברה אבל קודם לכן הייתה שיחה טלפונית עם שירות הלקוחות. ההסבר היה ממצה ומועיל.
לא אמינים בכלל הזמנתי דיו ובמשך חודש הייתי צריכה לרדוף אחריהם עד היום לא קיבלתי את הדיו
אכן, ההזמנה בוצעה ,הלקוחה הכניסה ''איסוף עצמי'', אך כפי הנראה חשבה שהדיו יגיע אליה לבית. מכל מקום הטעות מצד החנות אכן היתה שלא קלטו את הטעות בזמן ולכן כל הנושא התעכב. אנחנו פועלים על מנת לשפר את המערכת ולשפר את הקשר עם הלקוחות על מנת למנוע הישנות של מקרים כאלה. בברכה
שירות מעולה, המשלוח הגיע מהר תוך 3 ימי עסקים ארוז בצורה יפה ,עם שליח עד הבית. שירותיים מאד סבלניים. בטוחה שאת הרכישה הבאה אדע איפה לבצע בלי שום ספק . תודה !!
הזמנתי מוצר, החנות פנתה אליי כדי לעמוד על צרכיי, הציעה חלופות שונות, ויצאתי עם מוצר יותר טוב במחיר יותר זול. אין על דוקטור טונר
ממליצה בחום! קיבלתי הסבר, היתה נכונות גבוהה לעזור לפי הצורך שלי. הזמנתי ראשי דיו - החלופיים היו זולים יותר ולפי ההדפסה שביצעתי, לא פחות טובים. מאד מרוצה! הזמנה מדוייקת לצורך, במחיר סביר והגיעה עם שליח עד הבית.
שירות טוב מהיר איכותי מספר 1 ננה נציגת שירות אלופה תודה רבה שליחות מהירה הכל 100%
הזמנתי מדפסת מדבקות של brother, המשלוח הגיע מהר מאוד מומלץ מאוד מרוצה מהשירות שלהם גם מהמחיר הם היו הכי זולים בזאפ
שירות מעולה לפני הרכישה וגם אחרי. רציתי מדפסת שהיתה חסר במלאי, המליצו על אחרת חסכונית יותר וגם השוו מחיר
