
קניתי מכונת קפה philips ep1200/00. כשבוע לאחר תחילת השימוש במכונה טעם הקפה התדרדר משמעותית. במקביל שמתי לב שיש פגם ביצור המכונה (אטם משוחרר במכלול הקפה). לאחר פניה לחנות נאמר לי בהחלטיות שאין קשר בין הטעם לפגם ביצור והפנו אותי הלאה. נדהמתי מחוסר האכפתיות וההקשבה.
שלום רני, פנית אלינו במייל לגבי הידרדרות בטעם הקפה וצילמת גומיה שנראתה משחוררת. זו היתה תשובתי הראשונה: "לפי התמונה נראה שניתן להכניס את הגומיה למקום בקלות. כמובן שתוכל לטפל בה במעבדת היבואן במסגרת האחריות. אני לא בטוח שיש קשר בין הגומיה לטעם. ייתכן שהקפה איבד מטריותו ולכן הטעם נפגע" לאחר מכן ציינת שהחלפת פולים וכן שהצלחת להכניס את הגומיה למקום אך למרות זאת הטעם לא השתפר, וכתבתי לך שלוש המלצות לשיפור הטעם והזמנתי אותך לפנות ליבואן במסגרת האחריות במידה ולא יהיה שיפור. בברכה, והרכה אכפתיות גיל לפיד צוות קפה בריוסו






















